Продвижение стоматологии. За 6 месяцев повысили загрузку стоматологии с 30 до 77%
В этом кейсе рассказываем, как продвигали стоматологическую клинику в Перми и помогли увеличить загрузку клиники с 30% до 77% за счет комплексного маркетинга.
Вводные о проекте
Клиент: Стоматологическая клиника в Перми
Период работы: ноябрь 2025 — по н. в. (в кейсе говорим о результатах работы за 6 месяцев).
Главный результат — за 6 месяцев загрузка клиники выросла с 30 до 77%
В стоматологии пациент редко записывается после первого касания — ему нужно сначала убедиться, что клинике можно доверять.
Поэтому мы работали сразу с несколькими точками принятия решения:
— таргетированная реклама приводила заявки из ВК и новых подписчиков в группу;
— контент прогревал аудиторию, объяснял услуги и снимал страхи;
— контекстная реклама помогала находить клиентов с горячим спросом;
— продвижение на Яндекс Картах, гео-сервисах и агрегаторах усиливало доверие за счёт отзывов и локальной видимости клиники.
Ниже рассказываем подробнее о каждом блоке.
Таргетированная реклама ВК
Перед стартом стояла не просто “запустить рекламу”, а выстроить систему, которая будет регулярно приводить пациентов. Поэтому наш подход к таргету был комплексным.
Основные задачи:
— увеличить загрузку клиники;
— приводить целевые заявки на услуги клиники;
— наращивать аудиторию сообщества;
— увеличивать лояльность подписчиков группы;
— выстроить стабильную систему лидогенерации.
Что делали
В рекламе одновременно работали с несколькими направлениями – трафик на вступления в группу, продвижение постов из сообщества и непосредственно сама лидогенерация.
Лидогенерация
Это прямые заявки на конкретные услуги клиники
С учётом всех тестов и НДС с лид-форм получили 122 заявки по средней цене 2 696 ₽.
Здесь продвигали офферы на:
— имплантацию;
— лечение кариеса;
— эндодонтию (лечение сложных зубов).
Тестировали несколько посадочных:
— лид-форма
— подписная Senler
— сообщения сообщества с подключенным чат-ботом
Что сработало
- Прямые и понятные офферы с конкретной выгодой сработали лучше,чем гипотезы на страхах или абстрактных преимуществах.
- Наиболее перспективной услугой оказалась имплантация.
- Оптимальной посадочной стали лид-формы (особенно хорошо формат себя показывает при сплит-тестировании).
- В рекламе лучше всего показали себя видеокреативы с демонстрацией процесса оказания услуги.
- Лучшими аудиториями стали тематические ключевые запросы и подписчики групп конкурентов.
Лучший креатив на лидогенерацию:
Подписка в группу
Подписка в группу стала одним из самых стабильных направлений. Мы регулярно наращивали объём аудитории для формирования имиджа и развития бренда клиники.
Итого рекламой привели 2 362 подписчика по средней цене 57,12 ₽ с учетом НДС. И это не просто цифры, а база для дальнейшего прогрева. Мы видим рост реакций в сообществе и частоту обращений через VK — это работает.
Здесь задача стояла в том, чтобы собрать в группе целевую аудиторию, которая будет постепенно прогреваться через контент и записываться на прием в клинику.
В отличие от лид-форм, подписка не требовала от человека сразу принять решение о лечении. Это был более мягкий вход в воронку.
Человек видел рекламу, подписывался, дальше знакомился с клиникой через посты, отзывы, врачей, акции и уже после этого мог написать в сообщения или оставить заявку.
Лучший креатив на подписку
Продвижение постов
VK не даёт нормальный объём охватов. Поэтому — мы сами наращиваем охваты с помощью рекламы.
Посты продвигали на подписчиков группы и заинтересованную аудиторию, чтобы увеличивать узнаваемость, усиливать доверие и не терять аудиторию после подписки.
По итогу:
— всего с рекламы получили 123 077 показов постов;
— среднемесячное количество рекламных показов постов составило 20 512.
Основная задача этого направления — регулярно возвращать людей в группу через полезные и понятные публикации.
Это важно, потому что в стоматологии решение о записи редко принимают сразу. Продвижение постов помогало возвращать человека к клинике, прогревать его через контент и постепенно доводить до обращения.
Какие сложности были и как их решали
Вывод
Таргет ВК стал не просто источником заявок, а частью воронки, которая работала на разных этапах принятия решения.
Лид-формы собирали прямые обращения, подписка в группу давала мягкий вход для холодной аудитории, а продвижение постов возвращало людей к клинике и помогало прогревать их до записи.
Именно поэтому мы оценивали таргет не только по цене заявки, но и по тому, как он влиял на всю цепочку: первое касание, подписку, повторные касания, диалоги и загрузку клиники.
Контент-маркетинг
Покажем, как мы выстроили регулярную работу с ВK-сообществом, какие цели и задачи стояли перед командой, какие форматы использовали, какие гипотезы проверяли.
Задача была не в том, чтобы просто выкладывать посты. Нужно было сделать ВK-сообщество рабочей посадочной страницей: живой, понятной, регулярной и вызывающей доверие.
Можно вести трафик в сообщество каждый день. Но если там пусто, скучно, нерегулярно и последний пост «с праздником, дорогие женщины», человек уйдет. Даже если зуб уже ноет и намекает на срочный разговор с врачом.
Контент-маркетинг это не посты с красивой картинкой. Это система: упаковка, контент, регулярность, аналитика и понятная коммуникация с пациентом (это заслуга клиента).
