Полный перечень Техник ассертивного поведения
Полный перечень и обзор техник ассертивной реакции включает методы, которые помогают уверенно отстаивать свои права, чётко выражать мысли и чувства, не ущемляя при этом права других.
*** «Я-высказывания»
Способ донести свои мысли и чувства, не обвиняя собеседника. Вместо «Ты меня не слушаешь» — «Я чувствую себя неуслышанным, когда меня перебивают». Это снижает защитную реакцию собеседника и открывает диалог.
*** «Заигранная пластинка» (или «Сломанная пластинка»)
Спокойное и настойчивое повторение своей позиции, просьбы или отказа без новых аргументов в ответ на давление или увод разговора в сторону. Например: «Я не смогу помочь, у меня другие планы». Техника помогает сохранять твёрдость, не вступая в спор.
*** «Игра в туман» / Техника внешнего согласия
Частичное или полное согласие с критикой, чтобы нейтрализовать эмоциональный накал и не дать манипулятору желаемого «реакционного топлива». Пример: критик — «Вы медленно работаете», вы — «Да, этот проект занял больше времени, чем ожидалось». Достигаемый эффект: позволяет не реагировать на критику обеспокоенностью или необходимостью защищаться, и тем самым показывает вашему критику бесплодность его попыток.
*** «Негативные расспросы»/ «Уточняющие вопросы»
Уточняющие вопросы, которые помогают выявить истинные желания или потребности собеседника, переводя разговор из эмоционального в рациональное русло. По сути они стимулируют высказывать критику в ваш адрес: тем самым вы вынуждаете вашего оппонента быть более ассертивным и не использовать против вас свои манипуляции. Достигаемый эффект: позволяет вам спокойно выяснить, что вашему близкому человеку в вас не нравится, с тем чтобы улучшить дальнейшие взаимоотношения.
ПРИМЕР:
- Друг: — Мне кажется, ты ленишься. Вы: — Что именно в моей работе наводит тебя на такую мысль?
- Друг: — Ты делаешь все медленно. Вы: — А какие задачи я, по-твоему, должен делать быстрее?
*** «Разумный компромисс»
Поиск взаимовыгодного решения, при котором учитываются интересы обеих сторон. Например: «Я выполню отчёт к пятнице, если вы предоставите данные к среде».
*** «Тайм-аут» и «Отсрочка»
Пауза с конкретным сроком возврата или право не отвечать немедленно. Например: «Мне нужно 10 минут, чтобы обдумать ваш вопрос» или «Не готов ответить сейчас — скажу в конце дня». Надо признать, что этот же
*** «Переключение на процесс»
Метакогнитивный приём, который поднимает разговор над содержанием, возвращая к сути: «Замечаю, что мы ушли от темы и перешли на личности. Предлагаю вернуться к срокам».
*** «Отказ без оправданий»
Когда идет манипуляция, то нужно уметь отказывать без чувства вины, но понимая почему ты отказываешь!
*** Техника «Открытая дверь» / «Завуалированный отказ»
Эта техника — способ вежливо, но твёрдо отказать в просьбе, сохранив хорошие отношения с человеком. Суть в том, чтобы сначала показать понимание и готовность помочь в принципе, затем чётко отказать в конкретной просьбе и предложить альтернативу. :
«Я не могу дать тебе денег, но у меня есть знакомый, который нуждается в хорошем специалисте твоего профиля. Он хорошо платит работу».
Или:
Друг: «Помоги мне в субботу переехать, грузчики дорого берут!»
Вы: «Я понимаю, переезд — это сложно (открытая дверь). К сожалению, в субботу у меня уже запланированы неотложные дела (завуалированный отказ). Но я могу помочь тебе вечером в пятницу упаковать коробки (альтернатива)».
*** Техника «Английского профессора»
Её сформулировала бизнес-тренер и психолог Елена Сидоренко на основе личного опыта. Она работала переводчиком у британского профессора психоанализа, который говорил очень быстро и невнятно. Когда Елена прямо попросила его говорить медленнее, он ответил: «Боюсь, что нет... Видите ли, говорить быстро и длинными фразами — это... часть моей личности». Такой ответ обезоружил и остановил дальнейшее давление.
Вы не доказываете неправоту собеседника, а просто констатируете, что выполнение его просьбы противоречит вашим убеждениям, принципам или самовосприятию:
- «Это составляет предмет моих убеждений…»
- «Если я сделаю это, то это буду уже не я…»
- «Это не согласуется с моим представлением о себе».
- «Я ценю некоторые свои странности и предрассудки, потому что они помогают мне находить неординарные решения».
- «Именно это приносит мне результат (деньги, известность)…»
*** Техника «Жена Коломбо»
Вы говорите и действуете от лица другого человека (вымышленного или абстрактного), чтобы снизить личную вовлечённость и объективировать ситуацию, неприятные вещи, которые вам нужно сказать, говорите не вы, а вам, а вы вынуждены с эти согласиться, например! Или попросту указывает на наличие обязательств перед третьим лицом, которые мешают вам согласиться и вынуждают сказать нет вашем партнеру по коммуникации.
Например: «Джон сказал бы вам: „Я не могу это сделать“- и я отвечу: „Я тоже не сможет, потому что…“»; «Мой дядя всегда любил повторять: …! И я скажу вам, что он в целом был прав!»
Почему «Жена Коломбо»? - В сериале «Коломбо» сыщик часто ссылался на свою жену, используя эти упоминания как часть своего метода общения.
*** Техника «Свободная информация»
Учит находить в словах собеседника ту информацию, что его интересует или кажется важной. Достигаемый эффект: позволяет преодолевать смущение в разговоре с незнакомым человеком и располагать его к разговору о нем самом.
*** Техника «Самораскрытие»
Учит самому признаваться как в положительных, так и отрицательных сторонах своего характера, поведения, стиля жизни. Помогает поддерживать разговор и ослаблять манипуляции. Достигаемый эффект: позволяет лучше раскрыть самих себя и избежать свойственных вам ранее ощущений непонимания, беспокойства или вины.
*** Техника «Разумный компромисс»
Когда вы чувствуете, что это не ущемляет вас, вы можете предложить другому человеку разумный компромисс Вы можете использовать его для достижения своей цели, если от этого ваши личные чувства не пострадают. Но если в конечном итоге все может обернуться вашим неблагополучием, компромисса быть не может.
————————————————
Важные нюансы применения:
- Интонация и язык тела не менее важны, чем сами слова. Речь должна быть ровной, без сарказма и повышенных тонов.
- Комбинирование техник часто даёт лучший результат, чем изолированное применение.
- Контекст имеет значение: некоторые техники уместны в одних ситуациях, но не в других.
- Практика (ролевые игры, дневник самонаблюдения) помогает закрепить навыки.
МАТЕРИАЛЫ:
- Основная часть данного списка может быть найдена в книге Мануэля Смита
«Тренинг уверенности»
- Так же см. книгу Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. СПб: Речь, 2002. -Гл.- 6.5. Техники психологического самбо - https://studfile.net/preview/12124432/page:32/