Способы поиска ЦА в ВК. Готовые алгоритмы

Что позволяет сам рекламный кабинет:

• Настройки по стране, городу, улицам, району, метро
• Настройки по полу, возрасту, семейному положению
• Настройки по ближайшим Дням рождения (сегодня, завтра, в течение недели)
• Настройки по интересам, сообществам, приложениям
• Настройки по должностям
• И другие, базовые, настройки

В большинстве случаев этого оказывается недостаточно. И тут нам приходит на помощь ретаргетинг

Ретаргетинг - возможность показать рекламу на собранную узкую базу людей (посетителей вашего сайта или по списку телефонов, e-mail, id в ВК)

Откуда берутся базы ретаргетинга:

1. Вы установили на свой сайт специальный код ВКонтакте - у вас в рекламном кабинете в специальную базу собираются те, кто посетили ваш сайт или определенную страницу. Например, можно "догнать" рекламой в ВК того, кто положил в корзину на вашем сайте стул, но не оплатил. И предложить ему спец. предложение именно на этот стул.
   Сразу отвечаем на частый вопрос: Нет, к сожалению, вытащить эту базу из рекламного кабинета никак нельзя. Можно только дать на нее рекламу.
2. У вас есть контакты ваших клиентов - с визиток, из CRM-системы и т.п. Вы можете загрузить их телефоны и e-mail в рекламный кабинет, ВК найдет соответствующие им профили пользователей и покажет им рекламу.
3. Вы можете собрать пользователей ВК по критериям. На этом остановимся более подробно.

Как мы собираем базы для снижения цены таргетированной рекламы:

• отбираем людей, которые наиболее активны в тематических сообществах. Ставят лайки, репостят, комментируют.
• отбираем людей, которые состоят сразу в большом количестве тематических сообществ
• вычищаем из собранных баз офферов. Офферы - это люди, которые вступают в группы за деньги и различные плюшки в приложениях. Мало того, что они вступают во все подряд и не являются нашей ЦА, так они еще и кучу фейковых страниц создают, чтобы получать больше плюшек. И за показы рекламы им мы платим, т.к. они ходят в ВК ручками.
• отбираем по более хитрым критериям: мы можем собрать администраторов сообществ (т.е. золотая жила для b2b сегмента), парней, у девушек которых скоро ДР, и т.п.

Собираются люди специальным софтом - парсерами. Затем собранная база загружается в рекламный кабинет, и на нее настраивается реклама.

Теперь чуть подробнее про то, как это можно сделать в Церебро:

Наиболее популярные виды сбора аудитории:

Сбор людей, которые состоят во многих сообществах по тематике - вкладка Аудитория сообществ - участники.

• Чтобы не собрать случайных людей, лучше выставлять критерий хотя бы по участию в 3 и более группах (оптимально для тестов).
• Чтобы расширить аудиторию - участие в 2 группах и более.
• Чтобы снизить цену перехода/целевого действия - разделить на подсегменты: участвуют в 2-5 группах, 6-9 группах и т.д., и тестировать каждый сегмент отдельно. Кто-то более активен и участвует во многих сообществах, но и получает больше рекламы от ваших конкурентов, т.е. реагирует на рекламу хуже. Все познается тестами.

Сбор людей, которые проявляли активности: ставили лайки, репосты, комментарии на стене группы - вкладка Аудитория сообществ - Активности

• Собирайте от 3 и более активностей, чтобы не получить в базу тех, кто лайкнул солнышко или цитату на стене друга, и не имеет никакого интереса к вашей тематике.
• Не собирайте людей за всю историю сообщества - интересы людей меняются. Чаще всего нужны активности только за 2 недели или 1 месяц, остальные теряют актуальность. Эти выборки лучше всего применять для отбора образца аудитории, чтобы затем его проанализировать через Группы, где есть ЦА, и найти места обитания аудитории, которая активна именно сейчас.

Друзья аудитории

• Отлично подходит для сбора людей на события, концерты, фестивали. Лучше всего сочетать с форматом рекламы Продвижение сообществ - тогда пользователь на тизере будет видеть "Друзей в сообществе ...N".

