Кейс: частный детский клуб
В августе 2017 года ко мне обратились администраторы частных детских клубов «Ангелочек» с заданием увеличить количество подписчиков в группах двух филиалов садика - у метро Маяковская и Проспект Просвещения.
Общие параметры:
- Женщины.
- 18 - 55 лет. В плане возраста ищем не только мам, но и бабушек с тетушками, которые могут посоветовать родителям наш детский клуб.
Аудитории:
- Прямые конкуренты: частные детские сады и монтессори.
- Сообщества родителей.
- Сообщества детской тематики.
- Косвенные конкуренты: детские магазины и услуги для детей и родителей.
- Категории интересов: Дом и семья. Есть дети до 7 лет.
После того, как ВКонтакте ввели категории интересов «Есть дети от 1 до 7 лет» отпала необходимость собирать людей, у которых указано наличие детей.
По категории интересов получилась очень большая база, поэтому через супергео провел сегментирование по станциям метро. Использовал все виды супергео: Дом, Работа, Регулярно бывают. Кому-то удобно отдать ребенка в детский сад у дома, а кому-то по дороге на работу. Также по словам администраторов, многие готовы привести детей с окраины в центр города лишь бы попасть на занятия с понравившимся воспитателем.
Инструменты для сбора баз:
- Вступившие в сообщества.
- Активности в сообществах.
- Топ участники от 1 до 10.
- Состоят в 2-3 группах. Состоят в 4-5 группах.
Отдельно собрал базу исключений, куда добавил тех, кто указан в контактах сообществ конкурентов, ну и их вторых половинок и родственников заодно.
Лучшие сочетания:
- Вступившие в сообщества прямых конкурентов + Супергео.
- КИ: Дом и семья + Супергео.
- КИ: Есть дети от 1 до 7 лет + Супергео.
Лучшие объявления:
Результат:
Потрачено: 9000 рублей.
- 5,26 рублей за переход.
- 22,72 рублей за подписчика.
Самым большим ступором в работе стала подготовка сообщества к приему трафика. Группу ведут воспитатели, которые уже привыкли писать посты с поздравлениями, «доброе утро», стихи и все такое с картинками из интернета, хэштегами и большим количеством emoji. Уникальный контент с детьми, смешанный с такими «вредными» сообщениями привел к резкому снижению охвата и соответственно. поднял цену за подписчика.
К сожалению, вместо четкого УТП с описанием занятий в закрепленном посте постоянно висят конкурсы и розыгрыши, которые видят 20% подписчиков. Я предложил перевести конкурсы и розыгрыши в рассылку через соответствующее приложение, но пока это не сделано.