Ответ агента #12769 о фотографиях достаточной давности

Здравствуйте! Что мне сделать, чтобы подтвердить тот факт, что я и есть владелец той страницы? Как понять «нет фотографий достаточной давности»?

Здравствуйте!

Для нас очень важно, чтобы профиль пожил некоторое время со свежими фотографиями. А тот аккаунт неактивен почти с того самого дня, когда фото было загружено,то есть теоретически на этих снимках может быть и взломщик. Поэтому принять их мы, увы, не можем.

Кажется, что для доказательства владения профилем есть много косвенных свидетельств — фотографии в переписке, IP-адреса, общие друзья, снимки любимого кота и даже фото на стене. Но дело в том, что к перепискам доступа у нас нет, это личное пространство, и мы не можем туда заглянуть даже с вашего разрешения. Один и тот же внешний IP-адрес может принадлежать целой компании, в мире существует очень много одинаковых котов, а на стене, помимо своих фотографий, принято публиковать снимки друзей, любимых актёров, музыкантов или спортсменов.

Исходя из всего этого, нам остаётся только опираться на прямые доказательства владения профилем — имя, фамилию и фотографии достаточной давности. При заполнении заявки на восстановление доступа мы просим прикрепить к ней два изображения – снимок документа и фото в реальном времени с жестом или кодом. Так мы можем убедиться, что нам пишет владелец документа, а не человек, каким-то образом получивший к нему доступ. Затем мы смотрим на фотографию в заявке, сравниваем с другими фотографиями профиля и одобряем заявку, если сомнений в том, что пользователь – владелец аккаунта, у нас нет. А вот если сомнения есть и их много, то в доступе будет отказано. Ведь в профилях зачастую хранится очень много личного. И пускай лучше аккаунт останется заброшенным навсегда, чем мы случайно предоставим всю эту личную информацию кому-то постороннему. Увы, слишком высока цена ошибки в нашей работе.

Сама я хорошо понимаю ваше желание вернуть старый аккаунт: всегда есть шанс найти что-то интересное и давно позабытое. В старых профилях хранится множество дорогих сердцу переписок и других материалов. Это как открыть книгу, которую некогда любил, но почти забыл, чтобы попытаться понять, почему же она так нравилась. А новое прочтение заставляет иначе увидеть весь сюжет жизни.

К сожалению, в вашем случае доступ к тому профилю не вернуть. Понимаю, ситуация неприятная, но, возможно, ей суждено было случиться, чтобы застраховать вас от потери чего-то более важного в будущем.

Всё начинается с любви,
Команда Поддержки ВКонтакте