«Дарить надежду тем, кто возможно в неё уже даже не верил»

Создать конкурентноспособный проект, вести его от идеи до самого последнего дня реализации, а затем – а иногда и параллельно – начинать или продолжать еще ряд проектов. При этом быть старшей направления, деятельность которого скрыта от большинства глаз, но без которого не стартует ни один поиск, мимо которого не походит ни одна заявка. Оставаться при этом заботливой мамой, женой, подругой, настоящим профессионалом на работе, красивым, интересным и разносторонним человеком. Все это о Даше. О том, как можно все успевать и получать удовольствие от жизни, мы поговорили с Дашей в нашем «деньрожденческом» интервью. Получилось интересно и полезно! Даша, искренне желаем тебе, чтобы твои планы реализовывались, мечты сбывались! Пусть сегодняшний день пройдет именно так, как ты запланировала, зарядит тебя новыми силами и вдохновением!

Даша, как ты планируешь отметить свой праздник? Что для тебя лично значит этот день?

В этом году День рождения выпадает на среду. Я взяла отпуск, чтобы побыть с семьёй и друзьями. Дети в школу, на тренировку, а я приготовлю ужин. А вечером с друзьями пожарим шашлыков и поиграем в настольные игры. Чтобы не было миллиона дел и приоритетов, а только одно дело: накрыть стол к ужину и просто отдохнуть. Я знаю, что есть условия, которые могут поменять срочность и важность. Но хочу верить, что в эту среду такого не будет.

Ты являешься менеджером проектов «Центра поиска пропавших людей Самарской области» и старшим инфоргом добровольческого поисково-спасательного отряда. Какие достижения ты считаешь наиболее значимыми? Что тебе запомнилось больше всего?

Самое основное — это отлаженный процесс обучения. Были разные варианты, мы учили и учились сами тому, как учить. Собирали опыт, делали работу над ошибками. Сейчас 80% пришедших на обучение его успешно проходят и остаются в направлении, что является очень хорошим показателем. В 2019 году, когда я пришла в инфогруппу, было всего 5 инфоргов, они занимались заявкой от начала до конца. Сейчас это 26 человек, есть «Группа прозвона заявителей», которые дежурят 24/7. Срок реагирования сократился до 5 минут.

Как ты организуешь свою работу, чтобы эффективно управлять проектами, одновременно координировать информационное обеспечение поисково-спасательных операций, работать, воспитывать детей, жить свою жизнь? Какие инструменты и методы ты используешь?

Несколько лет назад в рамках рабочих процессов прошла курс тайм-менеджмента. Казалось, что я и так неплохо все знаю, но многие вещи были получены на собственном опыте и не были доведены до совершенства. В основе моего успеха так называемый АБВ-анализ (или abc-анализ) — это метод планирования дня и расстановки приоритетов, разработанный немецким специалистом по тайм-менеджменту Лотаром Зайвертом. Я не знала о том, что он называется именно так. Когда мне рассказали про Матрицу Эйзенхауэра, я смогла немного скорректировать свои планы и задачи. Потому что в задачах типа А оказывалось столько всего, что нужно было понимание, как с ними справиться. Тут на помощь пришла эта матрица. Согласно данной методике, все дела делятся на 4 типа приоритетности: А – и важные, и срочные; В – важные, но несрочные; С – неважные, но срочные; D – неважные и не срочные. Так вот, сочетая эти методики, получается сделать все. Иногда это даётся непросто, и уже в 21:00 я засыпаю вместе с детьми, а иногда раньше их:)

Работа с информацией в экстренных ситуациях требует невероятной концентрации и быстроты реакции. Только ты в нашем регионе умеешь запускать срочные детские поиски за семь минут. Расскажи о каком-то случае, когда тебе пришлось принимать решение под огромным давлением времени и ответственности. Как ты справлялась с этим стрессом?

7 минут это реально рекорд, это детский поиск Ванечки (апрель 2023 года). Но такое возможно только тогда, когда есть четкие алгоритмы и слаженная работа. Когда каждый делает какую-то часть, а в итоге получается то, что мы имеем. Меня сразу оградили от внешних звонков, тем самым позволили мне не отвлекаться на огромный поток входящих - практика двух инфоргов на внешнюю и внутреннюю линию. Я занималась только работой с полицией, волонтёрами и запуском, в то время как второй инфорг работал с родными и отвечал на звонки по размещенным ориентировкам. Справляюсь, а разве есть вариант не справиться, когда речь идёт о ребёнке трех лет? Или бабушки, которую ищет её дочь. Это мы её называем бабушка, а для неё это мама. Мама, которая подарила ей жизнь, и она стремится сделать все, чтобы её найти. Как можно не справиться?

