Запуск маркетинга под ключ. Кухни на заказ в Краснодаре. ДРР 8%

О компании-клиенте

Наш клиент - компания по производству корпусной мебели на заказ по индивидуальным размерам

Проект - кухни на заказ

Гео: Краснодар

Средний чек - 350 000 рублей

Длительность сотрудничества

С июня 2026 года по сентябрь 2026 года (продолжается)

Исходные данные до начала сотрудничества

До прихода к нам бизнес работал исключительно по сарафанному радио: клиент вообще не знал, что такое интернет-маркетинг и никогда не использовал рекламные каналы для привлечения заявок.

На момент старта сотрудничества клиент параллельно открывал офис-шоурум. Мы ждали открытия 2-3 месяца, но не теряли время зря - за это время подготовили всю почву: сайт, рекламу, CRM и скрипты продаж. Работали полностью под ключ: от рекламы до продажи.

У компании не было:

• полноценного сайта под привлечение трафика;
• настроенной рекламной системы;
• CRM-системы для обработки заявок;
• стабильного потока обращений из интернета;
• скриптов продаж и системы работы с возражениями;
• аналитики рекламных результатов.

При этом клиент не понимал, куда двигаться: пробовал Авито, но не получил ни одного целевого обращения и ни одной продажи, поэтому работу с площадкой прекратил.

Цель сотрудничества

С нуля выстроить систему привлечения клиентов через интернет и обеспечить стабильный поток целевых обращений на кухни на заказ в Краснодаре. Важно было не просто получить заявки, а привести целевых клиентов, готовых к замеру и покупке, и удержать ДРР на уровне до 10%.

Задачи

1. Запустить комплексное продвижение с нуля.
2. Разработать сайт, настроить рекламный кабинет и запустить рекламные кампании в Яндекс Директ с аналитикой и отслеживанием целевых действий.
3. Обеспечить стабильный поток целевых обращений и оптимизировать стоимость заявки.
4. Повысить эффективность обработки входящих обращений через CRM и скрипты продаж.
5. Выстроить систему работы с репутацией и отзывами для доверия будущих клиентов.

Этапы работ

1. Анализ рынка и конкурентов

Перед запуском провели анализ ниши и конкурентов в Краснодаре: изучили рекламные предложения, позиционирование, сайты, офферы, акции и основные точки роста.

2. Разработка сайта и подготовка площадки к рекламе

На основе аналитики разработали полноценный сайт, ориентированный на привлечение и конвертацию рекламного трафика. Продумали структуру, офферы, блоки с преимуществами, проекты, акции и формы захвата.

3. Настройка рекламной системы и аналитики

Полностью собрали рекламный кабинет, настроили кампании в Яндекс Директ, цели и отслеживание целевых действий. Запустили РСЯ и Мастер кампаний, чтобы получать обращения как из поискового трафика, так и из рекламной сети.

4. Настройка amoCRM и воронки продаж - отдельный большой блок работы

Мы понимали, что без нормальной CRM даже самые горячие заявки будут теряться. Поэтому сделали всю воронку продаж: от поступления нового обращения и до этапов производства, доставки и получения отзывов от клиента:

Настроили все автоматические отправки: уведомления менеджерам, напоминания клиентам, запросы на отзывы. Научили менеджера работать в CRM: как вести сделки, как ставить задачи, как не терять клиентов. Это позволило видеть каждый этап сделки и управлять процессом, а не работать вслепую.

5. Подготовка дизайнерских коммерческих предложений

Разработали шаблоны КП для отправки клиентам, чтобы повысить доверие и ускорить принятие решения.

6. Работа с репутацией

Сделали Яндекс Карточку и 2ГИС с прописанием SEO, начали работать с отзывами для доверия будущих клиентов.

7. Разработка скриптов продаж - примеры наших скриптов

Мы прописали для клиента готовые скрипты, которые менеджеры используют в работе. Вот основные блоки:

• Отработка возражений. Прописали ответы на самые частые возражения.
• Назначение 100% замера. Скрипт, который помогает менеджеру не просто предложить замер, а гарантированно закрыть клиента на него.
• Как закрыть клиента на высокий чек. Прописали аргументы, которые помогают менеджеру показать ценность премиальных решений и мягко поднять средний чек.
• Как закрыть клиента сразу на замере. Скрипт для ситуации, когда клиент готов принимать решение на месте. Менеджер получает чёткую инструкцию, что говорить и как оформлять договор.
• Что и как говорить купившему клиенту. Отдельный блок: как выстроить хорошие отношения после покупки, чтобы клиент вернулся и привёл друзей. Это напрямую влияет на сарафанное радио.

8. Обучение менеджера.

Провели обучение, показали, как работать с заявками, как использовать скрипты, как вести сделки в amoCRM.

