Представьте, что у вас осталось только 5 блоков на сайте
А теперь представьте, что вам запретили использовать на сайте больше пяти основных блоков.
Никаких длинных страниц на несколько экранов.
Никаких десятков преимуществ.
Никаких бесконечных фотографий, отзывов, описаний и дополнительных разделов.
Только пять блоков, которые должны убедить посетителя остаться, разобраться в предложении и сделать следующий шаг.
Сначала кажется, что это невозможно.
Как рассказать о компании?
Как показать товары?
Куда поставить отзывы?
Где разместить преимущества?
Что делать с ответами на вопросы клиентов?
Но именно поэтому этот эксперимент настолько полезен.
Потому что если убрать возможность рассказывать всё подряд, становится видно, что действительно важно для продажи.
И вполне возможно, что после такого ограничения ваш сайт станет не хуже, а заметно сильнее.
Почему на сайте постоянно появляется что-то новое
У бизнеса обычно всё начинается довольно просто.
Нужно сделать первый экран.
Потом добавить информацию о компании.
Потом показать преимущества.
Потом добавить фотографии.
Потом отзывы.
Потом сертификаты.
Потом ещё один блок с преимуществами.
Потом вопросы и ответы.
Потом карту.
Потом форму.
Потом ещё одну форму.
А через некоторое время владелец смотрит на страницу и понимает:
на сайте уже слишком много всего.
Каждый отдельный блок кажется полезным.
Проблема появляется тогда, когда посетителю приходится проходить через всё это, чтобы понять главное.
Сайт постепенно превращается из инструмента продаж в презентацию компании.
А клиенту презентация может быть совершенно не нужна.
Ему нужно понять гораздо более простую вещь:
«Это мне подходит или нет?»
Проведём эксперимент
Представьте, что сегодня вы начинаете создавать сайт с нуля.
Но у вас есть жёсткое правило:
только пять основных блоков.
Не пять экранов.
Не пять страниц.
Именно пять смысловых блоков на главной странице.
Каждый из них должен выполнять конкретную задачу.
Если блок не помогает человеку понять предложение, выбрать товар, снять сомнение или сделать следующий шаг — его придётся убрать.
И вот здесь начинается самое интересное.
Блок №1. Человек должен сразу понять, куда он попал
Первый блок — это не место для красивой фразы вроде:
«Создаём будущее вместе».
И не место для длинной истории компании.
Посетитель только открыл сайт.
Он ещё ничего о вас не знает.
Поэтому первый экран должен максимально быстро ответить:
Что вы предлагаете?
Для кого?
Почему человеку стоит обратить внимание?
Например, вместо:
«Инновационные решения для современного бизнеса»
намного понятнее:
«Онлайн-бухгалтерия для небольших компаний — отчётность и расчёты без постоянной работы с таблицами».
Человек сразу получает контекст.
Он понимает, что перед ним.
И может решить, интересно ему это или нет.
Главное правило первого блока
Не пытайтесь рассказать всё.
Продайте следующий шаг.
Следующим шагом может быть просмотр каталога, знакомство с продуктом, расчёт стоимости, консультация или оформление заказа.
Первый экран не обязан закрыть всю продажу.
Он должен заставить человека захотеть разобраться дальше.
Блок №2. Покажите, что именно человек может купить
Теперь посетитель понял, чем вы занимаетесь.
Следующий вопрос:
«Хорошо. А что конкретно я могу здесь получить?»
Здесь появляется продукт.
Если это интернет-магазин — товары или ключевые категории.
Если услуги — основные варианты.
Если цифровой продукт — тарифы или комплектации.
И здесь тоже очень легко ошибиться.
Можно показать человеку двадцать вариантов и снова вернуть его в состояние выбора.
А можно сделать проще.
Например:
Базовый вариант
Для тех, кому нужно решить основную задачу.
Оптимальный вариант
Для большинства клиентов.
Расширенный вариант
Для тех, кому нужны дополнительные возможности.
Не обязательно использовать именно три тарифа.
Смысл в другом:
помогите человеку выбрать, а не заставляйте его разбираться в вашей внутренней структуре.
Блок №3. Почему вам можно доверять
Теперь потенциальный клиент понимает, что вы продаёте.
Но возникает другая проблема:
«Почему я должен покупать именно здесь?»
И вот здесь появляются доказательства.
Отзывы.
Результаты клиентов.
Количество выполненных заказов.
Примеры работ.
Фото реального продукта.
Гарантии.
Условия возврата.
Сертификаты — если они действительно имеют значение.
Но не нужно помещать всё сразу.
Выберите то доказательство, которое лучше всего отвечает главному сомнению покупателя.