Если бы ты могла изменить одну вещь в системе поиска пропавших людей в нашей стране, что бы это было? Какие проблемы тебе кажутся наиболее критичными и как их можно решить? Какие технологии или методы, используемые в других сферах, могли бы существенно улучшить работу ДПСО? Видишь ли ты потенциал для внедрения инноваций в своей работе?

Я бы очень хотела что-то, что будет транслировать информацию из головы сразу в текст. На это тратится много времени, даже если владеешь слепым методом печати))) А если серьёзно, база неизвестных пациентов помогла бы нам. Вопрос геопозиции — это известные запросы, но они требуют внимания на государственном уровне, и не все так просто. А из памяти никуда не девается голос пожилой женщины, которая на связи, которой ты говоришь, что мы вас найдём, сейчас вам позвонит спасатель, ответьте ему пожалуйста. Она вообще не отвечала на незнакомые номера, а мне ответила, потому что ей дочь сказала это сделать. Она ждала... Мы её нашли. На 10-ые сутки при помощи БПЛА. Но, к сожалению, она не узнает о том, что мы её нашли.

Теперь про эмоции. Такая деятельность в ДПСО требует большой эмоциональной отдачи. Как ты справляешься с психологической нагрузкой?

По-разному. Иногда хочется плакать и кричать. А иногда абсолютно все равно. Одно знаю точно, что я в отряде не только чтобы помогать другим, но и сделать все, чтобы такие истории не случались у моих родных и близких. Ведь мы знаем не только, что произошло, но и почему, а ещё результат. И сотни, тысячи историй - повторяющиеся... Статистика, анализ... Отряд это не только поиски, это ещё и большая статистическая работа, позволяющая в том числе прогнозировать исход. Но поиски это как шахматы: 1950 году американский математик по имени Клод Шеннон опубликовал в журнале статью «Как запрограммировать компьютер для игры в шахматы». В этой статье он подсчитал, что количество комбинаций в шахматах будет равно 10 в 120 степени. Но даже в шахматах есть «известные комбинации», своевременно увидев которые можно получить победу.

Какую самую важную вещь ты узнала за время добровольчества в ДПСО, которая не прописана ни в одном руководстве?

Работа, даже самая любимая, это в первую очередь доход, а волонтерство - это хобби. А хобби это в удовольствие. Просто нужно грамотно это совмещать и находить баланс

Что тебя вдохновляет продолжать деятельность в поисково-спасательном отряде?

Иногда кажется, что все, больше не хочу, не могу. Но возвращаясь к четвертому вопросу, как можно сказать нет? А если завтра это будет твой ребёнок и тебе скажут нет?

Есть ли что-то, что ты хотела бы сказать людям, которые задумываются о том, чтобы стать волонтерами ДПСО или поддержать работу отряда?

Мне говорят знакомые: Даша, когда ты все успеваешь. У меня нет телевизора, я не смотрю ролики и подкасты, я очень редко читаю новости, потому что это те самые С-задачи – это наименее важные дела, отнимающие 70% времени и приносящие только 10% результата. При сильной загруженности от их выполнения стоит вообще отказаться. Главное захотеть, и любой человек сможет найти возможность выделить 1,2,3, а иногда и больше часов времени в сутках чтобы сперва учиться искать, а потом искать. И не просто искать, но и находить. Дарить надежду тем, кто возможно в неё уже даже не верил.

Какое твоё самое заветное желание, связанное с твоей деятельностью и будущим «Центра поиска пропавших людей Самарской области»? Чего бы ты хотела достичь в ближайшем будущем?

Не останавливаться на достигнутом. Я начала в 2019 году с конкурса «ДоброволецРоссии -2019», сейчас это проект «МыВместе». С тех пор я многому научилась, в том числе в проектной деятельности, получила огромный опыт исследовательской работы, работы с командой. У нас огромное количество идей, многие проекты мы реализуем уже не один год, и у всех этих проектов есть гораздо больший потенциал, если о них рассказать. И мы готовы рассказывать и показывать.

Самое главное: если здесь нет «того самого» вопроса - о чём бы ты сама хотела сказать, на какой вопрос ответить?

Мы обычные люди. У меня двое детей и множество увлечений, я с радостью проведу время на сноуборде, покатаюсь на лыжах, сыграю в теннис или просто покатаюсь вечером на велосипеде или роликах, а возможно схожу на фитнес. Да, были моменты, что я стою в планке, а мне звонят со словами «посмотри чат». Но так бывает. И сидя на лавочке в парке, не снимая роликов приходилось звонить заявку. Но нельзя что-то успеть, если не пытаться это сделать. Можно найти 1000 причин не делать. Если будет желание, все возможно. Все в наших силах!