КЕЙС: Рассылка в Instagram. Инструмент, увеличивший продажи на 43% в интернет-магазине одежды

Салют! На связи Александр Верга и команда the Verga.

С проектом «Просто красиво» мы работали четыре месяца.

Основной ход работы и успехи мы показывали в этом кейсе: Продвижение интернет-магазина женской одежды в Instagram

Сегодня же подробнее расскажем, как рассылка в Instagram помогла нам увеличить продажи магазина.

Важно!
Мы используем пул из разных сервисов для рассылки, потому что алгоритмы постоянно меняются — никогда не знаешь, когда инструмент перестанет работать. Поэтому название упоминать не будем, т.к. данные устаревают. Гуглите актуальные сервисы :) А мы продемонстрируем универсальную механику работы с рассылками в Instagram. Усвоив основные моменты, вы можете добиться хороших результатов. Или просто обратитесь к нам!

Ключевые моменты рассылок в ИГ:

• Не официально (в отличии от рассылок Вконтакте)
• Нельзя делать цепочки писем
• Только мобильная версия
• Отсутствие статистики

Но это не помешало нам добиться отличного результата, о чём расскажем далее.

О проекте «Просто красиво»

Instagram: instagram.com/prostokrasivo.wear

Сайт: prostokrasivo-wear.ru

Задача: увеличить количество продаж с помощью рассылки.

«Просто красиво» — бренд женских платьев из натуральных материалов.

В данном случае работает личный бренд. Все знают не «Просто красиво», а Настю «Просто красиво» (основательница бренда). У нее приятно покупать, к ней есть доверие.

Ход работы

Рассылку можно делать:

• по подписчикам конкурента;
• по своим подписчикам;
• по своим диалогам (без лимитов);
• по новым подписчикам (в виде автосообщения).

В случае с «Просто красиво» наши цели закрывали автоответы и рассылка по диалогам.

1. Автоответы

Автоответы по новым подписчикам очень хорошо поднимают вовлечённость в профиле. Важно соблюсти баланс и быть полезным подписчику, а не навязчивым. С помощью этого инструмента новая аудитория сразу же касается с брендом и расширяет о нём первое впечатление, которое сформировала до подписки.

Совет: в конце приветственного сообщения оставьте ненавязчивый открытый вопрос, чтобы вовлечь клиента в диалог.

2. Рассылка по диалогам

Мы решили оповестить покупателей о выходе новой коллекции одежды и скидках. Для этого использовали рассылку по диалогам в директе профиля Инстаграм.

Текст:

«Добрый день! У Прoсто крaсиво вышла в прoдажy oceнняя кoллeкция :) Уютныe cилуэты, нaтypальные тёплые ткани: хлопок, виcкoза и шеpсть.

A eщё на летнюю коллекцию дeйcтвyет cкидкa 30%, поэтомy пpиглашаeм к нам на caйт, чтобы посмoтреть вcе нoвинки и раcпрoдaжу: https://prostokrasivo-wear.ru/shop/?utm_source=IG

Еcли y вac ecть вoпрocы, c удовольствием ответим!»

Результат за 11 дней:

• 7000 сообщений отправили;
• 982 посетителей сайта;
• 13% отказов (допустимая норма).

Увеличение продаж составило 43% в сравнении с тем же периодом до начала рассылки.

Совет: ограничивайте предложение по времени, используйте специальные промокоды и UTM-метки, чтобы отследить эффективность инструмента.

Отзыв клиента

Совет: по нашему опыту — оптимально делать рассылку 1 раз в месяц. Если чаще, то она может вызвать негатив.

Советы

1. Рассылку с предложениями делать перед авансом или зарплатой вашей аудитории, либо в период восстановления спроса (если такая статистика ведётся).
2. Оптимальная частота рассылки 1 раз в месяц, иначе она может вызвать негатив.
3. Ограничивайте предложение сроком до 14 дней.
4. Используйте специальные промокоды и UTM-метки.

Эксклюзивные статьи и концентрат из практического опыта
the Verga в одной рассылке — подписывайтесь!

Автор кейса: команда the Verga