Счастье на работе - миф или реальность? Интервью с менеджером по счастью

К работе можно относится по-разному, но сам факт, что мы проводим 1/3 нашей жизни на работе, заставляет задуматься – чувствуем ли мы себя счастливыми и удовлетворёнными и как это отражается на нашей жизни?

«Счастье — это на 50% генетическая предрасположенность к позитивному мышлению, на 40% — осознанные действия для получения наслаждения и лишь на 10% — жизненные обстоятельства, часть из которых мы можем изменить (окружение, семейное положение, карьера, достаток), а часть остается от нас независящей.», – так говорит Софи Любомирская, представитель позитивной психологии.

Люди часто говорят, что счастье на работе ни к чему: добиться успеха можно и без него, да и коллег не обязательно любить и уж тем более уважать. Но разве это так?

Согласно исследованию, проведённому Уорикским университетом (Великобритания), счастливые сотрудники работают на 12 % продуктивнее. К тому же, те, кто считают себя несчастливыми на своей работе, справляются с ней хуже среднего.

Интересный факт: в Дании есть слово arbejdsglæde (arbejde означает «работа», «glæde» – «радость» или «счастье»), которое означает радость и увлечение деятельностью во время работы.

Это и другие исследования доказывают: счастье в рабочих условиях – это и есть залог успеха. Поэтому большинство компаний всё чаще стали задумываться о душевном и психологическом состояниях своего сотрудника. Появилась отдельная профессия – Happiness manager.

Сегодня нам бы хотелось поговорить с вами именно об этой профессии: о том, чем занимается менеджер по счастью, что важно для него, какими качествами он обладает.
Мы взяли интервью у представителя этой очень интересной профессии в одной белорусской IT-компании и хотим поделиться с вами!

Привет! Сначала хотелось бы узнать, на кого же ты всё-таки училась?

— Привет! Я закончила БГУФК, Институт туризма и гостеприимства. По специальности я специалист в сфере туризма и гостеприимства.

Кем ты себя видела в будущем (свою профессию), когда ты выбирала направление и университет?

— У меня не было четкого понимания, какую выбрать профессию вот раз и навсегда. Но, видимо, когда выбирала данный ВУЗ, хотела, чтобы жизнь была связана с путешествиями.

Делая выбор сейчас, на чём бы остановилась?

— Я закончила школу с художественным уклоном, и у меня был шанс продолжить эту профессию, но я не стала. Сейчас бы так не поступила, и, скорее всего, на данный момент моя жизнь была бы связана с чем-то творческим. Хотя в моей нынешней профессии тоже творчества хватает.

Расскажи, как ты попала на свою должность?

— На тот момент, когда увидела вакансию на job-сайте, я уволилась из компании, где работала на позиции HR-менеджера. Откликнулась, написала сопроводительное письмо. Со мной связался рекрутер и сначала было интервью по телефону. Далее меня пригласили в офис на интервью с этим рекрутером и куратором отдела. Потом интервью с одним из директоров компании. И финальная часть — интервью с американским заказчиком моего нынешнего проекта. Собственно, он и инициировал мою позицию в компании. Всего 4 этапа.

Училась ли ты где-то дополнительно, чтобы получить эту должность?

— Насколько я знаю, такой профессии у нас не учат, но есть что-то смежное. В моей копилке курсы рекрутинга офлайн, а также курсы по управлению персоналом и курсы по психоуправлению и мотивации персонала – онлайн. Думаю, это помогло мне получить должность.

Тебе, как менеджеру по счастью, нужно соответствовать каким-то требованиям?

— Знание языка, конечно, никогда не будет лишним. Например, я работаю на отдельном проекте, где периодически мне необходимо общаться с американской стороной, хотя я не буду лукавить и говорить, что английский у меня идеальный. Я периодически читаю статьи по психологии, по психологии поведения внутри коллектива, информацию по способам решения конфликтных ситуаций. Поэтому, думаю, хорошо, если есть психологические образование или какая-то корочка, но не обязательно. Я считаю главное, это понимать, что в этой профессии нельзя быть инертным, нужно знать все обо всем и стараться постоянно развиваться. Развивать навыки общения, навыки работы в команде, гибкость. Важно представлять, что такое тайм-менеджмент, т.к. обычно ты работаешь в условиях многозадачности. Задачи могут быть небольшие, но их много, нужно уметь расставлять приоритеты.

