Ответ агента #12112 о том, почему мы не раскрываем свои данные

Здравствуйте!
1. Смотрите, когда мы задаём вопрос в Поддержку, вы можете перейти в наш профиль, а мы ваш профиль посмотреть не можем — как-то несправедливо получается. Давайте вы сделаете так, чтобы мы тоже могли просматривать ваши профили, так будет справедливо.
2. Все ли агенты работают анонимно или есть те агенты, которые не скрывают своего профиля? Если хоть кто-то такой есть и вы его знаете, то, пожалуйста, скиньте мне его профиль. Хочется пообщаться с каким-нибудь агентом лично.

Здравствуйте!

Понимаю, что некая завеса тайны над нами интригует. Но такое решение принято неспроста. На это есть несколько причин.

○ Агенты тоже люди. Боюсь, если бы наши имена и профили были доступны всем пользователям, мы бы получали слишком много сообщений.

○ Вторая проблема вытекает из первой. Пользователям хотелось бы пообщаться в личных сообщениях с конкретным агентом, получить совет именно от него или просто добиться ответа поскорее. Но после работы, если честно, очень хочется спокойно выпить чаю с вкусняшками, провести время с семьёй или просто полежать на диване. А ведь, согласитесь, было бы как-то некрасиво не отвечать любимым пользователям. Всем нам пришлось бы работать, не покладая клавиатуры. Это наверняка сказалось бы и на качестве работы, ведь отдыхать — очень важно.

○ Многим пользователям проще нам доверять, когда они не знают нашего имени, фамилии, пола и возраста. Согласитесь, образ человека может немного повлиять на восприятие ответа. Вдруг ярые любители собак, зайдя в мой профиль, обнаружили бы тонну фотографий моей любимой кошки. Это могло бы подорвать мой авторитет в их глазах.

○ С нами делятся очень личными данными. Не так просто отправить такую информацию человеку, которого ты видишь перед собой. Поделиться с безликим агентом номер NNNN чем-то сокровенным гораздо проще, чем рассказать об этом конкретному Ивану Иванову.

Если же вам хочется познакомиться с нами поближе, советую подписаться на наши сообщества: vk.com/jedi и vk.com/dont_panic_42. В них вы сможете найти ответы, которыми мы гордимся, плейлисты, собранные агентами, и небольшие интервью с нами.

Всегда рядом,
Команда Поддержки ВКонтакте