Как защитить свой багаж от потери

На складе забытых вещей Аэроэкспресс можно обнаружить множество удивительных находок. Помимо стандартных «потеряшек», таких как шапки, гаджеты, солнцезащитные очки, найдутся боксерские перчатки, макет Кремля, необычные музыкальные инструменты, рентгеновский снимок, а также чемоданы с вещами.

А ведь потерять чемодан в пути – очень неприятное приключение. Поэтому мы позаботились о том, чтобы багаж и личные вещи наших пассажиров всегда были под защитой.

Так как же защитить багаж от потери? Рассказываем!

Путешественники могут воспользоваться инновационным сервисом по поиску забытых вещей. Суть сервиса заключается в предварительной маркировке личных вещей специальными метками (брелоками, наклейками, багажными бирками) с уникальным идентификационным (ID) номером. В случае потери именно этот номер позволит опознать оставленную вещь и вернуть ее хозяину.

Специальные метки можно заказать на сайте Аэроэкспресс. Нужно выбрать пакет с удобным сроком действия.

Как это работает?

1. Приобретите необходимый пакет услуг на сайте.
2. Сохраните и/или запомните номер сертификата, который придет на адрес вашей электронной почты после оплаты меток.
3. Обратитесь в любую кассу Аэроэкспресс. Они расположены на Белорусском, Киевском и Павелецком вокзалах, а также в аэропортах Шереметьево, Внуково и Домодедово.
4. Для получения оплаченных меток назовите номер сертификата.
5. Активируйте пакет услуг на сайте сервиса и прикрепите метки.

Если вещь потеряна:

1. Специалист сервиса свяжется с Вами, когда вещь будет найдена.
2. Найденную вещь доставят в любое удобное для Вас время и место – сервис работает по всему миру.

Обратите внимание: если срок действия пакета услуг подходит к концу, то не спешите покупать новый! Вы можете продлить прежние метки. Чтобы это сделать, позвоните на горячую линию сервиса: +7(495)109-43-08.

Склад забытых вещей в Аэроэкспрессе

Если Вы не пользуетесь сервисом по поиску багажа и потеряли личную вещь в нашем поезде или терминале, ее можно поискать на складе забытых вещей компании.

• Сначала нужно обратиться на горячую линию Аэроэкспресс, к сменному специалисту терминала или на стойку информации и написать заявление о потере.
• После того как наши сотрудники обработают заявление (это происходит не позднее 5 дней с момента обращения), вам дадут ответ по указанным в заявлении контактным данным.
• Выдача забытой вещи происходит под расписку. Обязательно нужно будет показать документ, удостоверяющий личность, и заполнить бланк согласия на обработку персональных данных.
• Можно также обратиться к компании через профиль Аэроэкспресс в социальной сети Вконтакте.

Склад забытых вещей находится в депо компании, которое расположено рядом с Белорусским вокзалом по адресу: г. Москва, ул. Нижняя, д. 17.

Потерянные вещи можно забрать в соответствии с графиком работы склада: понедельник, среда и четверг с 13:00 до 17:00.

Мы просим пассажиров обязательно проинформировать сотрудников компании о приезде за забытыми вещами на склад по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) за сутки до дня выдачи.

Что еще можно купить на сайте Аэроэкспресс?

На сайте компании можно приобрести пакет услуг, необходимых для путешествия. С помощью сервиса легко не только купить билеты на скоростные поезда Аэроэкспресс до главных аэропортов столицы: Домодедово, Шереметьево и Внуково, но и заказать авиабилеты по любым направлениям, забронировать экскурсии и бизнес-залы.

Билет на самолет

Доступны предложения от разных систем бронирования. Можно посмотреть билеты всех существующих авиакомпаний и выбрать наиболее подходящий и выгодный вариант. Если город вылета – Москва, билет на Аэроэкспресс сразу входит в пакетное предложение. Это позволит путешественникам не волноваться о трансфере в аэропорт.

Экскурсии

На выбор – почти 700 городов России и мира с индивидуальными или групповыми программами от проверенных гидов. Есть классические экскурсии и нестандартные программы, к примеру: прогулка по крышам города или возможность приготовить обед с местным шеф-поваром. Почитать отзывы о гиде можно прямо на нашем сайте.

Бизнес-залы

Забронировать VIP или бизнес-зал и заказать другие VIP-услуги можно всего в несколько кликов. Для заказа доступны, в том числе такие услуги, как Fast-track и персональное сопровождение. Заполнение формы покупки займет не более 2–3 минут. Оплатить услугу можно онлайн банковской картой или по счету.

Желаем Вам приятных путешествий!