Пользователь пожаловался на официальный сервис Gigabyte: ремонтники сломали HDMI у RTX 4060 Ti и потеряли винты, при этом видеокарту так и не починили
Владелец видеокарты всё-таки хочет добиться нормального ремонта ускорителя
Владелец Gigabyte GeForce RTX 4060 Ti пожаловался на работу официального сервисного центра компании в Нью-Дели. По его словам, после ремонта видеокарту вернули с физически поврежденным HDMI-портом и без нескольких винтов, при этом первоначальная неисправность так и не была устранена.
Историей поделился пользователь Reddit под ником ColdBranch4491. 1 августа текущего года он передал Gigabyte RTX 4060 Ti Gaming OC 8GB в сервисный центр в районе Неру-Плейс — одном из крупнейших центров торговли компьютерной техникой в Индии.
В приемном документе была зафиксирована проблема «нет изображения», а также упоминалась коррозия отдельных элементов. После обслуживания пользователь обнаружил, что HDMI-порт видеокарты физически сломан, а несколько крепежных винтов отсутствуют. По его словам, сотрудник сервисного центра во время записанного на видео разговора признал, что разъем был поврежден во время попытки ремонта, а «отсутствие винтов — распространённая проблема».
Впоследствии сервис заменил поврежденный HDMI и установил недостающие винты. Пользователю отправили фотографии выполненной работы по электронной почте. Однако основную неисправность это не устранило: по словам владельца, RTX 4060 Ti по-прежнему не выводит изображение и фактически толку от нее нет.
Теперь пользователь передал претензию на более высокий уровень поддержки Gigabyte и предоставил компании собранные доказательства — документы, фотографии и видеозаписи разговоров с сотрудниками сервисного центра.