Почему контент рулит?

По статистике каждый пользователь социальных сетей видит более 70 рекламных сообщений в день. Чаще всего он просто проходит мимо, но, если реклама становится слишком навязчивой, ставит блокировщики рекламы или отправляет рекламодателя в бан. Для компаний это чревато не только потерей аудитории, но и невозможностью долгое время исправить ситуацию. В противовес обычной рекламе существуют инструменты, которые позволяют выстроить доверительные отношения с клиентами, повысить охваты и продажи.

Площадки, которым доверяют: в чем секрет?

Есть медийные площадки, к которым аудитория испытывает доверие в силу нескольких причин (привычка, полезный контент, привязанность к стилю и авторам и т.д.) Поэтому продвигать свой бренд, товар или услугу с их помощью намного эффективнее.

Как это работает? Очень просто. Например, вы используете традиционные утренние ритуалы, чтобы проснуться и настроиться на хороший, продуктивный день? Наверняка, да. Для многих людей таким ритуалом является чтение новостей на любимом сайте. И если на протяжении нескольких лет пользователь каждое утро заходит на одну и ту же онлайн-площадку и читает ее контент, то она вызывает у него не только доверие, но и положительные эмоции. Человек привыкает к манере изложения, к стилю написания, знает имена любимых авторов и сам выбирает рубрики, чтобы читать новости на интересующие темы. Таким образом, ритуал чтения новостей не только не раздражает: он успокаивает и дает ощущение стабильности, что крайне важно. При этом положительные эмоции и доверие настолько сильны, что даже если пользователь читает нативную статью, в которую «вшиты» товары или услуги, он этого не замечает или относится к ней более лояльно.

Важно: в этом случае речь идет не о контекстной рекламе или баннерах. По последним данным, интернет-пользователи лучше воспринимает именно формат нативных статей, которые органично “вписаны” в контент конкретной площадки. Это могут быть пресс-релизы, интервью, статьи, обзоры и комментарии, которые не продают “в лоб”, а подогревают интерес пользователей, готовя их к совершению покупки в будущем или удовлетворяют их запросы в информации и “точки боли”.

Если статья отвечает всем перечисленным требованиям (является экспертной, органичной и соответствует интересам целевой аудитории), то она решает сразу несколько задач: повышает узнаваемость бренда или продукта, увеличивает трафик сайта, создает репутационную подушку безопасности и, как следствие, ведет к увеличению продаж.

Кому подходит контент-маркетинг?

Любой компании, которая играет на рынке в открытую и не боится появляться в информационном поле, подходит контент-маркетинг. Для большинства компаний контент-маркетинг уже давно стал частью PR-стратегии, так как является составляющей коммуникации с потенциальными клиентами: статьи в СМИ позволяют формировать доверие, информируют о товарах и услугах и рассказывают о ситуациях и пользах, которые они несут. Но главное, статьи деликатно удовлетворяют запросы читателей на получение своевременной, актуальной и полезной информации.

Согласно опросу платформы нативной рекламы PRNEWS.IO, проведенному в январе 2021 года, представители малого и среднего бизнеса, которые активно использую контент-маркетинг, включали его в свои коммуникационные стратегии по следующим причинам:

• контент-маркетинг, в отличие от прямой рекламы, предполагает ненавязчивую и нативную форму подачи информации о компании/продукте/услуге;
• не продает «в лоб», но «прогревает» аудиторию, готовя к будущим продажам;
• повышает трафик на сайте и, как следствие, положительно влияет на поисковые выдачи;
• позволяет получить больше SEO-ссылок;
• помогает компаниям выходить на новые рынки;
• формирует онлайн-репутацию;
• строит доверительные отношения с аудиторией, что, безусловно, усиливает бренд в период кризиса.

Правда, есть одно «но», которое не стоит сбрасывать со счетов. Контент-маркетинг — это долгоиграющее мероприятие, он не приносит мгновенных результатов и достаточно затратен. Не ждите роста трафика и скачка продаж сразу после размещения одной публикации: они имеют отложенный во времени эффект, но долгоиграющий эффект, который при систематической работе укрепляет репутацию бренда и доверие пользователей. А это, в свою очередь, обязательно скажется на продажах - но позже.

Как сделать контент-маркетинга более эффективным?

Выбрав контент-маркетинг как инструмент для системного продвижения бренда, готовьтесь к серьезной работе и обязательно примите к сведению следующие правила.

Первое. По аналогии с PR, контент-маркетинг не является инструментом прямых продаж. На продажи нельзя повлиять одной хорошо написанной статьей, так как даже хорошо «прогретый» клиент, готовый к покупке, может «обжечься» на некомпетентности менеджеров по продажам, некачественном товаре, плохом сервисе или криво сделанном сайте. Поэтому, прежде чем планировать размещение статей, необходимо убедиться, что все остальное работает хорошо.

Второе. Разместив статью один раз не стоит ждать, что пользователи ее увидели, прочитали, запомнили и готовы к покупке. Появляться в информационном поле компании необходимо систематически, не менее трех месяцев подряд. Только так вы закрепите образ бренда, товара или услуги в головах у своих потребителей и тогда работа принесет максимальный результат.

Третье. Кроме систематического появления бренда и товара в инфополе важно, чтобы ваше появление в СМИ было равномерным. Не нужно «спускать» 90% бюджета в первый же месяц, лучше разделить его на три равные части и составлять контент-план, исходя из имеющихся цифр.

Четвертое. Контент важен, но не менее важна его дистрибуция. Прежде чем разместить статью, стоит подумать, как именно вы доставите контент своим потенциальным клиентам, и включить в бюджет расходы на продвижение публикации с помощью email-рассылок, соцсетей, ретаргетинга на клиентов и т.д. В некоторых случаях продвижение может стоить дороже написания и размещения статьи.

Пятое. Не упускайте возможность продвижения своей публикации всеми возможными способами, в том числе, и бесплатными, такими как публикации в социальных сетях, в группах в Вайбере, Фейсбуке и Телеграмме, приглашайте аудиторию комментировать, делиться контентом, обмениваться мнением, дискутируйте. Для эффективного продвижения стоит потратить время для сбора информации о релевантных вашей теме группах во всех социальных сетях и мессенджерах.