Возврат товара с маркетплейса: покупатель взыскал свыше 145 тысяч рублей

Дзержинский районный суд г. Оренбурга рассмотрел гражданское дело о защите прав потребителя.

Истец указала, что в ноябре 2025 года она заказала на маркетплейсе два стола, оплатив за товары 44 591 рубль и доставку 4 000 рублей. После получения и распаковки покупатель обнаружила несоответствие товара заказу по цвету и форме. Истец заявила об отказе от мебели и обратилась в службу поддержки, но в возврате средств ей отказали. Направленная претензия также осталась без удовлетворения. Просила суд расторгнуть договор, взыскать стоимость товара и доставки, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Исследовав фактические обстоятельства дела и собранные доказательства в их совокупности, установив, что поставленный продавцом товар не соответствует условиям заключенного договора, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя, суд пришел к выводу об обоснованности заявленных требований.

Решением суда договор расторгнут, в пользу истца взыскана оплаченная за товар сумма 44 591 рубль, убытки 4 000 рублей, неустойка 44 591 рубль, компенсация морального вреда 4 000 рублей, штраф 48 591 рубль.

Решение не вступило в законную силу.