Типы контента в сообществе: о чём писать?
Чем там ещё обычно рекомендуют наполнять контент-план? Экспертный, новостной, репутационный, развлекательный, продающий контент… И непременно чётко выдерживать обозначенное количество того и другого. Но-но, не вздумайте нарушить процентное соотношение!
Хочу предложить вам альтернативную версию типов контента в сообществе. И покажу на примере сообщества ERESH.
Но начнём с одной простой истины. Читайте, она на картинке ниже.
Ооо, уже слышу, как разлетаются вдребезги розовые очки контент-менеджеров и чувствую, как поднимается волна возмущения ;) И тем не менее, уверена, это так. Весь публикуемый контент так или иначе должен продавать! Вас, ваши услуги, ваш продукт, качество, отношение к клиенту.
И каждая публикация в сообществе должна решать ту или иную задачу бизнеса.
А теперь о типах контента в сообществе. По опыту моей команды, подтверждённому на многих проектах, их всего 5.
— Демонстрация продукта
— Преимущества
— Инструкции
— Отличия
— Стоимость
— Действующие акции и т.д.
Да, здесь всё, что касается вашего продукта: как использовать, почему лучше, чем у конкурентов, сколько стоит, есть ли скидки и акции и т.п.
Например, продуктовая линейка моей команды не ограничивается только сервисом автоматизации ERESH. Это также агентский кабинет LAKE, курс Дисциплина таргетированной рекламы и другие обучающие материалы, клуб ZeMedia.
Информацию о «продукте» вы найдёте по хештегам на странице сообщества:
#Инструкция@ereshtarget — инструкции к инструментам ERESH и другим полезным моим пользователям инструментам продвижения
#Release@ereshtarget — новинки функционала
#Lake@ereshtarget — информация, касающаяся агентских кабинетов LAKE
#ДТР@ereshtarget — всё о курсе Дисциплина таргетированной рекламы
#Club@ereshtarget — новости ZeMedia Club
#Акция@ereshtarget — действующие акции
Все хештеги кликабельны, переходите и изучайте.
— Коллектив (команда), квалификации, опыт
— Подход
— Процесс
— «Внутрянка» бизнеса и т.д.
Вы видели, что я люблю поздравлять моих коллег с днем рождения?
Посмотреть подборку можно по хештегу #МоиЧеловеки@ereshtarget
Да, я не пропускаю ни одной даты. Знаю, что мои человеки при этом испытывают приятные эмоции, но, признаюсь, не только в этом цель ;)
Этими публикациями я продаю!
Во-первых, продаю экспертность моих человеков. В публикациях я рассказываю об их опыте, знакомлю вас с ними. Вы видите посты, вы больше доверяете, вы знаете, кто находится по ту сторону монитора.
Во-вторых, продаю продукты команды. Например, не забываю при случае упомянуть, что сотрудник «обнаружен и пойман» на очередном потоке «Дисциплины таргетированной рекламы» и что команда почти полностью состоит из выпускников курса. А ещё в продуктовой линейке есть такая услуга, как личные консультации. И благодаря таким публикациям вы знаете, кто вас консультирует.
Показывайте и вы, например, как повар с любовью печёт пироги, если у вас пекарня. И не забудьте добавить, что у него 10 лет стажа и показать, что работает он в чистой форме и с убранными под колпак волосами.
Или дайте экспертный пост от имени вашего повара (должен же быть экспертный контент в сообществе в конце концов). Например, тонкости приготовления дрожжевого теста. Или рецепт любимого десерта из вашей пекарни. Да, испекут. Но вряд ли точно повторят без специального профессионального оборудования. И даже если повторят, вряд ли будут печь постоянно. Особенно, если рецепт требует времени и трудозатрат ;)
И «пускайте» ваших клиентов на производство: покажите им в публикациях, как чисто на рабочем месте, и какая крутая у вас, к примеру, современная печь.
