КЕЙС. Как сделать сайт, который будет приводить в кассу только нужных и платежеспособных клиентов
Кейс по разработке прототипа и дизайна сайта по аренде смартфонов
Пишу больше для владельцев бизнеса, а не для маркетологов. Чтобы все было понятно простыми словами. И не занудно читать.
Умеет цеплять за живое нужные НАМ типы плажеспособных клиентов и разговаривать именно об ИХ типах проблем. Для КАЖДОЙ категории.
Сам ответит на все вопросы, которые они обычно задают.
Сам прогреет до покупки.
Сам обработает их критерии принятия решения.
Сам снимет их страхи и возражения.
Сам доведет до состояния «Куда платить?».
Всё сам.
Важный момент.
Мы никому ничего не навязываем. Мы делаем так, что люди сами хотят купить именно у нас.
Хочешь подглядеть, как это устроено? Читай дальше и подглядывай на здоровье.
Содержание:
Маркетинговое исследование
Прототип
Дизайн
Ниша — смартфоны в аренду
Как часто вы видите предложения «Сделаю сайт за 3 дня недорого, пишите»? Каждый день новички создают и продают десятки и сотни таких сайтов за 5-10 тыс. рублей, как пирожки на базаре.
Даже не задумываясь о таком понятии, как маркетинговое исследование и продажи с сайта.
Так вот, такие сайты не работают.
Ко мне часто приходят те, кто уже заказал дешево и теперь говорят: спасибо, больше не надо. Теперь мне нужно крутое решение и я готов платить.
Сегодня я хочу рассказать, как выстроить продающий сайт на основе изучения потребностей, желаний, страхов и возражений ваших покупателей.
Здесь моя методика
Подробное и развернутое описание того процесса, который приводит моего клиента к результату
И только так можно сделать сайт, который действительно будет работать. Без этих этапов получится не рабочий инструмент, а чемодан без ручки и выброшенные деньги.
Вот этот прототип мы сегодня разберем по частям.
Не пугайтесь, все будет понятно.
С чего всё началось
Ко мне обратился Александр, владелец бизнеса по аренде смартфонов.
На тот момент у него был маленький старый сайт-одностраничник, который был собран самостоятельно за 4 часа.
Вот так выглядит его самодельный сайт.
Не очень хочется здесь что-то заказывать, правда?
И его клиентам тоже не хочется.
Поэтому клиентов было мало. И они были не те, которые ему интересны. Весь бизнес еле держался на не самых платежеспособных категориях, которые выносили мозг и задерживали платежи.
P.S.
Привлекать более приоритетных и снизить долю тех, кто сейчас приходит чаще всего. Но и не потерять их, потому что пока это основная часть, которая кормит бизнес.
То есть привлекать только нужные типы клиентов.
Уменьшить долю не платежеспособных и увеличить долю тех, кто готов хорошо и стабильно платить.
Я предложила постепенно перестраиваться, чтобы все не обрушить.
И написала для клиента стратегию, как это реализовать: «Рекомендации по улучшению продукта и сервиса»
Ну а на самом сайте мы создадим отдельные страницы в виде лендингов для каждого портрета клиента отдельно. Где проработаем все их потребности, страхи и возражения.
Это позволит привлекать все нужные нам типы клиентов.
А так же запускать успешные рекламные кампании именно на эти страницы, где люди узнают все свои проблемы и увидят их решения. Тогда реклама будет окупаться гораздо лучше. Чем если вести их на страницы с общей информацией.
У Александра уже был негативный опыт работы с другим специалистом. Поэтому он очень переживал, что опять что-то пойдет не так.
Но с прототипом всё прошло гладко и эта работа была утверждена без единой корректировки.
Итак, поехали разбирать работу?
Шаг 1
Маркетинговое исследование
- Анализ компании
- Анализ продукта
- Анализ платежеспособной аудитории, которую нам нужно привлечь
- Анализ текущей аудитории, которая нас сейчас кормит
- Анализ конкурентов в сравнительной таблице по 20 параметрам
- Анализ будущих франчайзи и конкурентов, которые продают франшизы
Я глубоко окунулась в психологию клиентов этого бизнеса.
Вот, например, таксисты. Самые неудобные клиенты, но они сейчас кормят.
В такси пришёл работать за свободой, за быстрыми деньгами. Обычно без образования. Перебивается разной работой - такси одна из них. Высокая самооценка. Ему все должны (правительство, яндекс) и все его пытаются ограбить (особенно яндекс со своей комиссией). Очень ревностны к своему статусу. Внимательно следят за ним через авто, марку телефона, одежду. Кроме прочего ему нужно статусное устройство.
Каждый первый спрашивает про iPhone 12 и первое время расстраиваются когда предлагаешь устройства за 10-15 т.р.
Проснувшись утром таксист уже "должен" автопарку за аренду такси. Таким образом каждый день у них борьба.
