В 2022 блогосфера может перевернуться от открывшихся возможностей в Instagram
Вы наверное уже в курсе, но мы еще раз хотим обратить ваше внимание на то, что происходит прямо сейчас.
Если вы (как и мы) вели большую часть трафика на онлайн-курсы из ВК, где пользователи не покидая интерфейс соцсети могут взаимодействовать с воронкой, то не могли не задумываться о том почему в другой соцсети, которая бесспорно значительно более актуальна в некоторых нишах, подобный функционал не реализован, в следствие чего приходилось использовать сторонние сервисы для реализации тех же возможностей.
Вместе с тем, бесконечное число однотипных воронок привело к тому, открываемость писем в них значительно упала, а вместе с ней и продажи продуктов. Это вполне закономерно, — скажете вы. Да, бесспорно, но теперь для того, чтобы сделать продукт в вк, который хорошо бы себя окупал, требуется больше усилий. Иначе — велика вероятность попасть в большую свалку, где у многих сегментов ЦА в личке – как на балконе россиянина, все завалено хламом. А хлам – это рассылки и постоянно мигающие сообщения, которые уже просто игнорируются.
Наша трафик команда реализовала в ВК 175 млн рекламного бюджета, и на этих объемах нам очень хорошо видны эти изменения.
Вы скорее всего уже знаете и даже начали пользоваться новыми фишками инсты, но, пришло время и нам сказать это:
Instagram открыл API
Что это значит?
Три месяца назад Facebook открыл возможность для Инстаграм создавать чат-ботов, которые умеют общаться в личке. И сейчас всем бизнес-аккаунтам разрешается использовать специальное API для разработчиков, чтобы управлять личными сообщениями в директе. Это дает возможность создавать чат-ботов и настраивать автоматизированные диалоги прямо в мессенджере Инсты.
Такой функционал сейчас доступен аккаунтам даже с маленьким количеством подписчиков. Использовать может каждый.
“Внутрянка” Инсты аналогична тому, что есть, например, в телеграме и в других мессенджерах. Но имеется и ряд особенностей, которые помогают лучше вовлекать аудиторию и продвигать свой профиль.
Две возможности, которые теперь предоставляет Инстаграм:
- Автоматические ответы на сообщения в директе
2. Реакции на какие-либо действия с вашим аккаунтом – например, комментарий к посту или отметка вашего аккаунта в сторис.
Благодаря этому можно:
— Автоматически выдавать лид-магниты, анкеты, квизы, видео-уроки
— Оцифровывать лиды в CRM системе
— Делать массовую рассылку в течение 24 часов с момента последнего взаимодействия лида с чат-ботом (ограниченность во времени уже можно без проблем обойти – ниже расскажем как!)
— Можно использовать настройки рекламы с целью – сообщения в директ
— Настроить меню из 4 кнопок прямо в директе и запрограммировать их как угодно, под свои задачи
— Можно выдавать контент и лид-магниты всем, кто введет в директе слово-триггер, и всем, кто сделает отметку ваше акк в сторис
— Лид с рекламы будет дешевле за счет квизов и мини-лендингов
— Можно сегментировать аудиторию в директе и делать по меткам персональные рассылки
— Практически мгновенно можно отвечать на самые частые вопросы, которые поступают в директ;
— Отвечать на комментарии к постам по заготовленным шаблонам;
— Вовлекать в диалог и выстраивать воронку продаж, стимулируя обращения в директ – например, предлагая какой-либо бонус или лид-магнит;
— Стимулировать активность в профиле, поощряя комментарии к постам или реакции на сторис;
— Стимулировать вирусный эффект, предлагая что-либо ценное за отметку профиля в сторис других пользователей.
Все это будет происходить в автоматизированном режиме без личного участия, поэтому сокращаются риски, связанные с человеческим фактором, когда клиенту что-то забыли, не успели, либо не быстро ответили.
Так, создание чат-ботов в Инстаграме закрывает целый блок “головных болей” для бизнеса и дает:
- экономию времени
- ускорение поддержки клиентов
- продвижение своего профиля.
Но почему же в заголовок мы поместили именно фразу о том, что:
В 2022 блогосфера может перевернуться от открывшихся возможностей?
В Инстаграм появилось все, что уже когда-то было в ВК и в других мессенджерах, за исключением одного нюанса: подписчику можно отправлять сообщения ТОЛЬКО в течение 24 часов с момента последнего взаимодействия лида с аккаунтом (а не в любой день и время).