Например, если клиент боится получить некачественный товар, фотографии красивого офиса компании практически ничего не решат.
Если человек выбирает специалиста, гораздо убедительнее могут работать реальные результаты и отзывы.
Если покупатель переживает из-за доставки, ему важнее понятные условия получения заказа.
Доверие — это не количество элементов на странице.
Это правильный ответ на главный страх клиента.
Блок №4. Ответьте на вопрос «а если…?»
Даже заинтересованный человек может не покупать.
Причина часто очень простая.
В голове появляется вопрос.
«А если мне не подойдёт?»
«А если доставка окажется дорогой?»
«А если я не разберусь?»
«А если товар придёт не таким, как на фотографии?»
«А если я захочу вернуть?»
«А если мне нужен другой вариант?»
Вот для чего нужен четвёртый блок.
Не обязательно создавать огромный раздел FAQ из 25 вопросов.
Возьмите три–пять реальных сомнений, которые чаще всего возникают перед покупкой.
И ответьте на них максимально прямо.
Причём лучше не придумывать вопросы самостоятельно.
Посмотрите переписки с клиентами.
Поговорите с менеджерами.
Откройте старые заявки.
Посмотрите, где покупатели чаще всего останавливаются.
Там уже находятся готовые вопросы для вашего сайта.
Блок №5. Сделайте следующий шаг очевидным
Пятый блок — действие.
Человек посмотрел предложение.
Понял продукт.
Увидел доказательства.
Получил ответы на сомнения.
Теперь ему нужно понять:
что делать дальше?
И здесь сайт часто снова усложняют.
Несколько кнопок.
Несколько разных призывов.
«Купить».
«Подробнее».
«Получить консультацию».
«Посмотреть каталог».
«Оставить заявку».
«Узнать цену».
«Связаться».
Все они одновременно начинают конкурировать друг с другом.
В результате посетитель может вообще ничего не нажать.
Поэтому попробуйте сделать проще.
Один основной следующий шаг.
Если у вас интернет-магазин — перейти к покупке или выбору товара.
Если вы продаёте услуги — оставить заявку или выбрать подходящий вариант.
Если решение требует консультации — получить консультацию.
Главное — чтобы человеку не приходилось угадывать, что произойдёт после нажатия.
А теперь самое сложное
Пять блоков мы придумали.
Теперь попробуйте сократить свой настоящий сайт до этих пяти смыслов.
И вот здесь, скорее всего, начнутся споры.
«Этот блок нельзя убрать».
«А этот очень важен».
«Здесь нужно ещё рассказать про компанию».
«А здесь у нас сертификаты».
«Нужно добавить ещё пять преимуществ».
Именно в этот момент эксперимент начинает работать.
Потому что вы впервые задаёте каждому элементу неудобный вопрос:
«Какую конкретную проблему клиента он решает?»
Если ответа нет — возможно, блок вам вообще не нужен.
Не путайте полезную информацию с полезной для продажи информацией
На сайте может быть огромное количество правдивой информации.
История компании.
Год основания.
Количество сотрудников.
Описание производства.
Миссия.
Ценности.
Фотографии офиса.
Список достижений.
Но правда не означает пользу.
Допустим, клиент хочет купить товар.
Ему важно:
подходит ли товар;
сколько стоит;
когда он его получит;
можно ли вернуть;
насколько он качественный.
А вы рассказываете ему о том, как компания появилась десять лет назад.
Это может быть интересно.
Но не обязательно помогает принять решение.
Поэтому хороший вопрос для каждого блока:
«Если я уберу это, станет ли клиенту сложнее принять решение?»
Если нет — возможно, блок можно убрать.
Попробуйте удалить не 50%, а 20%
Не обязательно сразу переделывать весь сайт.
Можно начать с небольшого эксперимента.
Откройте главную страницу.
Посчитайте основные блоки.
Теперь попробуйте убрать примерно 20%.
Не трогайте то, что действительно необходимо для покупки.
Уберите второстепенное.
Повторяющееся.
Очевидное.
То, что существует только потому, что «так принято».
После этого посмотрите на страницу ещё раз.
Она стала понятнее?
Стало ли проще найти продукт?
Быстрее ли понимается предложение?
Стало ли очевиднее, куда нажимать?
Если да — вы нашли проблему.
А теперь сделайте ещё один тест
Откройте сайт и представьте, что вы видите его впервые.
Не как владелец.
Не как сотрудник.
Не как человек, который знает всю историю компании.
А как человек, который ничего о вас не знает.
Дайте себе 10 секунд.
И ответьте:
Что здесь продают?
Если ответ не приходит сразу, проблема, скорее всего, находится не в количестве блоков.
