Вакансия Администратор стола информации

ТРЦ «Галерея», один из самых крупных Торгово-Развлекательных Центров города Санкт-Петербурга, объявляет о вакансии Администратор стола информации.

Обязанности:

• Информирование посетителей ТРЦ по всем интересующим их вопросам;
• Прием звонков, доставка внутренней документации от Администрации ТРЦ до Арендаторов (по запросу);
• Ведение статистики по количеству и содержанию заданных вопросов, передача собранной информации руководителю по согласованному графику передачи информации и согласно установленным формам;
• Выполнение функции “Стола Находок” с ведением учетной документации, прием и выдача вещей в присутствии охраны;
• Ведение учёта поступивших от посетителей жалоб и благодарностей в согласованном с руководителем формате;
• Контроль работы контейнера «спасибо»;
• Обновление печатной продукции, контроль ее доступности на складе и своевременное пополнение (контроль над разработкой актуального макета шопинг карт);
• Взаимодействие со Службами Управляющей компании;
• Всесторонняя поддержка сотрудникам Управляющей компании;
• Разрешение конфликтных ситуаций с Посетителями, Арендаторами, Контрагентами.

Требования к профессиональному опыту и знаниям:

• Высшее образование, желательно лингвистическое; возможно незаконченное высшее;
• Опыт работы в сфере услуг, колл-центре (не менее 1 года) желателен;
• Разговорный уровень владения английским языком;
• Навыки в подготовке отчетных материалов и ведении деловой переписки;
• Работа на персональном компьютере;
• Работа с офисным программным обеспечением;
• Целеустремленность, энергичность, готовность работать в быстро изменяющихся условиях;
• Организованность, пунктуальность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании;
• Трудоустройство в соответствии с требованиями ТК РФ;
• Сменный график работы – 2/2; 10:00-22:00/11:00-23:00;
• Работа в центре города: ближайшие станции метро площадь Восстания, Маяковская.

В случае заинтересованности ждем Ваше резюме на эл. почту info@galeria.spb.ru