Звонки бывают разными...

Каждый день на линии Детского телефона доверия раздаются десятки звонков, которые поступают от детей, подростков, родителей и даже бабушек с дедушками. Но знаете ли вы, какими разнообразными бывают эти звонки? Одни требуют срочного вмешательства, другие становятся маленькими лучиками света в будничной суете операторов.

Причины обращений детей и подростков:

• Одинокие в классе: «Со мной никто не дружит, я чувствую себя одиноким...»
• Непонимание родителей: «Родители меня не понимают, постоянно ругаются и контролируют»
• Безответная любовь: «Я влюбился(ась), а это безответно...»
• Потеря друзей: «Постоянные ссоры с друзьями, предательство»
• Страх неудачи: «Страшно перед экзаменами, кажется, что я неудачник»
• Школьная травля: «Меня травят в школе или в интернете»

Сложности родителей:

• Трудности общения с подростком: «Не знаю, как найти общий язык с ребенком-подростком»
• Проблемы дисциплины: «Ребенок грубит, не учится, ничего не хочет»
• Переживания за отношения с одноклассниками: «Переживаю, что у сына/дочери не складываются отношения со сверстниками»
• Помощь ребенку в трудной ситуации: «Как помочь ребенку пережить развод?»

Особые переживания бабушек и дедушек:

• Несогласие с поведением внука: «Внук-подросток совсем от рук отбился, а дочь на работе, не знаю, как до него достучаться»
• Отсутствие взаимопонимания: «Хочу помочь, поддержать внучку, но не понимаю ее увлечений и переживаний»
• Выбор между поддержкой ребенка и соблюдением требований родителей: «Родители строги к ребенку, а мне хочется защитить его, но я не хочу ссориться с детьми»
• Обида на недостаток доверия: «Чувствую, что подросток мне не доверяет, и это очень обидно»

Кто такие бабушки и дедушки?

Бабушки и дедушки зачастую становятся лучшим мостиком между поколениями. Часто именно они оказываются той опорой, которой ребенок ищет:

• Безоценочное слушание.
• Теплое понимание и поддержка.
• Полезные советы, основанные на собственном опыте.
• Любовь и принятие, несмотря ни на что.

Иногда случаются и совершенно особенные звонки, которые словно лучи солнца согревают сердца консультантов:

Звонок-пожелание:«Алло, здравствуйте!»— «Здравствуйте, Детский телефон доверия, слушаю вас.»— «Мне ничего не нужно, просто хотел позвонить и пожелать вам хорошего дня. Спасибо, что вы есть»

Независимо от того, каким будет ваш звонок — тяжелым или легким, грустным или радостным, знайте, что телефон доверия всегда рядом. Специалисты готовы поддержать вас, выслушать и предложить решение в любую минуту.

Материал подготовил консультант услуги «Телефон доверия» благотворительного фонда «Дорога к дому».