Опиши свой типичный рабочий день, из чего он состоит?

— Могу сказать сразу, что слово «типичный» с этой профессией не очень вяжется. Особенно теперь, в условиях удаленной работы. Также, большая часть работы проектная. Сначала ты готовишься к проекту, потом, собственно, его проводишь, потом проводишь какой-то анализ. Раньше все всегда начиналось со small talk возле кофе-машины. Сейчас все перешло в режим онлайн. Конечно, стало тяжелее отслеживать эмоциональную составляющую в работе у ребят. Но зато стало больше доставок разных ништяков прямо домой. Люди в сфере IT любят покушать.

А что относится к «не рутинным» задачам?

— К рутинным могу отнести работу с документацией и бюджетом. К не рутинным — это, конечно, разработка и проведение тематических мероприятий, процесс ввода новеньких на проект, в целом, создание такой рабочей и эмоциональной среды, когда ребята могут развить свой потенциал в полной мере.

Каких личностных качеств от тебя требует эта работа? Без чего точно было бы туго?

— Было бы туго без эмпатии. Нужно понимать, когда твое присутствие необходимо, нужно понимать, где твои слова могут помочь, а где навредить. Это умение мне сильно помогло в начале пути, когда я пришла на проект. Большинство не понимало — кто я, зачем здесь. Многие относились ко мне скептически, многие даже с негативом. Но со временем мне удалось заполучить доверие ребят, как я думаю. Если еще о качествах, то это чувство юмора, умение не обижаться, держать голову «холодной» (все-таки работа с людьми, она про разные ситуации), ну и креативность.

За что ты любишь свою работу? Почему именно менеджер по счастью?

— Думаю, за почти идеальный баланс того, что мне нравится делать. Это сочетание HR-процессов, общения, большой части организационных моментов. Я обладаю довольно автономной позицией, и это позволяет мне самой многое решать, какое мероприятие провести, что вкусное заказать для ребят, где и как провести тимбилдинг. А взамен получаю улыбки и много «воу, воу, воу». Это круто.

Расскажи, есть ли в работе Happiness Manager`ом что-нибудь демотивирующее? Хотелось ли когда-нибудь всё бросить?

— Бросить не хотелось, но иногда бывает тяжело в общении с некоторыми людьми. Нужно быть готовым, что все люди разные и в твоем кругу могут быть те, с кем ты не сходишься в тех или иных вещах. Это нормально.

Есть ли у тебя какие-нибудь лайфаки, как с этим справляться?

— Вряд ли это лайфхак, но я посоветовала бы по возможности проговорить какие-то моменты. Если это никак не помогает, то, что называется, отпустить ситуацию, хотя бы на какое-то время, и посмотреть, к чему это приведет. Ты не должен нравиться прямо всем и тебе тоже не должен нравиться каждый. Нужно просто выстраивать экологичные взаимоотношения и стараться делать фокус на команде, на том, что принесёте пользу всем.

А существует ли для менеджера по счастью какой-то карьерный путь/рост?

— Я пока сама себе не ответила на этот вопрос. Но могу предположить, что есть своего рода горизонтальный рост, когда ты начал с позиции рядового филгуд-менеджера, а затем стал управлять/курировать целую команду. Либо вертикальный рост, когда у одного филгуда под крылом несколько команд либо проектов.

Чтобы ты посоветовала людям, которые хотят начать свой путь в этом направлении?

— Я бы сразу хотела развеять мнение, что такая работа — это всегда про веселье. И главным образом веселье для тебя, это не так. Она довольно энергозатратна, и в том числе тратит твой эмоциональный ресурс. Если с этим все хорошо, то можно начать с поиска смежной должности. Например, мне кажется, очень близка должность, специалист по внутренним коммуникациям. Параллельно с этим учиться, читать книги, статьи. Есть много платформ с курсами. Я уверенна, что в этой профессии любой опыт пригодится. Конечно, английский язык. Смотреть на опыт своих коллег, анализировать. Смотреть на то, что происходит с этой профессией в мире. Нужно всегда быть открытым информации и уметь ее применить.

Спасибо вам за прочтение этой статьи и , как всегда, остаёмся на связи :)

Ваш любимый ФМБК

Автор: Виталий Сегодник
Редактор: Дарья Нестерова