За что отвечает таролог, а за что — сам клиент?
Мы с коллегами собрались, и сделали статью на эту тему в формате интервью.
На мой взгляд, получилось интереснл, ведь у разных тарологов оказалось свое мнение на эту тему. Кто-то сошелся во мнениях, а у кого-то подходы к консультированию, как выяснилось, сильно отличаются друг от друга.
Тема дискуссионная, так что можно согласить, поспорить или высказать свое мнение на эту тему:)
Что обычно кверенты ждут от тебя, как от таролога?
Светлана В: Разные бывают кверенты. Есть те, кто действительно желает найти ответ на вопрос, докопаться до причин и выстроить, хотя бы попытаться, что-то новое, более благополучное. А есть такие, кто тащит любимые грабли с собой, любовно укладывает их у себя на пути и с упоением наступает. Раз за разом.
Зачем приходят владельцы грабель?
Тут два варианта я вижу:
1. Надежда на чудо
2. Поиск того "козла", что "свинью" подкладывает (но это точно не кверент, ни- ни...)
На самом деле я уважаю и тех, и других. Просто кто-то ещё не дорос до принятия ответственности на себя.
Ольга: Что ждут от меня кверенты? Чаще всего - как в той старой песне, "счастье в жизни предскажет гаданье и любовь до доски гробовой", то есть соответствия их ожиданиям. Обычно я спрашиваю, готовы ли они узнать правду, и предупреждаю, что результат расклада может быть неожиданным. И вот тут многие кверенты призадумываются, поскольку они к этому оказываются не готовы.
Александра: У меня много давних и постоянных клиентов, которые имеют опыт работы со мной и моими ценностями. Они знают, что я не буду брать за них ответственность на себя. Поэтому чаще всего мы занимаемся диагностикой, взвешиваем все “за” и “против” для самостоятельного принятия клиентом решения. Мои клиенты ждут от меня правды и честности.
Я думаю, что тарологическое сообщество проделало огромную работу и сейчас новые клиенты уже редко обращаются с вопросами “про судьбу посмотреть”. Я вижу вокруг много осознанных людей, как на позиции клиента, так и на позиции таролога. Меня эта тенденция радует и вдохновляет.
Василина: Я считаю, что в основном люди приходят к тарологу по двум причинам: снять тревожность и переложить часть ответственности за свое решение на другого. И я рада, что могу облегчить людям жизнь с помощью карт Таро. Если кверенту трудно принять важное решение, то я объясняю, что нужно выбирать сердцем. Обычно видно, какой вариант человеку больше по душе, и я помогаю кверенту осознать это.
Светлана Б: Самый «любимый» кверент просит посмотреть на свою ситуацию под другим углом, помочь распутать «узел», просчитать с помощью расклада перспективу ситуации. Самый «нелюбимый» - нагадай мне богатого мужика…
Августина: Все мои клиенты в первую очередь ждут волшебства :) Даже те, кто уже знаком с Таро, так же заинтригован и вдохновлён, как и в первый раз.
По наблюдениям клиенты делятся на два типа в своих ожиданиях:
- те, кто хочет услышать нечто определённое, уже придуманное ими в голове;
2. и те, кто принимает любую информацию, потому что хочет разобраться в ситуации.
Вторые обычно настроены позитивно, первые категоричны к любым отклонениям в их «придуманном сценарии».
Марина: в последние два-три года ко мне приходят очень осознанные клиенты. Большинство из них хорошо понимают, что нужно им самим, и что можно ожидать от меня как от таролога.
Основные потребности «моих» клиентов — это:
— получить ответы на свои вопросы и полную информацию о ситуацию
— увидеть, как они сами влияют на ситуацию сейчас
— понять, как они могут изменить ситуацию, развернуть ее к лучшему
Этого они от меня, как правило, и ждут: честных и ясных ответов по всем перечисленным пунктам.
Как ты сама видишь зону своей ответственности?