Сбор администраторов групп - Аудитория сообществ - Контакты

• Оптимально для поиска контактных лиц в нужной нише бизнеса, а также, для поиска наиболее полезных в своей тематике сообществ (т.е. собираем администраторов групп -> смотрим, что они читают)

Люди, у вторых половинок которых скоро ДР - ДР пары, здесь же надо смотреть вкладки ДР и отдельно Пары, и по ситуации комбинировать.

• Можно собирать самих именинников, их пары (супруги, любимые), можно собрать, например, парней, которые увлекаются футболом - к их ДР предложить их девушкам подарки с атрибутикой любимой команды
• Можно собрать тех, кто задавал вопросы на стене конкурента "Сколько стоит?" (вкладка Стена группы) - предложить их вторым половинкам "Он хочет...!"
• ВАЖНО: тесты показали, что подарочная тематика лучше работает на девушках. Т.е. рекламируемся на девушек с подарками для их парней. Мужчины, как показывают тесты, не столь романтичны, даже перед 14 февраля, и реклама на них работает хуже.

Более тонкие настройки:

Сбор тех, кто оставлял сообщения в обсуждениях - например, отзывы или вопросы. Аудитория сообществ - Обсуждения

• Можно собирать по всем обсуждениям группы или определенным темам.
• Хорошо работает, когда надо проанализировать самых лояльных клиентов конкурента - кто они, в каких сообществах обитают. Осторожно: в некоторых тематиках (например, интернет-магазины) первые 2 десятка отзывов делаются фейками. Их можно либо визуально определить по тексту отзыва и исключить из анализа, либо уже в ходе анализа сделать поправку на возможную небольшую погрешность из-за них.

Сбор тех, кто проявлял активности в фотоальбомах - вкладка Аудитория сообществ - Фотоальбомы

• Можно собрать тех, кто лайкнул определенные сумки или задал под ними вопросы "Сколько стоит?" - и предложить им эти сумки
• Можно собрать тех, кто выложил свои авто - и предложить им тюнинг или запчасти для этих авто
• В некоторых тематиках (например, копии брендов, брендовые интернет-магазины) ботами делается абсолютно все - сетки из 10-20 групп выводятся в топ поиска ВК (т.е. мы собираем участников 5 и более групп - и получаем одних и тех же ботов), ботами имитируется активность на стене, оставляются отзывы, ставятся лайки на фото. В этом случае единственные живые люди - в комментариях под фото. Их затем анализируем в Группы, где есть ЦА, и смотрим, где они обитают.

Сбор тех, кто проявил активность в конкретных постах - Аудитория сообществ - Аудитория постов

• Собираем тех, кто лайкнул определенную сумку - предлагаем им эту сумку
• Собираем тех, кто принял участие в конкурсе у конкурента - предлагаем им либо еще один конкурс, либо товар, который они хотели выиграть.

Сбор тех, кто на стене группы оставлял вопросы "Сколько стоит?" или предложения услуг - Стена группы

• Собираем тех, кто проявлял интерес к услугам конкурентов
• Для b2b - собираем тех, кто оставлял предложения услуг
• Для поиска лидеров мнений в тематике и анализа их аудиторий - собираем подписи авторов, которые публиковались в пабликах

Кстати, о лидерах мнений - Поиск аудитории - Популярные люди

• Мы можем собрать людей, на которых подписано наибольшее число ваших читателей.
• Пригласить на семинар подписчиков популярных в вашей нише бизнес-тренеров
• Определить, каких еще артистов любят поклонники вашего артиста (часто лишь 10-20% из них состоят в официальных группах артистов, а вот подписываются и проявляют активности на страницах самих артистов они более охотно)

Активности на стене пользователя: лайки, комментарии, репосты - Профили пользователей - Активности

• Можем собрать тех друзей пользователя, которые наиболее активны на его стене. И предложить им подарок для него к его ДР (т.е. ищем тех, кто заинтересован в наших товарах по участию или активностям в тематических группах, - проверяем их ДР - к их ДР собираем их наиболее близких друзей с их стен и предлагаем им подарки)
• Можем собрать поклонников и фанов публичных личностей - артистов, тренеров, и т.п. Часто 40-60% почитателей публичной личности не являются его подписчиками, но вылавливаются активностями на его стене.