И, как ни странно, в этом есть большой плюс – ведь именно “безлимит” сообщений превратил ВК в помойку. Здесь этой проблемы удастся избежать.
Если нам доступно всего 24 часа, это время мы используем максимально грамотно и выстроим воронку так, чтобы лид совершил взаимодействие повторно, и окошко открылось на следующие 24 часа. И так далее – до необходимого нам градуса “прогрева”.
Мы обещали рассказать:
Как обойти это ограничение в 24 часа и удерживать пользователя как можно дольше?
Для такого удержания, в инстаграме используется чат-бот с вовлекающей геймификацией, но для начала посмотрим, какие вообще бывают виды чат-ботов.
Особенности чат-ботов в директе Инстаграм
Сейчас есть два типа чат-ботов:
Информационные:
— Заменяют колл центр
— Закрывают боли клиента и отвечают на FAQ (часто задаваемые вопросы)
— Записывают на прием
— Бронируют места
— Принимают оплату
— Моментально отвечают 24/7
Вовлекающие:
— Выдают полезный контент под отдельный сегмент ца
— Привлекают новых клиентов и удерживают старых
— Вовлекают геймификацией
Все это помогает обойти ограничение в 24 часа с помощью внедрения механик геймификации:
Подписчики реагируют на контент, чтобы заработать себе баллы и получить призы и полезняшки – а значит с каждой реакцией окно 24 часа отодвигается! Так, вовлекая подписчиков геймификацией в различные реакции, можно отодвигать окно 24 часа бесконечное количество раз.
Плюс, геймификацию можно полностью настроить под ваш бизнес – с комментариями, с нужными реакциями и отметками:
— Запуск от любого слова
— Запуск от конкретного слова
— От предложения
— От группы слов
По сути, это открывает перед вами неограниченные возможности:
Вы сможете легче удерживать новых подписчиков, длительное время управлять их вниманием и помогать им продвигаться из точки А (подписка) в точку Б (продажа) по интересному увлекательному маршруту, последовательно и ненавязчиво разжигая интерес к вашему продукту или услуге.
Кстати, уже появилась официальная (!) бесплатная проверка подписки в Инстаграм, что упрощает работу с базой в разы!
Почему нужно действовать сейчас?
Сейчас менее 1% от всех бизнесов в Инстаграм используют возможности этой соцсети на полную мощь, остальные даже не в курсе, что в Инстаграм уже можно (и нужно!):
— Настроить автоответы и запуск бота по кнопкам меню в директе
— Автоматом проверять подписку на блог по несколько раз и бесплатно у одного и того же человека
— Создавать чат-боты любой сложности
— Создавать мини-лендинги и квизы
— Делать оцифровку всех, кто пишет в директ в CRM системе
— Анализировать эффективность
— Повышать вовлеченность и охваты с помощью геймификации
То есть, пока конкуренты “спят”, вы можете ОДИН РАЗ настроить автоматизацию и, в прямом смысле слова – пылесосить весь рынок.
Да, пока соцсеть не поддерживает отправку видео, файлов и аудиосообщений – но это просто вопрос времени.
Текстовые сообщения, фото, карточки товара, сообщения с кнопками (3 кнопки на сообщение), быстрые ответы, реакции «сердце» – уже доступны для автоматизации, и позволяют достичь серьезных результатов:
Самый крутой наш кейс по чат ботам и автоворонкам, это воронка для тату-студии HIRURG внутри ВК, с помощью которой салон вышел на ежемесячную прибыль в 2.5 млн ежемесячно (выросли в ТРИ раза!).
Вот как выглядит эта воронка:
И такой результат – это только начало.
Присоединяйтесь и встречайте 2022 уверенно – без «слива» рекламного бюджета и с отличной окупаемостью трафика.
Наша трафик-команда, занимается разработкой таких чат-ботов и автоворонок, в своей работе мы используем сервисы SaleBot, ManyChat и MyBotan. Автоворонки и чат-боты в директе Инсты мы делаем на MyBotan, потому что в нем сейчас доступен максимальный функционал для геймификации.
Всю работу выполняем «под ключ» и доводим до результата.
Хотите проверить, как работает такой чат-бот?
Прямо сейчас пришлите в директ моего личного аккаунта кодовый символ «+»:
www.instagram.com/a1astar_yogin/
Да, просто пришлите мне плюс – и тем самым вы активируете бота, который сам вам все расскажет и покажет.
А увидите вы там работу вот такой системы:
Это воронка на 2.5 млн для тату студии, о которой писали чуть выше, теперь эту воронку перенесли и в Инсту.