Как построить логику прогревающей воронки? Гайд по нашему примеру

Всё чаще нашим клиентам требуются воронки, чат-боты и прогрев аудитории. Мы решили не делать каждый раз «заново» поясняющие письма и сразу сделали гайд по сути воронок, которые делаем.

Здесь не будет рассказа: «что такое воронки?», «зачем они нужны?». Это прикладной документ по одной из работающих моделей.

Пример реализации контентной воронки

Схематичное изображение стандартной воронки прогрева

Предисловие

В данном примере квалификация идёт ДО выдачи ЛМ. Это сделано с целью показать, что эти два элемента воронки могут идти и в таком порядке.

Необходимо учесть, что при такой настройке в квалификации должно быть объяснение почему вы задаете какие-то вопросы и как пользователю всё-таки получить свой ЛМ.

Важно! Не рекомендуется ставить квалификацию первой если:

1. Ваша аудитория заведомо плохо удерживает внимание и склонна к импульсивным действиям, например, если это шильники;
2. Ваша квалификация состоит больше, чем из 3 вопросов или требует дополнительных усилий для ответа.

Шаг 0 - Квалификация

Текст сообщения

Спасибо за подписку! Прежде чем мы поделимся с вами нашим замечательным файлом, всего 3 вопроса о вас.

Этот опрос помогает понимать, кому полезна наша экспертиза и для кого мы создаем свой контент.

Опросник

🎯 Вопрос №1 Поделитесь, кто вы, чем занимаетесь в разрезе маркетплейсов?

Ответы:

• Собственник/Селлер
• Менеджер маркетплейсов
• Маркетолог
• Другое

🎯 Вопрос №2. Пользуетесь услугами фулфилментов?

Ответы:

• Да, пользуемся, довольны
• Да, пользуемся, не довольны
• Планируем начать
• Нет, не пользуемся

🎯 Вопрос №3. Что для вас могло быть полезно?

Ответы:

• Советы по бизнес-процессам селлеров
• Информация по упаковке и маркировке
• Советы по продвижению магазина

Шаг 1 - выдача ЛМ

Обратите внимание, что это сообщение предназначено для тех, кто прошёл квалификацию по нужному нам пути. Для остальных можно создать отдельную ветку и продумать дополнительный прогрев при необходимости!

Текст сообщения

Как выбрать товар, который точно будет прибыльно продаваться на WB или Ozon?

Вы селлер? Тогда наверняка задавались вопросом, как выбрать товар, просчитать его маржинальность и принять решение. Это сложный, долгий и нервный процесс. Однако, мы можем помочь сделать его проще.

Мы с коллегами разработали калькулятор прибыльности, который поможет рассчитать от себестоимости все расходы, коэффициенты и оценить прибыль.

Сравните полученную сумму со средней ценой конкурентов и поймете, сколько они зарабатывают. Оцените, насколько реально порезать маржу и вытеснить конкурентов в нише. В общем, этот инструмент вам точно будет полезен. Скачивайте калькулятор и пользуйтесь.

А дальше в рассылке вас ждет еще больше полезного контента по развитию вашего магазина на маркетплейсе.

Шаг 2 - Прогрев. Серия сообщений.

Далее идёт серия прогревающих сообщений. Каждое сообщение должно закрывать какую-то боль/потребность/переживание и быть ценным. Ценным может быть не только ЛМ, это может быть совет, ссылка на полезны сервис или ресурс. Ценность может быть даже в том, какую эмоцию вызывает ваше сообщение.

Текст сообщения

Наши селлеры поделились секретами своего успеха.

У нашего фулфилмента большое количество клиентов — селлеров на WB и Ozon. Любопытно, что все они разные. От скромных оборотов в 500-900 тысяч, до десятка миллионов в месяц. Наши менеджеры регулярно общаются с ними по рабочим вопросам. Но иногда разговор уходит в другое русло. Начинается беседа “за жизнь”. Вот тут мы и узнаем главные причины успеха большинства из них. На этом контенте хороший блогер или наставник селлеров сделал бы целый курс, но мы можем поделиться и просто так.

Вот ряд мыслей, которые мы узнали от успешных селлеров.

— Да, бывают “везунчики” и те, кто вовремя заскочил в нишу. Огромное количество селлеров, кому действительно повезло. Заметили тренд, закупились, сделали хорошие карточки и начали продавать. Начиная от спиннеров в 2017, заканчивая экипировкой для квадроберов в 2024. Везение существует.

— Большинство курсов не работают. На старте курсы по маркетплейсам очень нужны, особенно для начинающих предпринимателей. Никто не учит законам, бухгалтерии и банальной системности. Курсы дают структуру, порядок. Но если вы уже делаете регулярно оборот от 1 000 000 ₽, то на курсах вряд ли получите ценную информацию. Знакомства, инсайты, вдохновение - да. Но не знания. Об этом говорят селлеры разных уровней.

— Большинство успешных руководителей – “лентяи”. У нас в культуре принято работать и страдать — благое дело. Но, в действительности, те руководители, которые делегируют большую часть обязанностей зарабатывают больше, чем потеющие на складах с командой. Годами с советских времен заложенные убеждения про труд сильно влияют на предпринимателей. Но те, кто избавляются от этого “мусора” — находят инструменты для роста.

Все мысли могут звучать тривиально. Но это не уменьшает их правдивости. Если что-то коснулось вас, тронуло — значит дальше будет интереснее.

Шаг 3 - Закрывающий прогрев + Призыв к действию

Тут мы также даём пользу и выводим на следующий этап воронки.

Варианты призывов к действию

• Заполните заявку и мы бесплатно сделаем расчет для вас: ССЫЛКА
• Регистрируйтесь на бесплатный вебинар: ССЫЛКА
• Напишите кодовое слово “Такое-то”, чтобы попасть в секретное закрытое сообщество.

В случае использования кодового слова не забудьте настроить соответствующий триггер чат-бота.

Шаг 4 - Выход в сообщество/канал

Это дополнительный шаг, который будет полезен не во всех случая, но желательно его сделать.

Где селлерам узнавать новости по изменениям правил маркетплейсов, нововведения в маркировке и получать ценный опыт?

Мы приглашаем в наш экспертный канал Fulme:

— важные и актуальные новости маркетплейсов;

— экспертные статьи от наших клиентов и специалистов по маркетплейсам;

— ценные рекомендации, файлы и статьи о бизнесе на маркетплейсах.

Подписывайтесь: Ссылка на ваше сообщество или канал

Шаг 5+ — Рассылка

Далее вы можете коммуницировать со своей аудиторией через рассылку по базе.

Рассылать напоминания о предстоящих мероприятиях, рассказывать об акциях и т.д. **