Сбор людей, которые писали определенные ключевые слова у себя на стене - Поиск по новостям

• Можем собрать тех, кто писал "Друзья, кто сдает квартиру?"или "Нам 2 годика"
• Можем собрать тех, кто разместил себе на стену аудио или видео определенного артиста
• Можем собрать тех, кто при выкладывании фото отметил свое местоположение (в т.ч. на тех фото, которые автоматически ретранслируются из инстаграмов людей - к ним обычно прикреплены все вехи жизни пользователя: от его любимых ресторанов, до названия курорта, на котором он отдыхает)

Фильтрация баз

Фильтры по наличию детей, именам, семейному положению, последнему онлайну не позже .... - вкладка Фильтр базы - поиск по базе .

• Возраст детей не вытаскивается, он ищется окольными путями (через тематики групп и т.п.)

Поиск людей по критериям (поиск по ключевому слову по интересам, работе, религии + возраст, пол, гео) - Профили - Поиск людей

• Тут важно отметить, что API ВК не показывает, а парсеры, соответственно, не видят данные людей, у которых профили скрыты от не друзей. Т.е. вообще фильтровать лучше в рекламном кабинете, он видит больше. Но если нужно вытащить небольшую выборку тех, у кого информация открыта, и, например, проанализировать, в каких сообществах они обитают, чем увлекаются - для этого отлично подходит фильтр в парсере.

Различные пересечения аудиторий - Фильтр баз - Пересечение

• Можем пересечь футбольных фанатов и тех, кто интересовался городом проведения определенного матча. И предложить им трансфер на матч
• Пересечением аудиторий отслеживается эффективность рекламы в сообществах - замеряем пересечение нашей группы и рекламной площадки ДО рекламы и после, и делаем выводы, сколько новых подписчиков нам принесла реклама
• Можем вычесть из собранной аудитории теплых клиентов - тех, кто уже оставил отзыв о покупке или выложил фото в альбом "Хвасталки покупками"
• Можем оставить только тех, кто НЕ пересекается в двух группах. Например, в вашей группе и группе конкурента.
• Через пересечение аудиторий делается и чистка от ботов и офферов - сначала через Группы, где есть ЦА ищем совершенно нетематические для нас группы, в которых "внезапно" состоят пользователи из собранной базы (например, собирали невест Питера - а в группах Шторы Тюмени и Взлом аккаунтов WOW), затем исключаем аудиторию этих групп из нашей выборки, т.к. скорее всего, это накрученные аккаунты.

Аналитика

Аналитика аудитории

• Можем базово проанализировать собранный образец аудитории на пол-возраст-город. Вкладка Аналитика
• Можем посмотреть, в каких сообществах обитает наша аудитория, составить представление о кластерах их интересов - Вкладка Группы, где есть ЦА
• Можем посмотреть, какие группы находятся в топ-5 или топ-10 нашей аутории. Т.е. группы, которые чаще всего читают или только что в них вступили - Группы, где есть ЦА
• Чем интересуется наша аудитория, какие посты лайкает и обсуждает - смотрим, где сидит ЦА, дальше в найденных группах смотрим самые популярные посты - по лайкам, репостам, комментариям. Полезно при составлении контент-плана, при подборе картинок для объявлений и рекламных посылов

Аналитика рынка

• Можем отслеживать появление новых небольших сообществ в нише, которые начинает активно читать наше ядро аудитории, или которые начинают активно продвигаться - Группы, где есть ЦА по ядру нашей аудитории, собираем, например, раз в неделю и отслеживаем динамику. Так, например, можно оперативно заметить появление нового конкурента или внезапную активацию в рекламе старого.
• Откуда берет трафик конкурент - с какими группами у него больше всего пересекается аудитория (Группы, где есть ЦА)
• Кто ворует вашу аудиторию - с кем у вас растет пересечение аудитории, если вы на эти группы не давали рекламу (Группы, где есть ЦА)

и многое другое...

Это не все возможности, но те алгоритмы, которые наиболее часто нужны при продвижении коммерческих товаров и услуг.

(с) Елена Кучерявенко