Кейс: как за 2 недели внедрили DK.Park в «ТукиБаме»

Кейс: как за 2 недели внедрили DK.Park в «ТукиБаме»

Весной DK.Park интегрировался в мультипарк «ТукиБама» в Нижнем Новгороде. Яркий и современный парк развлечений для семей с детьми привлекает интерактивными и игровыми зонами. Оставалось упростить клиентский сервис за счет ИТ-технологий. Рассказываем, как проходила цифровая трансформация парка.

Проект интересен нескольким задачами. Внедрение ИТ-решений и адаптация нашего программного обеспечения под оборудование заказчика проходили удаленно, бесшовно, в короткие сроки — 2 недели.

Вечером парк закрылся на одной системе, а утром открылся на платформе DK.Park. В целом проект цифровизации парка «полетел» сразу, ведь мы учли предложения клиента на этапе интервьюирования. Внедрение сложный и увлекательный процесс. Ключевая задача —выполнить то, что прописано в техническом задании на старте.

В итоге в мультипарк «ТукиБама» мы встроили ИТ-решения:

Двусторонняя интеграция с AmoCRM – общей системой учета клиентов парка.

Электронное согласие родителей на посещение их детьми развлекательного парка

2 онлайн-бота в мессенджере МАКС и социальной сети VK для быстрой коммуникации с гостями парка и продажи билетов

Виджет покупки билетов/ пополнения банковских карт на сайте парка

Тарифы — стандартные; выходного дня; для льготных категорий граждан; для счастливых часов (снижены цены на билеты в вечернее время и по будним дням)

На базе CRM - платформы в составе DK.Park сейчас разрабатываем клубную систему для лояльных посетителей парка «ТукиБама».

Наш совет для успешного внедрения ИТ-проекта в любом парке важны:

активное участие ответственных лиц со стороны вендора и заказчика,

гибко выстроенная коммуникация,

соблюдение согласованных этапов и сроков проекта.

Держим Вас в курсе новостей дальнейшей цифровизации парка из Нижнего Новгорода.

Весь функционал DK.Park смотрите в видео