Рекомендации по оформлению раздела «Товары»
Если задача сообщества — продажи, то товары должны быть в обязательном порядке. Иначе как пользователи догадаются, что вы от них хотите? Если его еще нет, то используйте инструкцию в карусели, чтобы создать этот раздел.
Вроде бы легко и просто. Но многие забывают о важных пунктах при заполнении карточек Товара.
Качественные, характерные фото товара
Не устану повторять, что в интернете пользователь покупает глазами. У него нет возможности пощупать товар, он будет его рассматривать. И чем качественнее для этого выбран кадр, тем выше вероятность покупки. Понятно, что кадры с фотостоков для ваших товаров не подходят совсем, нужны свои снимки. И стоит учесть несколько особенностей.
Некоторые помещают в Товары фото витрины, на которой сразу несколько позиций. Не надо так. Сосредоточьте внимание пользователя непосредственно на одном товаре и покажите детали.
Поскольку в одну карточку можно поместить до 5 фото, то сделайте пару-тройку кадров товара в руках человека. Пусть пользователь визуализирует то, как он уже обладает этой вещью. Наверное, не стоит говорить, что человек на этом фото (если берете в кадр лицо модели) должен быть довольным))
Кстати, не стоит размещать в товарах макеты, пусть и красивые, но без товаров. Пользы от этого — 0.
Кстати, в карточках товара лучше размещать квадратные фото, иначе часть кадра будет отрезана. И это может быть часть с головой человека, как на последнем фото в карусели.
Описание
Многие пропускают этот пункт, а зря. Когда пользователя зацепили картинкой, он захочет узнать подробности о товаре.
Лить воду в тексте и использовать много прилагательных — красивый, уникальный, неповторимый, замечательный — не стоит. Дайте конкретику! Например, характеристики товара — из какого материала сделан, какие в наличии размеры и цвета. Можно познакомить с условиями заказа или доставки. Или составить продающий текст, из которого будет понятно, решение какой проблемы получит человек, приобретая товар или услугу.
Не забудьте органично добавить в описание и в название ключевые фразы. Эти поля индексируются и учитываются при поиске товаров в группе и общем поиске.
Контакты
Про этот пункт забывают многие, надеясь на стандартную кнопку «Написать продавцу». Но, скажу по опыту, пользователи ее не замечают. И получается следующая ситуация. Зацепили потенциального покупателя картинкой, в красках и фактами рассказали о товаре, закончили ценой и??? Он хочет купить продукт, забывает про кнопку «Написать продавцу», возвращается в группу и ищет контакты, но в этот момент его отвлекают или он увидел интересный пост, а может, ему написали в личку. И все, контакт потерян. Поэтому, в конце описания добавляйте или ссылку на личные сообщения или номер телефона для связи.
Если перенаправляете покупателя на сайт, то ведите на форму оформления заказа именно этого товара, не стоит давать ссылку на первую страницу с общими данными — это может попросту разозлить пользователя, потому что весь путь ему придется пройти заново. Или его опять отвлекут и вы потеряете горяченького лида.
Подборки товаров
Во многих группах есть две крайности. Товаров или кот наплакал, то есть, 4-8 позиции или, наоборот, 500 карточек. Понятно, что если их мало, то стоит основательно заполнить этот раздел. А если их много, то создайте подборки — для удобства пользователя.
Картины можно разбить на подборки по жанрам (портреты, поп-арт, живопись), косметику — на виды косметических средств (кремы, маски, шампуни), сделать подборки для определенного возраста (до 30, до 35, до 40) или для решения определенных проблем (для устранения морщинок, для борьбы с сухостью кожи), мебель — по месту назначения (для ванны, для кухни, для спальни).
Правила ВК
О правилах, которые задает площадка, где работаете, никогда не стоит забывать. В данном случае, это чревато тем, что товар удалят или вообще отключат этот раздел в вашем сообществе.
- Продаваемые услуги и товары должны соответствовать:
- Правилам пользования сайтом ВКонтакте и
- Законодательству РФ, в частности Правилам продажи товаров дистанционным способом и Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Мы уважаем законы и правила и ожидаем от Вас того же.
2. В сообществе должна быть указана информация о правилах оплаты, доставки и процедуре возврата товаров.
Это поможет покупателю сформировать доверие к Вашему магазину. А также понять, как он сможет получить свой товар или вернуть его, если что-то пошло не так.
3. В сообществе должны быть указаны контактные данные организации/продавца (телефон/email поддержки). Юридическим лицам необходимо указать свой адрес.
Магазин должен быть на связи со своими покупателями.
4. Запрещается оплата через SMS-платежи и подписки.
Пользователи будут больше покупать, если не возникнет сомнений
Самое главное!
После того, как оформили раздел Товары, не забывайте обрабатывать заявки в личных сообщениях. Чем быстрее вы отвечаете на вопросы, тем лучше. Если вопрос провисел в сообщениях полдня, то считайте, что потеряли лида. Многие покупки совершаются импульсно. Этот импульс может появится после знакомства с Товарами и исчезнуть, после долгого молчания в ответ.
Если остались вопросы, добро пожаловать в личку - vk.me/smmar_t В моей группе тоже есть Товары и одна из услуг — консультация, в ходе которой получаете ответы на все интересующие вопросы)))
Хочешь первым находить работающие механики в соцсетях? Начинай с этой страницы —> https://vk.cc/7gRBH3