100 заявок по 600 руб. в нише «Кухни на заказ» СПб

Привет! Меня зовут Ульянова Александра, я таргетолог ВКонтакте. С этой площадкой работаю почти два года.
Окончила курс «Дисциплина таргетированной рекламы» от команды ERESH и работаю по методике Эдуарда Мухина (МЭМ).

Хочу поделиться опытом работы в моём любимом проекте «Кухни на заказ», с которым мы сотрудничаем почти 1,5 года.

Какие задачи стоят:

• От 100 лидов в месяц
• Цена до 750 рублей за лида

С помощью сервиса ERESH я подготовила медиаплан, который показал, что такие KPI вполне реальны. Для этого надо чтобы средний CTR был выше 0,95%, а конверсия из клика в заявку от 5%

Всю информацию о медиапланировании ищите здесь: Медиаплан: прогноз бюджета будущего рекламного проекта

• По факту, цена за лид 550-650 рублей. Это при том, что конкуренция в СПб в этой нише высокая, аукцион разогретый и средний CPM по кабинету за последние 4 месяца 437 рублей. То есть, в другом регионе заявки, скорее всего, будут дешевле за счёт более дешёвого CPM.
• Бюджет на таргет немного варьируется от 60 до 75 тысяч рублей в месяц.

Целевая аудитория:

Максимальный интерес к нашему продукту проявляют женщины от 30 лет. ГЕО: Санкт-Петербург + север Ленинградской области.

Прежде, чем запускать платный трафик, обязательно надо подготовить группу, иначе вы рискуете напрасно слить бюджет даже при виртуозно настроенном таргете.

В нашем проекте до 50% переходов происходит в группу, а не по ссылке в объявлении. Если группа не готова к приёму гостей (у неё корявая обложка, непонятное описание, не ясно, как связаться с менеджером и т.д.), то вы потеряете эти 50% трафика и 50% бюджета соответственно.

Я привела в порядок основные элементы группы: блок информации, кнопку действия, сделала пост-закреп и остальное по списку.

Вот например, что видит человек, когда у него загружается наша страничка в веб-версии.

• Кнопка действия ведёт на чат-бот, статус обращает внимание на кнопку действия.
• Название группы включает в себя поисковые ключи (кухни и СПб), которые идентифицирует поиск ВКонтакте.
• Хорошо считывается, что мы делаем и какие у нас преимущества. И так далее.

Следующий шаг это тестирование креативов.

На разных аудиториях у меня оказались разные победители, а всего их три:

1. Универсальная запись с маркированным списком.
2. Карусель.
3. Запись с кнопкой.

Листайте карусель, чтобы увидеть все объявления

1 of 3

Наибольшее значение в моей Рекламной кампании имеют 3 аудитории:

1. Активные подписчики конкурентов.
2. Аудитория по ключевым словам (самая продуктивная аудитория).
3. Продвижение товаров.

Аудитории активных подписчиков у конкурентов и по ключевым словам небольшие. Если смотреть в моменте, до 30 тысяч человек. Но они бесконечные! Они каждый день обновляются, а за две недели их состав меняется почти полностью. С этих аудиторий мы получаем стабильный поток заявок.

Ретаргетинг особенно важен в такой нише, как мебель. Цикл принятия решения долгий и человека надо прогревать, делая несколько касаний. При этом надо учитывать: как только человек проявил активность в вашей группе, на него тут же настроились все ваши конкуренты.

Что с этим делать и как защитить свой спрос? Для этого я использую метод, который Эдуард Мухин называет «Жечь напалмом».

Его суть в следующем:

1. Настраиваем несколько креативов на одну аудиторию и начинаем колдунство со ставками.
2. Выбираем CPM, оплата за показы.
3. Идём в сервис ERESH. Нам нужна функция «Оптимизация CPM».
4. Выставляем процент агрессии в аукционе 101% (доминирование).

Итак, что же мы сделали?

Мы доверили управление ставкой за 1 000 показов сервису ERESH. Роботы будут менять ставку таким образом, чтобы она всегда оказывалась старшей в аукционе и всегда выигрывала.

А если ещё короче, что это значит? Это значит, что аудитория нашу рекламу видит, а рекламу конкурентов не видит (ну если только иногда и чуть-чуть)

Подробнее об оптимизации при различных способах оплаты читайте здесь: Оптимизация CPM/CPC/oCPM объявлений по расписанию.

Для меня это супер важная часть моего опыта, потому что прекрасные значения CTR это то, что удавалось сразу. А вот добиться конверсий — это задача, которую приходится решать всё это время. И тут посадочная страница играет большую роль.

Что пробовали:

1.Форма заявки, она не работала от слова совсем.

2. Онлайн-калькулятор, созданный с помощью конструктора ucalc. CTR показывал высокий, но конверсия из посещения в заявку составляла 3,4%. А хотелось бы больше.

Тут ещё есть две проблемы: медленная загрузка приложения и не работающие UTM-метки. То есть, аналитики нормальной нет, а без неё сложно управлять рекламными кампаниями. Но надо отметить, что сама идея с помощью онлайн-калькулятора быстро узнать стоимость людям очень нравится. Возможно, у идеи онлайн калькулятора есть потенциал, надо только ещё поработать над воплощением.

3. Сообщения сообщества + приветственное сообщение. Несколько месяцев эта связка прекрасно работала, а потом перестала. Вначале значения конверсии были 2,7% из клика в заявку и мы укладывались в KPI. А потом снизились показатели и CTR, и конверсии. Мы перестали укладываться в стоимость заявки, и пришлось искать новые варианты.

4. Тогда я сделала чат-бот и результаты сразу улучшились. На сегодня это самый удачный вариант — конверсия из клика в заявку 5,5%.

Заявки стали не только дешевле, но и стали более качественными. Человек отвечает всего на три вопроса, и у дизайнера уже есть информация для того, чтобы нарисовать эскиз кухни. Дальше дизайнер отсылает проект и согласовывает его с заказчиком. Раньше процесс сбора нужной информации растягивался, диалог затягивался и клиент мог потеряться.

5. На этом мы не останавливаемся и прямо сейчас начинаем тестировать новую посадочную страницу. Она представляет собой небольшой квиз из пяти вопросов. Результатами скоро поделюсь:)

Для красоты вставлю сюда свой чат-бот

Заказчице важно получать не менее 100 заявок в месяц, и я обеспечиваю нужный поток лидов.

Хочу отметить, что такой позитивный результат работы стал возможен во многом благодаря тому, что я автоматизирую управление ставками и доверяю эту работу сервису ERESH. Я описала то, как использую оптимизацию CPM в ретаргете, но в действительности управление ставками я доверила роботам почти в каждом объявлении этого проекта.

Если вам нужна консультация по продвижению мебели, то жду вас в своей личке!

А вообще, весь мой опыт не влез в этот кейс, поэтому задавайте пожалуйста, вопросы в комментариях:)

Ещё больше пользы для успешных запусков здесь:

✓ Рубриктор — каталог полезных материалов о работа с ERESH.
✓ Партнёрская программа — делись своей реферальной ссылкой и пополняй баланс.
✓ Актуальные тарифы на функции ERESH
✓ Чат сообщества ERESH. Welcome за общением!
✓ Техническая поддержка ERESH: пишите в сообщения сообщества
✓ LAKE – агентский кабинет компании ZeMedia. Всё о работе и преимуществах.