КЕЙС: 12 дней, 1 450 на рекламу, 8 заявок и заказ на 89 000 рублей.

О проекте:

Туристическое агентство в г. Тюмень, продающее туры и горячие путевки. Сообщество активное, 3-5 ежедневных постов с просмотром 300-500 человек.

Сообщество немного доработали:

1. Создали блок товаров.
2. Отзывы — блок с отзывами был, но их было мало. Пустили клич по клиентам, чтобы получить новые.
3. Исправлен блок контактов. Стало понятно, к кому обратиться с вопросом.
4. Подключен блок с фотографиями.
5. Добавили контент разнообразной тематики, а не только продающей, как было ранее.

Работа по улучшению сообщества идет до сих пор.

Ссылка на продвигаемое сообщество — тут.

Сроки, бюджет и показатели эффективности

Работа РК — 25 января по 5 февраля 2018 года.

Бюджет — 1000 рублей, в процессе еще увеличили на 450. Итого 1450.

У зазказчика не было опыта в работе с таргетингом. Я же могла опираться только на кейсы — договорились о цене клика в 5 рублей, вступления — 20 рублей.

Проработка ЦА

Бюджет был ограниченным, поэтому били в основной сегмент — сообщества конкурентов.

С помощью Таргет Хантера (далее — ТХ) собрали сообщества конкурентов из Тюмени. Активных оказалось всего 10 вместе с нашим. Горячей аудитории с них удалось собрать мало. Тогда мы еще подключили сообщества конкурентов, обслуживающих клиентов по всей России, а так же сообщества, связанные с авиаперелетами.

Во всех объявлениях по опыту прошлому ЦА были женщины от 30 лет. Именно эта аудитория более активна в группах турагентств, и от них приходят заявки в 95% случаях.

Для тестирования баннеров и текстов использовала лояльную аудиторию женщин из Тюмени от 25 до 50 лет с интересами «Путешествия». На порах тестов, это была горячая активная аудитория, но со временем она выгорела и другие аудитории находились с помощью Таргет Хантера, а именно:

· Вступившие в группу всероссийских конкурентов – 36 440 человек;

· Вступившие в группу Тюменских конкурентов – 457 человек;

· Проявившие 3 активности в всероссийских группах за период 18.01-25.01 – 9 795 человек;

· Состоящие в минимум 3 сообществах конкурентов – 1 617 человек;

· Проявившие 3 активности в всероссийских группах за период 21.01-27.01 – 10 816 человек;

· Проявившие 5 активностей в всероссийских группах за период 29.12-29.01 – 30 183 человека;

· Имеющие у себя в 10 первых сообществ группу конкурентов – 1 732 человека;

· Проявлявшие активность в Тюменских группах конкурентов 27.01-30.01 – 28человек;

· Проявившие 2 активности в Тюменских группах за период 23.01-30.01 – 25 498человек;

· Проявившие минимум 5 активностей в Тюменских, Всероссийских группах конкурентов, а также в группах по авиабилетам за период 27.01-02.02 – 11 434человека

Еще нашла аудиторию конкурентов по всей России – администраторы и сотрудники сообществ конкурентов – 784 909 человека

Что было сделано:

· Создано 2 рекламных кампаний

· Протестировано 17 объявления

· Собрано 11 аудиторий

· Лучший результат: 4,8р/подписчик, 3,32 р/лид.

На этапе тестирования были хорошие результаты на вступление в группу – 4,8 рубля за человека, так удалось привлечь 45 человек.

Здесь же поймали первого лида, который оставил заявку в Приложении (Цена – 216 рублей)

Объявление лидер по результатам теста:

Общая статистика работы с лучшими объявлениями:

Данное объявление имело хороший посыл на вступление в группу, но из-за ограниченности бюджета, его позже отключили. По опыту с другими турагентствами, для получения заявок использовали модель объявления – карусель, кнопки которой вели на ЛС сообщества.

Использовали аудитории собранные с помощью ТХ, а так же протестированы аудиторию жителей элитных ЖК с категорией интересов «Путешествия», но оказались не результативны.

Данное объявление показывали, начиная с 29 января и по 4 февраля включительно, и потратили 163,26 рублей.

Вступлений – 9 штук (Цена 18,14 рублей/вступление)

- Лиды в ЛС сообщества - 4 штуки (32,65 рублей/лид)

Скриншот ЛИДА с оплатой на 89 тысяч:

Аудитории показавшие лучшие результаты:

1. Проявившие активность на неделе в Тюменских, Всероссийских группах конкурентов, а также в группах по авиабилетам – 19.81 рублей цена за вступление, 4 рубля цена за лида.
2. Имеющие у себя в 10 первых сообществ группу конкурентов и состоящие в минимум 3 подобных группах – 9,5 рублей цена за вступление, 36,83 рубля цена за лида.

По каждому объявлению собирала «позитив» и «негатив». Базу с негативом ставили в исключения – это те люди, которым было неинтересно видеть наши объявления. База с позитивной реакцией нам требовалась для дальнейшего ретаргетинга.

Результаты карусели:

Работа с горячей аудиторией

С начала сбора базы «позитив» прошло уже достаточное количество времени. «Позитив» - это те люди, которые уже переходили в наше сообщество, а так же просмотрели запись и не скрыли ее из новостей.

Объем собранной базы составил 3800 женщин от 30 лет из Тюмени.

На них поставлена карусель с 4 по 5 февраля 2018 года.

Так же отсюда пришло два Лида (в ЛС и в Приложение заявки) по стоимости 95 рублей за один. Что высоко по цене в сравнении с другими заказами, но вполне приемлемо для данной отрасли.

Итоговые результаты и выводы

· ЦА из Тюмени очень мало, поэтому объявления откручивались медленно с целью сохранения бюджета. Увеличение бюджета принесет больше лидов, но увеличит их цену.

· Есть 4 аудитории, всегда со свежими людьми:

1. Новички конкурентов по России и Тюмени, а также группы авиаперелетов;
2. Проявляющие от 5 активностей за неделю в данных группах;
3. Категория интересов: путешествия. (Аудитория обновляется вк раз в 2 недели, поэтому можно еще раз пустить на нее объявления);
4. Постепенно растущая база «Позитив».

· Есть креативы на привлечение дешевых (8 рублей) в группу, а так же приносящие лидов по стоимости 10-20 р/лид

Заказчик настроен работать дальше

Статистика сообщества за время ведения РК

Дальнейшие планы

Опробовать стратегию получения заявок при дневном бюджете 150 р.:

· Ежедневно на сумму 50 рублей вести трафик на подписку в группу по минимальной стоимости до 8 рублей за подписчика.

· Ежедневно на сумму 50 рублей вести трафик на ЛС группы по минимальной стоимости до 20 рублей за заявку.

· На оставшийся бюджет 50 рублей запускать ретаргет на базу с «позитивом» - посты информационного характера и продающие в лоб.

Таким образом, мы получаем заинтересованных в нашем продукте клиентов, «подогреваем» их с помощью уникального полезного контента в группе и постов на базу ретаргета.

Это позволит нам получать лиды по стоимости 20 рублей за лид и работать над снижением цены заявки. И это, не считая отложенного спроса.

Так же имеет смысл проверить следующие аудитории:

· любителей определенной страны;

· целевые сообщества подписчиков конкурентов и найти похожую аудиторию;

· мамочек - предлагать отдых с детьми;

Материал предоставила Татьяна Маддисон

Источник: Пути SMM | Личный блог Татьяны Маддисон