Ответ агента #102 про его путь в Поддержку

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, как вы устроились на работу ВКонтакте.

Здравствуйте!

С этим связана целая история. Её даже можно было бы начать с какого-нибудь красивого литературного пассажа. Что-то вроде: «Это было в те дни, когда я бродил голодным по Христиании». Только вместо Христиании — город примерно в тысяче километров от Питера. И голодным я ходил тоже недолго — зашёл покушать шаурмы, но она тогда не очень сильно поднимала мне настроение, ведь я испытывал серьёзную меланхолию. Причина была проста: мне было 28 лет, и я вспоминал, что 10 лет назад, когда заканчивал школу, представлял свою жизнь вовсе не так, как она в итоге сложилась. В моих мечтах было что-то вроде «Майбаха», личного самолёта и пятиэтажного коттеджа. Конечно, я и тогда понимал, что заполучить это будет сложновато. Но думал, что 10 лет — это такой огромный срок, за который получится всё успеть. Увы, оказалось, что в жизни не всё так просто. И в итоге к 28 годам у меня был диплом по гуманитарной специальности и не самая высокооплачиваемая работа в сфере продаж. Кстати, работа печалила меня чуть ли не больше всего — я не совсем понимал, что и зачем я делаю. Продажи меня совсем не интересовали, а зарплаты хватало только на проездной, оплату квартиры и покупку продуктов и одежды. Даже походы за своей любимой шаурмой мне приходилось тщательно планировать, чтобы они не подкосили мой и без того шаткий бюджет. Если честно, то я ловил себя на мысли, что хожу по замкнутому кругу: зарабатываю на работе то, что потом трачу, чтобы иметь возможность ходить на работу.

Чтобы отвлечься от печальных мыслей, я решил позвонить своему другу, который уже несколько лет жил в Питере. И как раз работал в Поддержке ВКонтакте. Рассказал ему о своих горестях и печалях. А он в итоге сказал мне простую, но гениальную фразу: «Если тебя много чего не устраивает, возможно, стоит что-то поменять?» Он тоже был гуманитарием, но в отличие от меня своей работой и жизнью вообще был полностью доволен. И я тогда всерьёз задумался. А действительно, не попробовать ли мне пойти той же дорогой? Я уже тогда в общих чертах понимал суть работы в Поддержке и подозревал, что это может быть чем-то очень интересным. И в конце концов это был хороший повод сдвинуться с мёртвой точки, а потом — как карта ляжет. Может, получится — может, нет. Но даже в случае неудачи попутные ветры могли занести меня в место, которое будет гораздо лучше того, в котором я тогда находился.

И с этого момента в мою жизнь вошли приключения. Помню, как я изучал заветную статью в поисках ключика, который откроет мне двери к боту, выдающему тестовое задание. Как подолгу думал перед отправкой анкеты. Как танцевал вальс с кошкой, когда через достаточно длительное время мне в итоге пришёл положительный ответ. Вступительное собрание у нас было накануне Нового года. И честно скажу, что я и не мог пожелать подарка лучше. Хоть мне потом и пришлось читать документацию прямо в новогоднюю ночь, сидя под ёлкой. Ведь я хотел стать хорошим агентом, а знать для этого нужно немало. Так почему бы не воспользоваться для этого свободной минуткой, пусть и под бой курантов?

С того момента прошло уже почти два года. Но я вспоминаю те дни с теплотой. Конечно, «Майбах» в моей жизни так и не появился, но это ведь были детские мечты. И далеко не самое главное в жизни. Зато у меня есть любимая работа и классные коллеги, со многими из которых мы стали друзьями. И мне уже не нужно заставлять себя вставать рано утром и плестись на маршрутку, чтобы потратить 8 часов своей жизни зря — сейчас я начинаю работать с радостью. Ведь каждый день меня ждут десятки интересных вопросов и пользователи, которым нужна помощь от агента #102. И помогать им мне действительно очень приятно.

Всегда ваша,
Команда Поддержки