Заявки из ВКонтакте для магазина косметики
Приветствую всех неравнодушных!
Меня зовут Светлана Кирдяшкина, я интернет-маркетолог и уже 7 лет занимаюсь комплексным продвижением товаров в соцсетях. Последние 3 года специализируюсь на ВКонтакте.
После прохождения первого потока курса «Дисциплина таргетированной рекламы» с головой окунулась в мир таргетированной рекламы. Когда в работе появляется ДИСЦИПЛИНА, чувствуешь себя уверенно, с умным роботом ERESH работа идет быстрее, а результаты поражают.
Сегодня речь пойдет о продвижении интернет-магазина крымской косметики.
Заказчика мне передала коллега.
Не признаю брифы, поэтому на первом этапе созваниваюсь с потенциальным заказчиком, чтобы понять суть проекта и задачи на данный момент.
Аромарин — крупнейший дистрибьютор крымской косметики, который собрал на своем сайте практически всех производителей.
• Имеет самый широкий ассортимент на рынке.
• Компания основана в 2000г.
• Сообщество ВКонтакте и сайт существуют уже более 4-х лет.
• Основной профиль компании — это локальные магазины в Крыму и работа с оптовиками.
• С 2020 года было принято решение развивать интернет-магазин и, как один из каналов трафика, протестировать социальные сети.
Основная задача: понять, возможно ли продвижение сайта через ВКонтакте, стоимость подписчика, стоимость продажи.
После обсуждения всех деталей, начинаю изучать нишу и собирать аудитории по лестнице Ханта:
5-я ступень — свои подписчики (на момент начала работы было около 2 500) и аудитория, собранная пикселем
4-я ступень — активные подписчики прямых конкурентов
3-я ступень — подписчики конкурентов и активные подписчики косвенных конкурентов, аудитории по ключевым запросам
2-я ступень — категории интересов
О том как правильно поделить аудиторию по ступеням лестницы Ханта, читайте в статье Необходимый минимум теории для таргетолога.
Далее рассчитываю с помощью функции ERESH Медиаплан, чтобы понять стоимость аудитории в аукционе и общий бюджет, который можно освоить в рамках проекта.
Из медиаплана видно, что в месяц можно открутить 124 000 рублей. Так как бюджет предполагался скромнее, решаем работать с тёплыми и горячими аудиториями.
Подробнее о возможностях функции Медиаплан в ERESH читайте здесь: Медиаплан: прогноз бюджета будущего рекламного проекта
Основной трафик решено вести на сайт, но сообщество необходимо подготовить, т.к. 30% аудитории обычно переходит не по ссылке в объявлении, а по аватарке сообщества и предпочитает оставаться внутри ВКонтакте. Это так называемые боковые конверсии. Продажи через ВКонтакте не предполагались, поэтому аудиторию необходимо довести до сайта.
А ваше сообщество готово к приему платного трафика? Проверьте самостоятельно по нашей инструкции: Подготовка сообщества к запуску рекламы
Проведен аудит сообщества, даны рекомендации по оформлению и контенту. Что было сделано:
- Изменили обложку сообщества
- Добавили блок «Меню»
- Оформили раздел Товары.
Так как на сайте представлено более 4 000 товаров, выгружать их все ВКонтакте не было смысла. Решили оформить товары по категориям, а оттуда вести на сайт.
Забегая вперёд, скажу, что около 30% трафика на сайт было именно из этого раздела, а значит схема рабочая.
- Разметили все ссылки, ведущие на сайт.
Делали это с помощью UTM- компоновщика от ERESH, это позволит в дальнейшем анализировать источник трафика на сайт. - Установили и настроили пиксель на сайт, загрузили каталог для работы с динамическим ретаргетом (улётный инструмент, но это тема отдельного кейса)
- Собрали и загрузили в рекламный кабинет аудитории, подготовили креативы. Можно приступать к тесту.
- Подключили Senler для выдачи скидочного сертификата.
Тест провожу на 2-х аудиториях: подписчики конкурентов и ключи. Было создано несколько креативов по МЭМ в цветах RGB: красный, синий и зелёный. Аудиторию конкурентов разделила по возрасту: 24-35, 35-45, 45+ (делить аудиторию с помощью ERESH просто и быстро). В общей сложности получилось 16 объявлений.
