Автоматизация маркетинга: 21 убойный факт

Что бизнес теряет без автоматизации маркетинга, как и какие каналы автоматизировать и когда ждать результатов. Объясняем на цифрах.

Автоматизация маркетинга — очень горячая тема. С её помощью можно поднять продажи на 40% и выше, а её основной инструмент «автоворонки» стал хитом 2020 года. 91% маркетологов говорят о том, что очень важно применять автоматизацию, чтобы достичь успеха в маркетинговых кампаниях. Почему так востребована автоматизация маркетинга и как её правильно применять — ответим в этом исследовании.

Автоматизация поднимает выручку, повышает конверсии и качество лидов

1. 78% успешных маркетологов говорят о том, что автоматизация маркетинга больше всего способствует повышению выручки.
2. При этом 61% маркетологов-респондентов сообщили, что повышение результатов лидогенерации — это самая важная стратегическая цель автоматизации маркетинга.
3. 80% опрошенных пользователей отметили рост количества лидов и 77% увидели рост в конверсиях.
4. Бизнесы, которые внедрили автоматизацию маркетинга, получили рост квалифицированных лидов на уровне 451%.
5. 58% маркетологов отметили повышение возможностей для допродаж, появившихся благодаря автоматизации маркетинговых кампаний.

Автоматизация экономит время и делает маркетинг эффективнее

1. Автоматизация ускоряет лидогенерацию и повышает качество лидов, а также экономит время, что приводит к повышению продуктивности маркетинговых команд в среднем на 20%.
2. При этом автоматизация повышает на 14,5% продуктивность продаж и снижает маркетинговые расходы на 12,2%.

Автоматизация email-маркетинга

Email-маркетинг первым применил автоматизацию, и она стала мощнейшим драйвером развития этого канала.

1. 53% лидеров мнений в маркетинге полагают, что email-автоматизация — самая эффективная сейчас технология из всех типов автоматизации маркетинга.

Плюсы email-автоматизации

1. Сегодня email — самый выгодный канал digital-коммуникаций с точки зрения возврата на инвестиции: вложив в email 1 $, можно получить обратно 38 $. С автоматизаций шансы на такие результаты значительно возрастают.
2. По данным Wishpond, автоматизацию email-маркетинга используют 64% маркетологов. Они же сообщают о росте на 152% показателя кликабельности и на 70% — показателя открываемости у автоматизированных писем.
3. У маркетологов, которые применяют автоматизацию email-маркетинга, вероятность отправки более релевантного контента на 133% выше.
4. По данным GetResponse, автоматизированные email-рассылки демонстрируют показатель открываемости в среднем на уровне 44,05% и показатель кликабельности (переходы по ссылкам из email) на уровне 10,39%.
5. А кейсы клиентов GetResponse, которые автоматизируют свой email-маркетинг, показывают, что можно:повысить продажи из email на 89% за полгода после внедрения автоматизации (онлайн-школа для разработчиков OTUS);получить до 15% вклада в годовой рост бизнеса за счёт продающих автоворонок (интернет-магазин Janssen Cosmetics в России);поднять продажи с сайта на 429% за год (организаторы мероприятий Клуб «Автобосс»).

Внедрение автоматизации маркетинга

Процесс внедрения, если его делать неправильно, может затянуться на полгода и дольше. При этом никаких положительных результатов достигнуто не будет. Важно понимать ключевые вызовы внедрения автоматизации, чтобы правильно планировать свои действия.

Ключевые вызовы

1. Рынок софтверных решений для автоматизации развивается ускоренными темпами и к 2025 году достигнет 16,87 млрд долларов. Появляется всё больше различных цифровых платформ, в том числе и с узкоспециализированной функциональностью.
2. Неудивительно, что исследование VentureBeat, в котором участвовало 243 пользователя автоматизации маркетинга, показало, что самым сложным при выборе платформы автоматизации маркетинга является понимание различий в их функциональности.
3. А выбор довольно большой: например, на портале G2.com размещены описания более 100 платформ автоматизации маркетинга с верифицированными отзывами их пользователей.

Как правильно автоматизировать маркетинг

• Определите процессы и каналы, которые вы будете автоматизировать.
• Сформулируйте задачи, которые должна выполнять автоматизация. Если у вас сложный B2B-продукт с долгим циклом продажи, привлекайте сейлзов: вместе с ними вы сможете более конкретно сформулировать требования к выборе платформы.
• Проведите тест подходящих платформ автоматизации на соответствие вашим задачам. Выбирайте те, функции которых максимально вам подходят и удобны для вас.
• Узнайте, есть ли возможность интеграции платформ с вашей CRM. Например, вы используете Microsoft Dynamics: проверьте, есть ли встроенная интеграция с платформой автоматизации. Тогда вы сможете взаимодействовать с такой платформой прямо из личного кабинета, что очень удобно и экономит ваше время.
• Создайте проектный план внедрения софтверного решения вместе с представителями платформы автоматизации маркетинга. И начинайте внедрение.

Сколько времени уйдёт на внедрение и когда ждать результат

1. Вы можете получить более 10% повышения выручки в течение 6–9 месяцев с момента, как вы автоматизируете свой лид-менеджмент.
2. Кстати, 75% опрошенных внедрили автоматизацию маркетинга менее, чем за 6 месяцев.
3. При этом 36% опрошенных увидели преимущества автоматизации маркетинга через 6 месяцев и менее после внедрения. При правильной постановке задач и успешном выборе платформы автоматизация маркетинга — это быстрый и эффективный процесс.
4. Поэтому около 49% компаний уже используют автоматизацию маркетинга. Для B2B-компаний этот процент ещё выше — 55%.
5. Понимая важность автоматизации маркетинга для повышения продаж и продуктивности бизнеса, 63% маркетологов планируют в этом году увеличить их бюджеты на эту технологию.