Комплексный подход: сайт + реклама + CRM + обучение продажам. Результат - ДРР 6%
Наш клиент - профессиональная команда ремонтников в Москве и Московской области. Специализируются на комплексном и частичном ремонте квартир и загородных домов «под ключ». Средний чек - 500 000 рублей (без учета материалов)
Город продвижения: Москва + МО
Срок работы: 2 месяца (Май 2026 - Июнь 2026), сотрудничество продолжаем
Задача: Быстрый старт с нуля, выход на стабильный поток заказов и замещение сарафанного радио системным маркетингом.
С чем клиент пришел:
Когда к нам обратились, бизнес уже работал, но исключительно за счет сарафана. Клиенты приходили по рекомендациям от предыдущих заказчиков. Это давало около 1 объекта в месяц, но роста не было. При этом:
- 100% клиентов приходило через “сарафан”
- Сайта не было вообще
- Реклама не запускалась ни разу
- CRM отсутствовала, все заявки обрабатывал сам владелец вручную
Этапы работ:
- Аудит и стратегия. Первым делом мы разобрали текущую воронку: как клиент находит бригаду, как проходят переговоры, почему люди соглашаются (или отказываются). Выяснили, что главная точка роста - системность. Владелец тратил массу времени на одни и те же вопросы по телефону, а часть потенциальных заказов просто не дожималось. Мы разработали стратегию: сделать упор на качественный трафик с высокой конверсией и автоматизировать прием заявок, чтобы разгрузить собственника.
- Разработка сайта. Так как сайта не было, мы разрабатывали его с нуля под конкретные задачи. Разработали две отдельные посадочные страницы:
- Квартиры
- Дома
Это позволило разделить потоки: для квартир мы показывали выгоду комплексного ремонта без переплат, для домов надежность и работу с большими объемами.
- Запуск и настройка рекламы
Запущено 2 рекламные кампании в Яндекс.Директ: на квартиры и на дома. Основной упор сделали на РСЯ.
- Внедрение CRM и автоматизация
На старте CRM отсутствовала. Мы внедрили и настроили amoCRM со следующими элементами автоматизации:
- Фиксация всех входящих звонков и заявок с сайта
- Напоминания менеджеру о необходимости перезвонить в течение 5 минут
- Отправку сметы и договора на почту клиенту в 1 клик
Также на сайт установили Envybox (виджеты обратного звонка и захвата форм), чтобы не терять уходящий трафик.
Главной неожиданностью стала не техническая часть, а человеческая. Мы помогли клиенту найти первого штатного менеджера по продажам и обучили его работать с возражениями, потому что до этого все звонки принимал сам владелец, и часть лидов “провисала” на этапе согласования выезда на объект.
Что получили:
Затраты на рекламу: 480 000 рублей
(сначала бюджет был 160 000 ₽/мес, после оптимизации подняли до 320 000 ₽/мес)
Получено заявок: 320
Результаты по продажам за 2 месяца:
Количество закрытых сделок (ремонт квартир и домов): 16
Средний чек: 500 000 руб.
Общая выручка с рекламы: 8 000 000 руб.
ДРР (доля рекламных расходов): 6%
Проблемы проекта:
Самым сложным оказалось не настроить рекламу, а выстроить процесс продаж. Первые 2 недели заявки были, но закрывались плохо - менеджер не всегда качественно отрабатывал возражения (“дорого” и т.д.). Мы переслушали записи звонков, ввели скрипт. После этого конверсия из заявки в сделку выросла.
Отзыв клиента:
Разрозненные инструменты не дают результата. Нужна система: от первого касания с клиентом до закрытой сделки. Мы строим эту систему под ваш бизнес с нуля.
Запишитесь на бесплатный комплексный аудит вашего сайта и рекламных каналов. Разберем, куда утекают деньги и почему клиенты не доходят до объекта.
Запись на бесплатный аудит: https://abm-marketing.ru
ВКонтакте: https://vk.com/aleksandr_borisov_marketing
Telegram: @Natalia_ABM
MAX: +7 905 669-97-09