Проблема — в их последовательности и содержании.
Порядок блоков имеет значение
Представьте, что вы разместили на странице:
историю компании;
миссию;
ценности;
сертификаты;
фотографии офиса;
а где-то значительно ниже находится сам продукт.
Формально всё есть.
Но посетитель сначала вынужден изучать компанию, прежде чем вообще понять, что ему предлагают.
Попробуйте поменять порядок.
Сначала — проблема и предложение.
Потом — продукт.
Потом — доказательства.
Потом — ответы на сомнения.
Потом — действие.
Это не универсальная формула для каждого бизнеса.
Но как эксперимент она очень полезна.
Проверьте сайт на телефоне
Есть ещё одна причина попробовать эксперимент с пятью блоками.
На компьютере длинная страница может выглядеть нормально.
На смартфоне ситуация совершенно другая.
Каждый дополнительный экран превращается в ещё один свайп.
Каждый повторяющийся блок увеличивает путь.
Каждая лишняя кнопка добавляет выбор.
Поэтому откройте сайт с телефона и попробуйте пройти путь клиента.
Не прокручивайте автоматически.
Остановитесь там, где возникает вопрос.
Посмотрите, сколько времени проходит до продукта.
Сколько до цены.
Сколько до кнопки.
Сколько до информации, которая снимает главное сомнение.
Иногда мобильная версия моментально показывает, где сайт перегружен.
Уберите повторения
Одна из самых распространённых проблем сайтов — одно и то же сообщение повторяется разными словами.
В первом блоке:
«Быстро и качественно».
Через экран:
«Высокое качество и оперативная работа».
Ещё ниже:
«Работаем быстро и профессионально».
А потом:
«Индивидуальный подход к каждому клиенту».
Получается много текста, но новая информация практически не появляется.
Если у вас есть ограничение в пять блоков, подобные повторы становятся первыми кандидатами на удаление.
Каждый блок должен добавлять новый смысл.
А что делать с отзывами?
Один из самых сложных вопросов.
Отзывы действительно могут влиять на доверие.
Но десять одинаковых отзывов не обязательно работают лучше двух хороших.
Выберите отзывы, которые отвечают на реальные сомнения.
Например:
«Боялся, что доставка займёт неделю, но получил заказ через два дня».
Это полезнее, чем:
«Всё понравилось, спасибо».
Первый отзыв содержит конкретное доказательство.
Второй просто сообщает положительную эмоцию.
То же самое относится к кейсам.
Не обязательно писать:
«Мы сделали отличный проект для клиента».
Гораздо интереснее:
«Клиент пришёл с проблемой X. Мы сделали Y. В результате получил Z».
Чем конкретнее доказательство, тем меньше его нужно.
А нужен ли вообще отдельный блок «О компании»?
Иногда — да.
Но не всегда.
Если человек покупает недорогой стандартный товар, ему может быть совершенно неинтересно читать историю вашей компании перед покупкой.
Если речь идёт о сложной услуге, крупном заказе или профессиональной экспертизе, доверие к компании может быть критически важным.
Поэтому не существует правила:
«Блок о компании нужен всем».
Есть другое правило:
нужна информация, которая помогает конкретному клиенту принять решение.
Если история компании помогает — оставляйте.
Если мешает добраться до продукта — переносите ниже.
Пять блоков — это не пять элементов дизайна
Это важно.
Мы не говорим, что на каждом сайте буквально должно быть пять визуальных секций.
Речь о пяти смысловых задачах.
Один блок может содержать несколько элементов.
Например, первый:
заголовок;
описание;
изображение;
кнопка.
Но всё это работает на одну задачу — объяснить предложение и предложить следующий шаг.
Поэтому не нужно механически считать каждую фотографию отдельным блоком.
Смотрите на страницу глазами клиента.
Проверьте каждую кнопку
Есть простой тест.
Посмотрите на все кнопки сайта.
Выпишите их названия.
Теперь попробуйте ответить:
какую роль выполняет каждая?
Если у вас получилось:
«Узнать больше»;
«Подробнее»;
«Перейти»;
«Смотреть»;
«Ознакомиться»;
«Посмотреть варианты»;
— возможно, кнопки не помогают человеку понять действие.
Название кнопки должно быть максимально конкретным.
Человек должен понимать, что произойдёт после клика.
Не пытайтесь сделать сайт красивым любой ценой
Красивый сайт может быть очень приятным.
Но у бизнеса есть другая задача.
Он должен помогать клиенту двигаться к решению.
Иногда дизайнеру хочется добавить ещё одну секцию, потому что страница кажется пустой.
