Ответ агента #714 про конкурс и призы

Здравствуйте! Проводил конкурс в своей группе с призом. Итоги я подвёл 1 августа и поручил команде переслать приз победительнице 15 августа, отправить выигрыш раньше не было возможности. 15-е число ещё не наступило, а выигравшая начала писать неправду в постах и оскорблять меня и мою группу, я требую заблокировать её профиль!

Здравствуйте!

Обратите, пожалуйста, внимание, что даже если пользователь нарушает правила, то его временная блокировка всё равно не избавит вас от необходимости полноценно завершить конкурс и выдать заслуженный приз. Только так можно избежать любых нежелательных последствий 🌼

Подробную информацию о том, как правильно проводить конкурсы, мы бережно собрали в статье.

А если вы встречаете оскорбления, спам и другие нежелательные записи, то не забывайте, пожалуйста, отправлять жалобы с помощью нашего специального интерфейса. Ваше обращение окажется в специальном отделе, рассматривающем нарушения на платформе. Как отправлять жалобы и правильно указывать причины, можно почитать здесь.

С заботой о пользователях,
Ваша Поддержка ВКонтакте

Я и не пытаюсь избежать выдачи приза. Но пускать безосновательные слухи неправильно: я теряю подписчиков, потому что она решила написать плохой отзыв. Я уточнил, когда выдам приз, но она не обращает на это внимания, а только оскорбляет, спамит и унижает.

Это очень хорошо, что вы так ответственно подходите к делу! ✨

Понимаю ваши переживания, ведь ситуация возникла, мягко говоря, неприятная. Вы организовали конкурс, и казалось, что всё протекает гладко, а у выигравшей девушки была надежда на своевременное получение приза, которая не оправдалась. Обе стороны оказались расстроены, поэтому в ход пошли не самые корректные действия.

Но призываю вас не поддаваться на негатив. Как лидеру сообщества вам стоит стойко преодолевать подобные испытания.

По поводу негативного отзыва в группе: вы можете ответить на него прямо в сообществе. Это нужно, чтобы другие ваши клиенты примерно понимали, в чём дело, и не делали поспешных выводов.

Уверена, вы сможете подобрать правильные слова и стратегию, чтобы мудро разрулить всю ситуацию 🤍