Проблемы, с которыми столкнулись

Клиент никогда не работал с заявками по рекламе, и это его тормозило. Он не понимал, вкладываться дальше или нет, так как система ещё строилась. Пока был хаос, были и паузы, и торможение проекта из-за отсутствия менеджера.

Отдельная сложность - поиск грамотного менеджера. Собственник сам искал сотрудника, который мог бы качественно обрабатывать заявки и закрывать сделки. Несколько раз менял кандидатов, потому что не все справлялись с потоком и скриптами. Когда собственник наконец нашёл подходящего человека - мы сразу обучили его работе в amoCRM, передали все скрипты продаж и показали, как обрабатывать заявки. Именно с этого момента работа пошла стабильно.

В июне и июле из-за отсутствия четкой работы и менеджера закрыли всего 2 договора - работал сам собственник. Первый месяц отработали не очень хорошо: не было системы.

Когда всё стабилизировалось, мы настроили грамотную CRM-систему, собственник нашёл грамотного менеджера, появилась четкая обработка заявок по скриптам. Сейчас всё стабильно. Начиная с сентября клиент пополняет бюджет на 180 000 рублей.

Воронка продаж

Заявка → целевой лид: 47%
Из 183 заявок - 86 целевых лидов (183 × 0,47 = 86).

Целевой лид → замер: 60%
Из 86 целевых лидов - 52 замера (86 × 0,60 = 52).

Замер → договор: 23%
Из 52 замеров - 12 договоров (52 × 0,23 = 12).

Итоговая конверсия из заявки в договор: 6,5%
Из 183 заявок - 12 договоров

ДРР: 8%

Что с остальными 40 замерами?

• 23 в стадии принятия решения
• 6 отказ
• 11 отложенный спрос в рамках 1-2 мес.

Как видно на скришоте ниже, бюджет пополнялся нестабильно: то работали, то ставили на паузу. Бюджет уменьшался в зависимости от того, был ли хороший менеджер у клиента или он ещё был в поиске. Хотя изначально бюджет обозначался в размере 180 000 рублей. Паузы были из-за длительных простоев, поэтому и расход неравномерный. Но начиная с конца августа по сегодняшний день всё работает стабильно, и ежемесячный запланированный бюджет составляет 180 000 рублей.

Результаты работы

За всё время работы, когда система стабилизировалась, выручка составила 4 200 000 рублей.

ВЫВОДЫ:

• Стабильный поток заявок. Если раньше клиент работал только по сарафанному радио и не понимал, откуда брать новых клиентов, то теперь у него есть системный канал привлечения, который работает каждый день.
• Прозрачная аналитика. Клиент видит, сколько заявок пришло, сколько из них стало целевыми, сколько дошло до замера и сколько закрылось в договор. Он понимает, за что платит и какой результат получает.
• Накопительный эффект маркетинга. Клиент делится, что заявки, которые приходят, дают сарафан - начал работать накопительный эффект. Клиенты приходят по рекомендации, и это уже не разовые сделки, а система.
• Рост продаж от заявок. Клиент подтверждает: «реклама работает отлично», «продажи от заявок увеличились». Это не наши слова - это обратная связь от собственника.
• Выстроенная система продаж. Мы не просто привели заявки - мы настроили amoCRM, прописали воронку, обучили менеджера и передали скрипты. Теперь клиент может масштабироваться, не теряя клиентов на этапе обработки.
• Готовность к сезону. С сентября клиент пополняет бюджет на 180 000 рублей ежемесячно. Это значит, что он увидел результат и готов вкладывать дальше. К сезону октябрь-ноябрь мы увеличиваем бюджет в 2 раза.

Отзыв клиента

Клиент делится, что заявки, которые приходят, дают сарафан – начал работать накопительный эффект маркетинга.

Масштабирование проекта

На достигнутом результате мы не останавливаемся. Планы на ближайшие месяцы:

• Увеличение бюджета в 2 раза к сезону октябрь-ноябрь. Осень – это пик спроса на мебель, и мы хотим максимально использовать этот период.
• Запуск ведения социальных сетей для клиента: ВКонтакте и Telegram. Это позволит прогревать аудиторию, показывать проекты, собирать отзывы и увеличивать доверие.
• Расширение воронки: добавление новых точек касания с клиентом, работа с повторными продажами и сарафанным радио на системном уровне.
• Анализ и оптимизация: продолжим отслеживать показатели, улучшать конверсию на каждом этапе и снижать стоимость привлечения клиента.

Не упустите свой шанс получить поток клиентов к сезону! Осень – сезон мебельщиков. Увеличьте свои продажи в 2 раза. Запишитесь на бесплатный комплексный аудит рекламных каналов и сайта – разберём вашу текущую ситуацию, найдём ошибки и покажем, что мешает вам получать больше целевых обращений.

Контакты для связи:

Запись на бесплатный аудит: https://abm-marketing.ru
ВКонтакте: https://vk.com/aleksandr_borisov_marketing
Telegram: @Natalia_ABM
MAX: +7 905 669-97-09