Светлана В: Услышать кверента спокойно и непредвзято. Обязательна тайна "исповеди" и безоценочное обсуждение вопросов/ответов. Честность и прямота. Хотя бывали случаи, когда приходилось раздумывать: сказать и размазать человека тяжёлой правдой, или всё-таки немного поюлить и сделать акцент на рекомендации выхода из ситуации.
Ольга: Моя зона ответственности заключается прежде всего в том, чтобы доносить кверентам правду, какой бы она ни была.
Это вопрос репутации. Лично я не хочу, чтобы про меня сказали, что я очередная шарлатанка. К сожалению, вокруг тарологов и так накручено слишком много стереотипов. Да, они небезосновательны, поскольку среди тех, кто называет себя тарологами, встречаются и непрофессионалы, и откровенные мошенники.
Ещё моя ответственность состоит в том, чтобы не причинить этой правдой вреда. Словом можно ранить или даже убить. Если расклад откровенно плох, я добавлю вопрос - а что можно сделать для улучшения? Что толку от моей правды, если кверент после этого покончит с собой (не дай бог!)? В общем, принцип Гиппократа "Не навреди" актуален и в среде тарологов.
Василина: Да, очень неприятно говорить горькую правду. Это еще осложняется тем, что ты выносишь вердикт с помощью карт, а не фактов. Страшно обвинить человека в том, что на самом деле он не совершал. Ведь есть вероятность того, что карты трактованы неправильно
Александра: Есть два очевидных слагаемых в отвественности таролога: верность трактовок и способность донести их до клиента понятным языком. Однако это только технические параметры.
Тарологу важно создать безопасную и доверительную атмосферу во время работы с клиентом. Можно очень классно трактовать карты, но это будет бессмысленно, когда клиенту некомфортно со специалистом. Работа в не ресурсном состоянии будет не эффективна.
Я придерживаюсь правила: отпускать человека с ресурсом для решения его проблем, а не с сухими фактами о них.
Светлана Б: Моя ответственность - помочь правильно сформулировать вопрос и правильно прочитать ответ карт. Я всего лишь посредник между кверентом и картами, но я живой человек, поэтому поддержу и даже «понянчу». Здесь есть тонкая грань, которую важно чувствовать: дать ресурс для решения, но не решать за клиента.
Августина: Моя ответственность начинается сразу же с первого сообщения клиента, когда мы, помимо интересующего человека вопроса, обговариваем время и дату для консультации, договариваемся о цене и других нюансах. Моя ответственность - предоставить всю информацию об услуге, вовремя отвечать на сообщения и выявить саму проблему.
Касательно самой консультации - честно (но одновременно мягко и тактично) рассказать все, что увидела по картам, со всеми плюсами и минусами.
В начале консультирования я могла ошибиться с трактовками, потому что не уточнила все детали ситуации у клиента, и всегда брала ответственность за такие промахи.
Марина: с точки зрения организации самого процесса все довольно просто.
Прежде всего моя ответственность — выслушать кверента и понять его запрос. Если это не сделать, то сразу все летит к чертям: клиент спрашивает про одно, таролог отвечает про другое, в итоге получается каша. Звучит банально, но я часто наблюдаю реальные ситуации именно про это.
Вторая зона ответственности — это прочитать карты: правильно, без серьезных ошибок, по тем вопросам и в контексте той ситуации, с которой пришел ко мне клиент. Если я в чем-то не уверена — всегда переспрашиваю у клиента: лучше лишний раз перепровериться, чем дать ложную информацию.
И наконец, третье — ясно донести информацию до клиента. Потому что иногда самой прочитать расклад и понятно рассказать о нем клиенту — это, как говорится, две большие разницы:)
Отдельно хочу сказать о поддержке. На мой взгляд, поддержке клиента — это не прямая обязанность (и ответственность) таролога. Кто-то это делает, кто-то — нет. Я всегда стараюсь поддержать своих кверентов, если вижу, что они в этом нуждаются. Но делаю это не потому что «надо», а из человеческого сочувствия и желания помочь.
А за что отвечает кверент?
