Мобильное приложение "СоцЗащита"
Мобильное приложение "СоцЗащита" - это удобный способ узнать информацию о мерах социальной поддержки, наименовании услуг, которые Вы уже получаете или которые находятся в работе, о решениях по ним, о суммах выплат.
В Республике Карелия в 2020 году впервые авторизовались в мобильном приложении Соцзащита 23 761 человек, а в 2021 году число пользователей мобильного приложения составило уже 34 879.
Приложение разработано для мобильных устройств на базе операционных систем Android и iOS и доступно для скачивания в магазинах Google Play и App Store.
На данный момент в приложении доступны:
· информация по услугам;
· информация о социальных выплатах;
· уведомления и важные сообщения от Центра социальной работы;
· информация об Отделениях Центра в Республике Карелия.
При первом запуске приложения пользователю будет предложено принять условия лицензионного соглашения. Без принятия условий использование приложения невозможно.
Для начала работы в мобильном приложении "СоцЗащита" необходимо выбрать свой регион (Карелия Республика) из выпадающего списка.
После выбора региона необходимо авторизоваться при помощи учетной записи портала Госуслуг.
Авторизация может быть произведена при помощи электронной почты или телефона, а также при помощи СНИЛС. Для авторизации нужно нажать "Войти".
При входе в приложение формируется Лента событий. Данная форма также доступна как отдельный пункт меню.
Для навигации между доступными функциями приложения используется боковое меню. Для его вызова нужно нажать на
В приложении «СоцЗащита» доступны следующие функции:
· Профиль - просмотр личных данных текущей учетной записи;
· Лента - список событий;
· Услуги - информация по услугам;
· Выплаты - информация о полученных выплатах;
· Подразделения - поиск отделений социальной защиты;
· Помощь и обратная связь - связь со службой поддержки мобильного приложения;
· Выйти - выход из текущей учетной записи.
Просмотр личного профиля
В форме "Пользователь" доступны для просмотра персональные данные гражданина:
· ФИО
· Дата рождения
· СНИЛС
· Контактный телефон
· Электронная почта
Эти данные не доступны для редактирования.
Лента
Функция просмотра Ленты. В данном пункте меню отображаются следующие события:
· Услуга
· Выплата
· Решения
· Запрос
· Важное сообщение
События отображаются в хронологическом порядке.
Услуга
При переходе к событию "Услуга" открывается форма с детальной информацией по конкретной услуге:
· Наименование услуги;
· Дата подачи заявление на получение услуги в орган социальной защиты населения;
· Текущий статус услуги;
· Подразделение органа социальной защиты, в котором была запрошена услуга;
· Принятые решения по данной услуге.
Для возврата к Ленте нужно нажать на
Выплата
При переходе к событию "Выплата" открывается форма с детальной информацией о выплатах за конкретный месяц по одной услуге:
· Месяц и год, за который была произведена выплата;
· Наименование услуги
· Начислено - всего начисленная сумма за месяц
· Списано средств в счет погашенного долга - сумма, списанная в счет погашения долга (при его наличии)
· Внесено средств в счет погашения долга - сумма, внесенная Вами в счет погашения долга (при его наличии)
· Возвращено - сумма, которую банк/почта не смогли доставить до получателя и вернула в орган социальной защиты
· Итого выплачено - итого выплаченная сумма за месяц
Для возврата к Ленте нажмите на
Решения
При переходе к событию "Решения" открывается форма с детальной информацией о принятом решении по услуге:
· Решение;
· Наименование услуги;
· Дата начала действия решения;
· Подразделение социальной защиты населения;
· Дата события.
Для возврата к Ленте нажмите на
Запрос
При переходе к событию "Запрос" открывается форма с уведомлением от социальной защиты населения.
Для возврата к Ленте нужно нажать на
Важное сообщение
При переходе к событию "Важное сообщение" открывается форма с информационным сообщением от сотрудников социальной защиты.
Для возврата к Ленте нужно нажать на
Услуги
В данном пункте меню доступны два блока с услугами:
· В работе - список услуг, работа с которыми еще ведется
· Исполнены - список услуг, работа с которыми уже завершена
При переходе в услугу открывается форма с детальной информацией:
· Наименование услуги;
· Дата подачи заявления на получение услуги в орган социальной защиты населения;
· Текущий статус услуги;
· Подразделение органа социальной защиты, в котором была запрошена услуга;
· Принятые решения по данной услуге.
Выплаты
В данном пункте меню доступна информация по выплатам с разбивкой по месяцам.
При переходе в конкретный период (месяц) пользователю доступен просмотр полной информации о начисленной и выплаченной сумме за этот период по всем услугам.
Для просмотра доступны:
· Итого за месяц начислено - по всем услугам
· Итого за месяц выплачено - по всем услугам
· Наименование услуги
· Начислено - всего начисленная сумма за месяц
· Списано средств в счет погашенного долга – сумма, списанная в счет погашения долга (при его наличии)
· Внесено средств в счет погашения долга - сумма, внесенная гражданином в счет погашения долга (при его наличии)
· Возвращено - сумма, которую банк/почта не смогли доставить до получателя и вернула в Отделение Центра социальной работы
· Итого выплачено - итого выплаченная сумма за месяц.
Подразделения
В пункте меню "Подразделения" доступна информация о подразделениях органов социальной защиты текущего региона.
При выборе на карте отметки с подразделением, в нижней части экрана будет отображена информация об этом подразделении:
· Полное наименовании Отделения Центра социальной работы
· Адрес
· Телефон
· Режим работы
Помощь и обратная связь
Данный пункт меню предназначен для связи с технической поддержкой по вопросам работы мобильного приложения.
Получателям доступны:
· Получение консультации по возникшим проблемам в работе приложения.
· Участие в опросе по расширению функциональности приложения.
· Возможность оставить отзыв о работе в приложении.
Для получения консультации по возникшим вопросам в работе приложения нужно перейти в пункт "Проблема" и заполнить поля:
· ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА - для получения ответа на вопрос.
· ТЕМА
· ОПИСАНИЕ - в данном поле необходимо описать проблему подробнее.
Обязательные для заполнения поля помечены "*".
Для участия в опросе по расширению функциональности приложения граждане переходят в пункт "Предложение". Для голосования необходимо кликнуть по понравившемуся предложению.
Также можно добавить свое предложение, кликнув по строке с "Другое предложение".
Для того чтобы оставить отзыв, нужно перейти в пункт "Отзыв".
Выход
Для смены региона необходимо выйти из текущей учетной записи.
Для выхода из текущей учетной записи нужно нажать на "Выйти" в панели навигации.
После выхода будет отображена стартовая страница для входа, в которой можно указать другой регион.