Задачи
Клиника не хотела загружать врачей только гигиеной и простым кариесом.
Фокус был на более сложных и дорогих случаях:
- перелечивание каналов;
- лечение периодонтитов;
- подготовка зубов под протезирование;
- работа с разрушенными зубами;
- комплексные планы лечения.
Нужно было выстроить контент так, чтобы он приводил не случайные обращения, а пациентов с понятной потребностью в лечении.
Основные задачи:
- сделать контент регулярным;
- показать экспертность врачей простым языком;
- объяснить ценность диагностики и плана лечения;
- снять страх перед визитом;
- отстроить клинику от сценария «сделали дешево, потом переделали»;
- усилить доверие к врачам и клинике;
- переводить подписчиков и новых пользователей в диалоги с администратором;
- подготовить базу для экспертных видео и ВK Клипов.
Цели
Главная цель - помочь клинике увеличить загрузку врачей за счёт системного маркетинга и регулярного контента.
В контенте сделали акцент на мысли:
«Сияние Урала» - стоматология, которая делает всё, чтбы пациент приходил реже. Лечим надолго, честно объясняем план и не заставляем платить дважды.
Контент должен был работать на несколько целей:
- привлекать пациентов ;
- объяснять, почему нельзя откладывать лечение;
- показывать, что диагностика - это не «5 минут посмотрели и отпустили», а нормальный план действий;
- прогревать тех, кто пока боится, сомневается или стесняется;
- увеличивать количество диалогов в сообщениях группы;
- поддерживать эффект рекламного трафика.
KPI: что планировали и что получили
Перед работой заложили понятные показатели, по которым можно оценивать динамику.
Показатели зависели от рекламного трафика, активности в клипах и частоты публикаций. Но главное - не было резкого спада. Новые люди приходили, смотрели контент, подписывались и писали в сообщения группы.
Гипотезы, которые анализировали в контенте
В работе проверяли несколько смысловых гипотез:
- Контент про боль и срочные симптомы лучше вовлекает тех, кто давно откладывал визит.
- Посты про страх лечения помогают довести человека до диалога.
- Кейсы сложного лечения повышают доверие к врачам.
- Темы про деньги и переделки помогают отработать возражение «дорого».
- Простые объяснения от врача работают лучше, чем медицинские термины.
- Юмористические клипы дают охваты и приводят в сообщество новую аудиторию.
- Карусели помогают разложить сложную тему по шагам.
- Прямой призыв написать в сообщения группы повышает количество переходов в диалоги.
По публикациям отслеживали охваты, виральность, переходы по ссылкам с метками, подписки, диалоги и вовлеченность.
Так мы усиливали форматы, которые приводили человека к действию: задать вопрос, перейти в сообщения, записаться на консультацию.
Контент
Какие форматы использовали.
- Кейсы лечения.
Показывали сложные ситуации: разрушенные зубы, перелечивание каналов, подготовка под протезирование, ортодонтическое лечение, проф чистка, комплексные планы лечения.
Кейс работает лучше обычного экспертного поста, потому что пациент видит не абстрактную услугу, а реальную историю: с чем человек пришёл, что увидел врач, какой был план и что получилось.
- Полезные посты в формате текстовых и карусели.
Разбирали понятные боли пациента:
- что делать, если зуб заболел;
- почему старая пломба снова беспокоит;
- когда зуб еще можно спасти;
- почему запах изо рта не всегда решается жвачкой;
- зачем нужен план лечения;
- почему дешевое лечение иногда выходит дороже.
- Юмористические клипы.
Этот формат хорошо показал себя по вовлечению и охватам.
Каждый пост содержит понятный следующий шаг: написать в сообщения группы.
Ссылки ставимс метками. Так отслеживаем, сколько человек переходит из конкретных публикаций. Это помогает оценивать не только лайки и охваты, но и реальные действия пользователей.
С каждым месяцем количество переходов растёт.
Подготовка видеоформата
Раньше ВК Клипы в сообществе не использовали. Мы сделали на них отдельный акцент.
Для клиента подготовили:
- технические задания на съемку экспертных клипов;
- сценарии коротких вертикальных видео;
- сценарии горизонтальных видео;
- темы для врачей;
- структуру подачи, чтобы врач говорил понятно и без заученного текста.
Съемки сейчас в работе, потому что клиент сильно загружен.
База уже готова: темы, сценарии, логика, форматы.
Вывод
За 6 месяцев системной работы загрузка стоматологии выросла с 30 до 77%.
Контент стал частью маркетинговой системы.
Что получилось:
- ВК-сообщество стало рабочей посадочной страницей;
- контент начал прогревать пациентов до диалога;
- каждый месяц клиника получает 80+ диалогов от пользователей;
- охват подписчиков держится на уровне 2 000-4 000 в месяц, в отдельные месяцы доходил до 5 000+;
- средний виральный охват удерживается на уровне 400+;
- чистый прирост подписчиков составляет от 200 до 1000 человек в месяц;
- клиника стала выглядеть в соцсетях живой, регулярной и понятной.
Контент объясняет, почему нельзя тянуть, снижает страх, показывает врачей, раскрывает ценность диагностики и переводит человека в диалог.
А дальше уже работает клиника: администраторы, врачи, сервис и лечение.
Кейс подготовили:
контент-менеджер проекта Хохлач Анна
специалист по трафику Ефремова Елена
Агентство Команда Фирсанова
Хотите получить консультацию по вашему проекту или незамедлительно начать сотрудничество?
Жмите на кнопку, чтобы записаться на бесплатный аудит
https://vk.ru/app5898182_-151606179#s=3748980&utm_source=audit