Кибербуллинг: травля в пространстве современных технологий

Мы живем в XXI веке, времени новых информационных технологий, в котором пространство каждодневного общения в современном обществе отличается новой особенностью, а именно проникновением в виртуальный мир.

Благодаря появлению Интернета возникло «виртуальное общение», ставшее для многих дополнительным ресурсом коммуникации и открывшее новые социальные возможности. Онлайн-общение посредством компьютера или гаджета стало основой современной жизни, которое охватило как население взрослых, так и подростков.

В современных условиях процесс социализации подростков все стремительнее перемещается в Интернет, где помимо знакомств, подростки осваивают различные социальные роли и нормы поведения. Все коммуникативные процессы, происходящие в обычном социальном пространстве, по сути «дублируются», причем они зачастую усиливаются и даже замещаются виртуальным общением. Но важно отметить, что с доступностью Интернета и привязанностью подростков к общению в социальных сетях и отсутствием компетентности поведения у подростков, возникает агрессия, которая перетекает в споры в онлайн- пространстве. А отсутствие опыта в общении и противостоянию агрессии приводит к появлению асоциальных моделей поведения в сети, где всегда есть слабая сторона, которая претерпевает нападки и травлю и все это называется «кибербулингом».

Термин «кибербуллинг» (т.е. интернет-травля) как социальная проблема появился в первой половине 1990-х гг., означает хулиганские действия в сети через разные средства коммуникации.

Признаки кибербуллинга - осознанное и длительное причинение человеку вреда в сети. При этом агрессоров может быть несколько, они выступают как от своего лица, так и анонимно.

Психологи выделяют несколько видов кибербуллинга:

Флейминг и троллинг.

Флейминг – замечания в грубой форме, вульгарные сообщения, унизительные комментарии, оскорбления. Ещё не травля, а просто вспышка гнева, которая может привести к травле.

В случае с троллингом буллеры спокойны и намеренно пишут провокационные сообщения, выводят жертву из себя. Её специально вовлекают в психологическую игру, подлавливают на ответах и высмеивают.

Хейтинг. Полноценная травля. Массовые негативные комментарии в адрес одного человека от группы людей, которые открыто выражают к нему негатив и оскорбляют. Такое часто случается с публичными людьми, которые неосторожно высказались на «острую» общественную тему: религия, феминизм, ЛГБТ, военные конфликты.

Харассмент. Домогательства с сексуальным подтекстом или целенаправленные кибератаки. Могут приходить как от реальных знакомых, так и от фейков.

Киберсталкинг. По сути, крайняя форма харассмента – долгое домогательство, в том числе и с преследованием. Если в соцсетях вам прислали одну непристойную фотографию – это харассмент. Но когда человек отметился на всех ваших публичных профилях, появляется вслед за вами в пабликах, постоянно оставляет негативные комментарии – это киберсталкинг.

Диссинг (клевета). Очернение репутации, распространение слухов и сплетничество. Агрессор генерирует любую информацию, которая выставит жертву плохой. Часто информацию преувеличивают, делают «фотожабы», подделывают переписку в сети.

Фрейпинг и кетфишинг. Анонимный и намеренный буллинг. Один из способов – взлом личного аккаунта (фрейпинг) и публикация от имени жертвы нежелательного контента. Цель – выставить человека в смешном виде.

Второй, похожий на фрейпинг способ – кетфишинг. Тут буллер не взламывает аккаунт, а создаёт идентичный и распространяет разную информацию.

Аутинг (разглашение персональных данных). Примеры кибербуллинга этого вида – публикации о доходах и расходах, интимные фотографии, похищенные из гаджетов. Сюда же относят угрозы публикации личной информации.

Социальная изоляция (бойкот). Игнорирование и исключение жертвы из всех общих переписок и бесед, как деловых, так и неформальных. Повод для бойкота – любая мелочь, особенно в подростковом обществе: ребёнок «не так» говорит, не знает сленга, слушает «не ту» музыку, хорошо учится или наоборот.