Светлана В: Кверент, коли уж пришёл, должен быть готов внятно изложить суть вопроса. Без ужимок. Можно сказать, обнажиться, как в бане. Слушать и, постараться хотя бы, слышать. Задавать вопросы, если что-то непонятно и давать ответы, если потребуется. А дальше от него уж зависит, как действовать. Принимать ли во внимание ответы карт, или действовать по своему разумению.
Ольга: Независимо от результата расклада кверент сам решает, пользоваться моим советом или нет. Есть такое изречение Конфуция: "Благородный муж винит в своих несчастьях себя. Низкий человек винит в своих несчастьях других." Никто не в состоянии прожить чужую жизнь. Каждый отвечает за себя сам.
Лично для меня умение нести ответственность за свою жизнь - один из признаков взрослого дееспособного человека. Ну и позиция вечной жертвы не способствует достижению желаемого, если конечно, человек не желает, чтобы его пожалели.
Александра: Я часто сравниваю свою работу с приемом у врача и прошу рассказать: “всё как у доктора”. Как только клиент заговорил - начинается его ответственность. Если его что-то тревожит и он не задаст мне вопрос - это его решение, я не читаю мысли. Расклад - это диагностика, на базе которой я могу “назначить лечение”, а вот применить его или нет клиент должен решить сам.
Агустина: Самое важное:
- за готовность принять любую информацию.
2. за честный рассказ о своей проблеме. Часто карты показывают такие скрытые вещи, и случается конфуз.
3. прислушаться к картам или нет. Я сразу говорю кверентам, что их судьба только в их руках, и расклад не будет иметь смысла без их усилий.
4. адекватное общение, своевременная оплата.
Марина: согласна со всем, что написали коллеги выше.
Клиент отвечает за:
— честность и полноту информацию, которую он мне дает
— за свои вопросы/запрос (сформулировать их «правильно», для карт Таро, я помогаю, но надо еще и понимать, зачем ты вообще пришел к тарологу)
— готовность воспринять информацию, которую я даю на консультации
— свои решения и действия, которые он предпримет после консультации
Бывали у тебя случаи, когда кверент полностью перекладывал всю инициативу на тебя? Что ты тогда делала?
Светлана В: Случаев, когда кверент перекладывал на меня ответственность, пока не было. Ну а коли случится, то я непременно напомню, что человек сам кузнец своего счастья. Не хочет сам "молотом махать? Тогда нечего на зеркало пенять коли рожа крива.
Ольга: Случаев перекладывания ответственности у меня пока не бывало. Поэтому отвечу исключительно гипотетически. Если бы у меня спросили - а как бы вы поступили на моём месте, то я отвечу, что у меня своё место, а у кверента - своё. И если бы я делал расклад себе, то выпали бы совершенно другие карты. А раз совет дан кверенту, то только он решает, как поступить.
Александра: Да, такое случалось. Я думаю, что универсального ответа для действий в подобных ситуациях нет - это серая зона, где важно смотреть на контекст. Есть люди, в чьих раскладах и ситуациях видна потребность быть ведомыми. В таких случаях я стараюсь дистанцироваться и обсудить возможные варианты развития событий и действий кверента, но никогда не перехожу на личный опыт или карту совета. Таролог для этого типа людей обладает авторитетом и его слова воспринимаются “истиной” - это плохой сценарий совместной работы.
С другой стороны, есть люди с неоднозначными раскладами и / или достаточно развитой волей, которым тяжело в моменте сориентироваться. В этой ситуации можно достать карту совета или подключить личный опыт, если таковой имеется. Чаще всего такой тип людей рассматривает это в качестве гипотетической модели, а не руководства к действию. Этот подход позволяет примерить на себя рабочую модель и отбросить ее, если она не подошла.
Василина: В таком случае я бы рассказала, как я поступила бы на месте кверента. Но напомнила бы о том, что у нас разный жизненный бэкграунд и поэтому мое поведение и решения не являются единственно верными
Августина: Возвращаемся к типу клиентов, которые ждут определённого ответа - чаще всего они обращаются из любопытства и желания подтвердить свои догадки, и оказывается очень раздосадованы реальным ответом.
