Как не быть токсиком в арбтиражном комьюнити

Бизнес-коммуникация в арбитраже трафика - это тихий ужас.

Доступность CPA-маркетинга как способа заработка привлекает в нишу в том числе не очень образованных людей, а необязательный характер арбитража успешно воспитывает в людях хороший такой по*уизм.

Как итог: имеем орду не до конца сформировавшихся бизнесменов, некомпетентных менеджеров, а ещё некоторое количество просто не умных людей. И все они ну просто не умеют внятно общаться с коллегами в интернете.

Онлайн-общение успешно мигрировало в мессенджеры из электронной почты. И сегодня, мой маленький арбитражник, мы (а я вместе с тобой, так как значительно деградировал за последний год) быстро и коротко учимся правильной переписке в личке и в чатах. За дело!

Небольшая ремарка:

Советы и пожелания текстом ниже - это не охреневшесть конкретного человека, но стандарт уважительной бизнес-переписки. Представители ниши отличаются по возрасту, опыту, уровню дохода и так далее. Люди по разному будут реагировать на одни и те же сообщения. Чтобы коммуникация происходила успешно, следует уважительно относиться к незнакомому собеседнику.

Когда обращаешься к человеку в ЛС, представься первым делом.

Ни один нормальный человек не станет отвечать на вопросы или обсуждать дела с ноунеймом.

Это элементарная мера предосторожности и общей адекватности. ОСОБЕННО актуально, когда подавляющее большинство мамкиных вебмастеров предпочитают коммуницировать из-под фейковых профилей. Если чувак присылает первым же сообщением текст а-ля “Привет, какие вертикали льёшь? Какие объёмы?” - он улетает в бан. Ибо нефиг.

Если к тебе на улице подойдёт рандомный чувак и начнёт сходу без объяснений что-то впаривать, какова будет реакция? Правильно, ты будешь открещиваться от него сразу с двух рук и попытаешься побыстрее скрыться.

Не надо писать “Привет/Здравствуйте/Добрый день” и потом сидеть в засаде дожидаясь ответа.

От таких бомбит больше всего. Когда рандомный чувак напишет просто “Привет!” или “Здравствуйте” и ждёт ответной реакции. И пока в ответ не напишешь то же самое, коммуникация не состоится. Непонятно, что движет такими людьми. Особо продвинутые пишут “привет”, а потом пропадают на неделю (и не ясно, что хотел, зачем писал…)

Что мешает сразу в одно сообщение сформулировать своё послание и отправить?

Нет, блин, надо непременно ждать в засаде, пока тебе ответят. Скажу по секрету, что подавляющему числу работяг вообще безразлично: поздороваешься ты с ними или нет. Можно и нужно сразу переходить к делу - так ты проявишь гораздо больше уважения к рабочему времени собеседника, чем вот это вот “привет”.

Вначале рассказывай, потом спрашивай.

Люто бесят профессионалы, которые сразу сходу без прелюдий грузят вопросами: “привет, льёшь? куда льёшь? какие вертикали? сколько человек в команде? хороший конверт? а просадок не было? а карты какие вяжете? а сколько бмов на аккаунте? а бруты/логи какие юзаете? а кредитки где покупаете?” Причём вопросы порой такие задают, что начинаешь параноить, а не товарищ ли майор интересуется. Вот таких вопрошал баню (да и все, кого знаю, тоже банят) даже без шанса на коммуникацию.

Особенно актуален данный вопрос для шустрых (но не шибко умных) менеджеров-новичков. Некоторые ПП нанимают саппортами ребят без опыта и сразу же отправляют хантить вебов по чатам да пабликам (кстати из-за этого имеет место феномен постоянного спама в ЛС от менеджеров).

Коммуникации они не обучены, а потому имеем сообщения типа: “Здравствуйте, %юзернейм%, вы льёте траф? Льёте, отлично, а на какую вертикаль? А на гемблинг льёте? А какой источник трафика используете?” Лично я не люблю рассказывать рандомным челикам, что как и чем занимаюсь. Думаю, вы тоже.

Бромаркетинг.

Есть коллеги, которым такой подход нравится, но далеко не все испытывают радость от чрезмерной фамильярности. С первых строк вести себя как закадычные друзья - верный способ потерять значительную часть аудитории.

Вот это вот, “здарова, бро” и прочее может крайне обескураживать собеседника. Какой ты мне на*уй бро, если я с тобой списываюсь в первый раз и общих дел мы никаких не имели.

Куда корректнее было бы спросить, можно ли обращаться “на ты” , вместо того, чтобы создавать себе образ кореша-повесы.

Навязчивость.

Чем более ты успешен - тем больше люди хотят твоего времени и твоего внимания.

Это классика психологии. Всегда мы тянемся к своим кумирам или людям, которых уважаем. Я, вот например, ничего с собой не могу поделать и нет-нет, да пустячково дое*усь до тех людей, от которых хочу внимания.

В арбитраже эта особенность человеческой души сильно гипертрофирована. Люди просто буквально заё*ывают своим присутствием тех, кто льёт объёмы чуть больше. Не имеют ни такта, ни ритма.

Топовые чуваки (или хотя бы те, кто делает вид, что они топовые) подвергаются просто КАТЕГОРИЧЕСКОМУ террору со стороны новичков по поводу того, что “а покажи, а расскажи, а научи”. Они атакуют личку без всякой осмотрительности. Поверьте, многие причины блокировок и ухода арбитражников в себя - есть результат вот такой неожиданной публичности.

Голосовушки.

Здесь никто не будет законодателем, ведь все уже согласились с тем, что отправлять голосовушки в бизнесовой среде - значит проявить крайнее неуважение к собеседнику. Голосовые сообщения уместно отправлять родителям, корешам, друзьям, любимым. В бизнесовой тусовке заставлять человека прослушивать твой трындёж ровняется тому, что ты ценишь собственное время выше, чем его время.

К сожалению, в CPA-тусовке существует какой-то сумасшедший тренд на то, чтобы отправлять голосовые сообщения вместо переписок (или записывать видео-кругляшки в телеграме). Энивэй, тема избитая, тут нечего и обсуждать.

Итог.

Поймите, уважение к собеседнику - это не снобизм, о*уевшесть и завышенное ЧСВ, это элементарный комфорт бизнес-переписки. Никому не нужны излишние корпоративные ритуалы, но все хотят, чтобы им внятно, быстро и без понтов обрисовали дело. Так и нужно общаться :)

Пост, разумеется, никого не обличает и ни к чему не принуждает. Будьте все здоровы и счастливы.