Грифинг. Буллинг игроков в многопользовательских играх. Гриферы хотят задеть отдельных пользователей, а не победить их.

Угроза физической расправы. В сети могут открыто или завуалировано угрожать причинением вреда и даже убийством. Могут назначать время и место «стрелки», пытаться узнать адрес.

Сталкиваясь с кибербулингом, важно понять, почему это происходит. Для этого нужно разобраться в причинах «агрессивной атаки» на ваше присутствие в онлайн пространстве. Так люди часто травят других, когда хотят завоевать признание в виртуальном сообществе, показывают власть и силу, потому что не могут показать её в реальной жизни или просто спасаются от скуки. Как ни парадоксально, причина кибербуллинга – сам кибербуллинг или страх перед ним. Жертвы интернет-оскорблений (в том числе и потенциальные) становятся агрессорами из-за желания отомстить обидчикам или защититься от чужих нападок – «Теперь жертва – не я. Теперь я решаю!».

Когда случается массовая травля, инстинкт подсказывает примкнуть к большинству и вести себя так же, чтобы не оказаться на стороне слабого.

Проблемой кибербулинга является то, что лицо, на которое оказывается психологическое воздействие, теряет здоровье как психическое, так и физиологическое из-за переживания происходящей травли. Самым худшим результатом кибербулинга может явиться самоубийства жертвы интернет-травли.

Если Вы уже стали жертвой интернет-травли, руководствуйтесь несколькими психологическими методами:

- не реагировать - рекомендация «не кормить» троллей всё ещё работает, поэтому не комментируйте оскорбительные посты о вас и не отвечайте на обидные сообщения.

- не испытывать чувство вины или стыда - не думайте о том, что кибербуллинг является результатом вашего неосторожного поведения, неправильных слов и ошибок;

- сократить возможности общения - один из простых вариантов защититься от кибербуллинга – лишить агрессора коммуникации;

- поделиться своей проблемой - молчать о том, что вам плохо от нападок – не лучшая идея. Расскажите об этом родными или друзьям. Кроме того, можно позвонить на любую горячую линию психологической поддержки.

- не бойтесь требовать справедливости – каждый подвергшийся на интернет-пространстве психологическому насилию, оскорблениями вправе сообщить в полицию об угрозах и клевете, пожаловаться провайдеру на кибер-атаку и обратиться в поддержку «Инстаграм», «ВКонтакте», «Фейсбук».

- начните делать скриншоты - скрины с оскорблениями, угрозами и непристойными предложениями пригодятся как доказательства для суда. А если обидчик явно несовершеннолетний (и знакомый вам!), отправьте информацию его родителям или учителям.

- поставьте агрессора на место - если вы чувствуете в себе достаточно смелости и сил, вступите с обидчиками в диалог. В рамках онлайн-диалога скажите, что вы готовы пойти в суд за клевету/оскорбления/шантаж и т.д. Это отрезвит многих троллей.

- боритесь со стрессом - методы, которые помогут успокоиться: творческие хобби, медитации, ароматерапия.

- пересмотрите своё поведение в сети - если уходить в информационное подполье и удаляться из социальных сетей для вас слишком, снизьте активность, меньше выкладывайте фотографий и постов о себе.

- следуйте правилам цифровой грамотности - не переходите по сомнительным ссылкам, не общайтесь с незнакомцами, ставьте сложные уникальные пароли для каждого аккаунта в соцсети (12 символов, с цифрами, большими и маленькими буквами) и периодически меняйте их. Не скачивайте подозрительные файлы.

Важно знать, что при наличии фактов кибербуллинга, выразившихся оскорблением (ст. 5.61 КоАП РФ), клеветой (ст. 129 УК РФ), угрозой убийства (ст. 119 УК РФ), нарушением неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ), созданием отрицательных условий, являющихся причиной самоубийства, следует обращаться с заявлением, содержащим просьбу о защите прав и законных интересов и привлечением к юридической ответственности, направляемом в правоохранительные органы Российской Федерации: Министерство внутренних дел РФ.

Берегите себя, будьте осторожны в интернет-общении!