И вот здесь стоит остановиться.
Пустое пространство не обязательно означает проблему.
Иногда оно означает, что ничего лишнего нет.
А это может быть преимуществом.
Проведите тест с реальным человеком
Есть ещё один способ проверить пять блоков.
Покажите страницу человеку, который ничего не знает о вашем бизнесе.
Не объясняйте ему сайт.
Просто скажите:
«Посмотри страницу и скажи, что ты понял».
Не помогайте.
Не подсказывайте.
Не говорите:
«Вот здесь мы предлагаем…»
Если человек начинает задавать вопросы, записывайте их.
Если не понимает, что продаётся, записывайте.
Если сразу находит продукт и понимает следующий шаг — тоже записывайте.
Вы получите намного более полезную информацию, чем после очередного обсуждения дизайна внутри команды.
И вот здесь может обнаружиться главное
Иногда предприниматель считает, что сайту не хватает информации.
И поэтому добавляет ещё информацию.
Но посетителю на самом деле не информации мало.
Ему не хватает ясности.
Это совершенно разные проблемы.
Можно добавить ещё тысячу слов и не сделать сайт понятнее.
А можно убрать половину страницы и впервые сделать предложение очевидным.
Что оставить, если действительно можно только пять блоков?
Если вам нужен максимально жёсткий вариант эксперимента, начните с такой структуры:
- Что вы предлагаете и для кого.
Человек должен понять предложение.
- Что именно можно получить или купить.
Покажите продукт и ключевые варианты.
- Почему вам можно доверять.
Дайте конкретные доказательства.
- Что мешает купить.
Ответьте на основные вопросы и сомнения.
- Что делать дальше.
Дайте один понятный следующий шаг.
А теперь самое интересное:
попробуйте доказать себе, что каждому из этих пяти блоков действительно нельзя обойтись без.
Если какой-то блок не выдерживает проверку — меняйте его.
Эксперимент на 24 часа
Если хочется сделать это прямо сегодня, выделите один час.
Первые 15 минут
Откройте главную страницу.
Запишите все смысловые блоки сверху вниз.
Следующие 15 минут
Напротив каждого напишите:
«Что этот блок даёт клиенту?»
Не бизнесу.
Не владельцу.
Не дизайнеру.
Именно клиенту.
Следующие 15 минут
Отметьте повторения.
Где вы говорите одно и то же?
Где информация дублируется?
Где можно сказать короче?
Последние 15 минут
Соберите свою версию из пяти основных смыслов.
Не обязательно сразу менять сайт.
Сначала просто посмотрите на получившуюся структуру.
Очень часто уже на этом этапе становится понятно, где вы перегрузили страницу.
А потом сравните две версии
Старая:
много блоков;
много информации;
много вариантов;
много кнопок.
Новая:
одно главное предложение;
понятный продукт;
доказательства;
ответы на сомнения;
одно действие.
Теперь спросите себя:
какую страницу легче понять человеку, который впервые видит ваш бизнес?
Не какая красивее.
Не какая длиннее.
Не какая содержит больше информации.
А какая быстрее приводит к пониманию.
И вот что особенно интересно
Ограничения часто заставляют создавать лучше.
Когда у вас бесконечное количество места, можно добавить всё.
Когда места мало, приходится выбирать.
Именно поэтому ограничение «пять блоков» может быть полезнее, чем очередной редизайн.
Вы начинаете думать не:
«Что ещё добавить?»
а:
«Что действительно необходимо?»
Для сайта бизнеса это очень важный вопрос.
Потому что каждая дополнительная секция — это ещё один шанс отвлечь человека от главного.
Ваш сайт не обязан рассказывать о вас всё
Он должен помочь клиенту принять решение.
Иногда для этого нужна длинная страница.
Иногда — короткая.
Иногда — подробный каталог.
Иногда — один сильный продукт.
Нет универсальной длины сайта.
Есть только вопрос:
помогает ли каждая часть страницы человеку двигаться дальше?
Попробуйте на один день забыть о том, сколько информации вы хотите рассказать.
Представьте, что у вас действительно осталось только пять блоков.
И оставьте в них самое важное.
Возможно, после этого вы обнаружите неожиданную вещь:
вашему сайту не нужно больше информации. Ему нужно меньше лишнего.
🎁 Бонус для тех, кто хочет собрать сайт самостоятельно
Если вы как раз планируете создать или обновить сайт, можно начать не с пустой страницы, а с готовой основы и адаптировать её под свой бизнес.
В бесплатном Telegram-обучении InSales можно пошагово разобраться, как создать сайт, настроить его под свои задачи и подготовить к запуску — даже если раньше вы этим не занимались.