Были случаи, когда клиенты писали «ну вот, ты мне ничего хорошего не сказала», хотя в раскладе было только пара трудных, но не критичных, моментов.
Честно, в такие моменты я очень злюсь на негативное восприятие людей, потому что всегда стараюсь показывая ситуацию с разных сторон. Если это уместно, я могу поддержать человека и рассказать о своём опыте.
Так что я пока только учусь справляться и не принимать близко к сердцу истории, которые проходят через меня.
Марина: бывало, куда же без этого. Что делала — отдавала назад:) Могу в таких ситуациях рассказать, как бы я сама поступила, но всегда с оговоркой — «это ваша жизнь, вы ее знаете куда лучше, чем я, и можете учесть больше факторов; и с последствиями решения жить вам, а не мне».
Часто предлагаю посмотреть карту совета: «что поможет принять верное решение».
Еще один вариант — выяснить, что именно кверента смущает, что мешает сделать выбор, и разобрать это также с помощью Таро.
Какие совместные действия тебя, как таролога, и кверента обычно приводят к на лучшему результату консультации? И какой он для тебя- наилучший результат?
Светлана: Наилучший результат для меня — когда я вижу/знаю, что наш совместный труд принёс свои плоды. Они могут быть и совсем малюсенькие, и огромные. Но и те, и другие одинаково важны. Значит мне удалось подобрать верные слова, а кверент сумел применить в жизни.
Ольга: Наилучший результат консультации для меня заключается, как ни странно, в обратной связи. Если мне расскажут, как изменилась к лучшему жизнь после моих советов, я искренне порадуюсь за этого человека. Если мне скажут, что вот это вот не сошлось, я учту свои ошибки и дополню значения карт новыми аспектами. Наилучший результат консультации состоит не только в том, что я правильно прочитала расклад, но и в том, что моим советом воспользовались.
Александра: Во время консультации важно говорить друг с другом, обсуждать трактовки и способы решения проблем, т.е. каждый должен быть заинтересован в совместной работе. Кверент и таролог - это два гребца в одной лодке, без согласованных движений продвижения в решении проблемы достичь будет тяжело.
Наилучшим результатом, конечно же, будет триумфальный финиш нашей “лодки”. Мне нравится, когда клиент получает важное прозрение или погружается в задумчивость - это значит, что мы хорошо потрудились. Я испытываю гордость и радость за клиента, когда он со счастливыми глазами рассказывает о позитивных изменениях в своей жизни после применения действий, что мы обсуждали.
Василина: Согласитесь, какое же это счастье - помогать людям сделать свою жизнь лучше, найти гармонию с собой и миром!
Светлана Б: Люблю, когда в процессе консультации у кверента случается инсайт и он задаёт дополнительные вопросы, а по результатам консультации говорит: я понял (поняла), что делать!
Августина: Когда человек настроен позитивно и искренне открывается мне, благодаря чему мы вместе можем увидеть общую картину событий, или наоборот рассмотреть детали, которые человек до этого не замечал. Теперь он готов действовать, или наоборот опустить ситуацию, работать над собой и окружающим пространством.
После таких консультаций и я, и кверент, чувствуем большой прилив сил. И мне всегда очень приятно, когда человек искренне благодарит меня и советует друзьям, ведь это самый лучший показатель моей работы :)
Марина: для меня лучший результат — когда у кверента появилась ясность, решение ситуации, готовность что-то делать, уверенность в себе/своих решениях. Или новый взгляд, информация, которая меняет взгляд на проблему.
Классно, когда это все присутствует одновременно:) Но даже если есть что-то одно — для меня это уже хороший результат. Значит, моя консультация изменила ситуацию, сдвинула клиента с мертвой точки.
Над статьей работали: Ольга Морген, Светлана Власова, Александра Семенова, Василина Баженова, Светлана Боровикова, Августина Беликова и я, Марина Анисина.