Изнанка бизнеса — это всегда любопытно. Кроме того, публикации изнутри снимают возражения о качестве производимого продукта, повышают кредит доверия у потенциальных клиентов.
— Отзывы
— Благодарности
— Кейсы
— Багфикс
— Истории успеха
Чем больше социальных доказательств качества вашего продукта, тем лучше. Заведите соответствующие ветки в обсуждениях, чтобы забирать лучшие отзывы в публикации, предложите пользователям единый хештег, чтобы отслеживать их посты, публикуйте истории успеха и кейсы, связанные с вашим продуктом.
#Отзыв@ereshtarget — по этому тегу найдёте социальные доказательства о качестве моих продуктов.
#Звёзды@ereshtarget — здесь истории успеха человеков, которые воспользовались моим продуктом. Почитайте.
В большинстве своём это истории успеха выпускников ДТР. Стали штатными сотрудниками в VK, открыли своё агентство и запустили свой сильный обучающий курс (теперь я приглашаю их в качестве преподавателей и спикеров), смогли исполнить мечты.
Горжусь! Радуюсь, что моя команда к этому причастна.
#ИришкиныФишки@ereshtarget — а это рубрика с кейсами пользователей, которые воспользовались сервисом ERESH, обучением от моей команды и получили достойные результаты рекламных кампаний и довольных заказчиков.
Чтобы мотивировать таргетологов писать, в сообществе уже не первый год проходит конкурс авторского контента с вознаграждением: Условия конкурса
— Новинки рынка
— Новинки смежных областей
— Государственное регулирование и прочее
Идеально не просто публиковать новости рынка, а подавать материал через призму своего продукта. Например, вот одна из «болезненных» сейчас тем рыночного окружения — закрытие старых рекламных кабинетов ВКонтакте.
Смотрите, даю в публикации выше и новость, и решение.
Новость: 1 июля нельзя будет пополнять обычные рекламные кабинеты ВКонтакте.
Решение: Если вы пользуетесь профессиональным агентским кабинетом LAKE, то пополнять его и откручивать бюджеты можно будет вплоть до окончательного закрытия кабинетов ВКонтакте — до 31 июля.
Новости рынка в моём сообществе можете найти по следующим хештегам:
#vkads@ereshtarget
#Важно@ereshterget
#Ерир@ereshtarget
— Фильмы, книги, мемы по теме вашего продукта
— История появления спроса и предложения на продукт
— Юмор на соответствующую тематику.
Тот самый развлекательный контент, если переходить на общепринятые формулировки. Продаёт эмоции от взаимодействия с вами.
В моём сообществе это 2 рубрики:
#Пошумим@ereshtarget — развлекательные (но не бессмысленные) активности.
#EreshРекомендует@ereshtarget — фильмы, книги, новости на маркетинговую тематику.
На мой взгляд, 5-ти перечисленных типов контента достаточно, чтобы всесторонне раскрыть бизнес. Если вы не считали по ходу повествования, то обращу внимание, 5 типов контента — 15 именных хештегов, а значит 15 разноплановых публикаций. Точно никогда не болит голова у контент-менеджера, чем заполнить контент-план. Попробуйте и вы!
За вдохновением и примерами рекомендую заглядывать ещё в один паблик: Манка-Запеканка.
Это страница небольшого бизнеса по производству полуфабрикатов. Контент в сообществе как раз состоит из 5 обозначенных выше типов. А ведёт страницу сама владелица бизнеса Кристина.
Впрочем, я не истина в последней инстанции. Есть и другие мнения на этот счёт. Например, вот гайд ВКонтакте на аналогичную тему.
Конечно, только составлением контент-плана продающий контент не ограничивается. Важно знать не только «что» писать, но и «как» писать. Заголовки, содержание, call-to-actions — это тема для отдельных публикаций. Следите за новостями.
И приходите в ZeMedia Club. Дискутировать, учиться и получать VIP-поддержку по проектам (в том числе и по контенту): ВХОД ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
ERESH