Результат этого шага
Теперь мы знаем
• Сильные стороны компании
• Слабые стороны компании (и можем их нивелировать)
• Как подать продукт каждому типу клиента, исходя конкретно из его проблем, страхов и возражений
• Как отстроиться от конкурентов
• Как продать франшизу
Шаг 2
Структура сайта
Теперь, когда у нас есть полная картина в голове по стратегии, бизнесу, клиентам и их потребностям, мы можем выстроить удобную структуру сайта.
И продумать путь клиента.
Результат этого шага
Мы выстраиваем ее так, чтобы провести посетителя по шагам к нужной нам цели. Продумываем, куда он пойдет, что прочитает и куда нажмет, чтобы КУПИТЬ.
Сама структура
Главная страница
На главной любой клиент из наших желаемых типов будет понимать, что мы ему подходим. Пишем вовлекающие тексты конкретно под их потребности.
Разделяем потоки типов клиентов и направляем на нужные страницы, где доводим до состояния «надо, хочу, верю, плачу».
Страницы для типажей клиентов, которые нам интересны
(на неинтересных мы НЕ работаем)
Для таксистов
Для курьеров
Для таксопарков
Для курьерских служб
Для ивент-агенств
Для компаний
Для частных лиц
Остальные страницы
Условия аренды
Получение и оплата
Что в комплекте
Сколько стоит
Точки выдачи (карта и список)
Гарантии
Вопросы и ответы
3D принтеры
Франшиза
Раздел для инвесторов
Раздел для партнёров
О компании
Отзывы
Контакты
Политика конфиденциальности
Шаг 3
Прототип и тексты
У нас получилось 7 типов клиентов, которых мы хотим привлекать. Для каждого их них мы создаем отдельный лендинг внутри сайта.
- Таксисты
- Курьеры
- Таксопарки
- Курьерские службы
- Event-агентства
- Компании, корпорации, магазины
- Частные лица
На главной мы разводим потоки этих типажей, каждого на свою страницу. Там они видят тексты, которые точно попадают в их боли и решают именно их проблемы.
Пишем для каждого из них уникальные торговые предложения на основе их потребностей.
Первый экран страницы для таксистов
А это первый экран для таксопарков
Их проблемы мы решаем тоже
А это наш самый желаемый, денежный и беспроблемный клиент, на которого мы будем перестраивать постепенно бизнес
Компании
Что с того?
Наш продукт удовлетворяет потребности наших клиентов ЛУЧШЕ, чем продукты наших конкурентов
Хотя продукт ОДИН И ТОТ ЖЕ
Подведем итоги
Цифры:
22 страницы сайта
2 больших майнд-карты маркетинговых исследований
1 большая таблица сравнения конкурентов
Теперь никто не уйдет без покупки
Прототип был принят сразу же.
Хотя заказчик очень опасался, что будет не то. И он разбирается в качестве работы маркетолога.
Но есть еще один важный компонент,
без которого не получится магии
Чистое сердце
Нужно от всей души полюбить продукт и бизнес, для которого создаешь сайт.
А так же людей, которые покупают этот продукт.
Если такой магии нет, сайт будет бездушным маркетингом. А люди это чувствуют.
Дизайн
Вы же не думали, что я отпущу вас без подарка?
Хотите увеличить продажи со своего сайта прямо на этой неделе?
Отправьте мне
→ сюда
ссылку на сайт своего бизнеса, пару слов о нём и я вам подарю свой платный чек-лист
Подарок только для владельцев бизнеса.
30 страниц с разбором
Аудит по этому чек-листу поможет увидеть ошибки, лишние или недостающие блоки. То есть все, что можно докрутить и усилить ради повышения количества заявок.
Я перечислю ошибки, из-за которых люди уходят с сайта, и подскажу способы их исправления.
Хотите индивидуальный платный аудит, который поднимет ваши продажи?
Отправьте мне
→ сюда
ссылку на свой сайт и напишите, что хотите платный аудит.
Стоимость 11 800 р. Срок 3 дня.
Так какие сайты продают?
- Те, которые говорят на одном языке с нужными типами клиентов.
- Те, у которых красивый визуал.
Такой сайт продает больше
Еще больше, чем вы сейчас подумали
Целиком эту работу можно посмотреть здесь https://www.behance.net/gallery/115124719/lending-YouTube
Еще больше моих работ https://www.behance.net/MintDay
Хотите так же?
Мы можем так же пройти по шагам и построить крутой сайт для вашего бизнеса, который будет приносить вам ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫХ клиентов, которые вам интересны.
У меня для вас есть предложение.
Чтобы получить предложение, напишите
→ сюда
«Получить предложение» и пару слов о своем бизнесе.
Интересно узнать, как у нас сайт для отеля окупился в 10 раз за 2 месяца?
Читайте
→ здесь
И давайте дружить