Подробнее о том, как пробить баннерную слепоту читайте здесь: Тестирование по Методу Эдуарда Мухина.
Перехожу в ERESH и выбираю агрессию в аукционе 55% (рекомендовано для теста). Необходимый CPM рассчитывается автоматически, можно запускать тест!
Из теста видно, что для аудитории 35+ лидирует красный креатив, а вот аудитория 24-35 кликает плохо. В дальнейшем я её исключила.
Удалось получить CTR почти в 2 раза выше запланированного и в 16 раз выше среднего для данной аудитории.
Результаты теста на аудиторию по ключам оказались другими:
(объем аудитории меньше, поэтому деления по возрастам не проводилось)
Видим, что лидирует синий креатив, а CTR выше запланированного.
За время теста было получено 3 продажи.
Результаты теста удовлетворительные, работа была продолжена на постоянной основе.
- Для постоянного таргета были оптимизированы объявления-лидеры. Перевела на οCPM, дневные лимиты ювелирно рассчитаны с помощью ERESH.
- Запущен таргет на своих подписчиков и посетителей сайта. Конечно, доминируем! ERESH позволяет быть первыми в ленте своих подписчиков и не пускать конкурентов, при этом не переплачивать.
- После того, как набралось более 200 переходов в сообщество, запускаем таргет и на них, предлагаем подписаться. Конверсия в подписку 50%, стоимость подписчика по 19 рублей.
Только благодаря правильной работе со ставками и лимитами удалось получить такие результаты. Спасибо, ERESH!
- Настроен динамический ретаргет (показывали пользователю еще раз те товары, которые просматривались на сайте)
Для постоянной работы хватило аудитории конкурентов и аудитории по ключам и аудиторий ретаргета.
Во время работы над проектом регулярно тестировались новые аудитории, но самый лучший результат мы получали с подписчиков конкурентов (продажи) и аудитории, собранной по ключам (подписки в сообщество)
Благодаря функциям ERESH и знаниям, полученным во время прохождения ДТР, удалось настроить рекламную кампанию, которая работала стабильно несколько месяцев и приносила стабильный результат. При этом с моей стороны требовалось лишь немного контроля без особых корректировок.
Всего за время проекта потрачено 170 000 руб., получено 107 продаж общей суммой 302 641 руб.
Что не сработало
Вообще не сработала рассылка. За подписку пользователь получал промокод на скидку 10% действующую 2 недели.
В среднем в месяц было 15 подписок, без таргета. Но ни одной продажи по промокоду не было.
Тестировали специальные акции только для подписчиков, промокоды на отдельные категории товаров. Эти механизмы не сработали, от них пока отказались.
После анализа результатов и источников трафика на сайт я сделала следующие выводы:
- Примерно 50% продаж совершались из сообщества. Т.е. пользователь по рекламе подписывался в сообщество и через какое-то время совершал покупку.
Количество продаж можно увеличить за счёт взаимодействия с подписчиками и качественного регулярного контента. На данный момент публикуется всего 7 постов в неделю. Средний охват 16% подписчиков. Органического прироста подписчиков нет.
- Анализ сайта. Конверсия из корзины в покупку всего 13%. Если поднять этот показатель до 30%, то прибыль может быть увеличена в 2 раза при том же рекламном бюджете. Причина низкой конверсии выявлена, на данный момент ведутся работы по устранению.
- Динамический ретаргет. На данный момент посещаемость сайта низкая, а значит аудитория динамического ретаргета очень маленькая. Необходима качественная работа СЕО-специалиста.
При выполнении данных рекомендациях можно значительно увеличить прибыль, при небольшом рекламном бюджете.
Есть вопросы по статье? Пишите!
Ещё больше пользы для успешных запусков здесь:
✓ Регистрация в ERESH
✓ Обучающий курс «Быстрый старт с ERESH»
✓ Рубрикатор — каталог полезных материалов о работе с ERESH.
✓ Партнёрская программа — делись своей реферальной ссылкой и пополняй баланс.
✓ Актуальные тарифы на функции ERESH
✓ Чат сообщества ERESH. Welcome за общением!
✓ Техническая поддержка ERESH: пишите в сообщения сообщества
✓ LAKE – агентский кабинет компании ZeMedia. Всё о работе и преимуществах.
