Превращаем в десятку эмоциональный ноль
Психологическое здоровье и стресс-менеджмент – одно из направлений программы совместных мероприятий, реализуемых в «Газпром добыча Надым» при поддержке Центра общественного здоровья и медицинской профилактики. Очередная встреча для работников состоялась в нескольких филиалах компании. На лекции обсудили и тему профессионального выгорания: как его распознать, предупредить и преодолеть.
Если кофе не бодрит, похвала не радует, а задачи, которые давались легко, кажутся неподъёмными, впору задуматься: это усталость или лень, что не так? Профессиональным выгоранием психологи называют синдром, развивающийся как ответная реакция организма на длительный хронический стресс на рабочем месте. При таком состоянии, несмотря на восьмичасовой сон, человек просыпается с ощущением «пустой батарейки». Зимой его легко списать на сезонную хандру, спровоцированную недостатком витамина D и желанием поспать. Но летом это переходит в категорию парадокса: пик обращений к психологам приходится на конец августа, когда отдыхающие возвращаются и понимают, что дело не в погоде. А как быть, если нагрузка удваивается ввиду отпуска коллег?
Основные причины профессионального выгорания принято разбивать на три группы. Личностные – это перфекционизм, гиперответственность, высокая тревожность и трудоголизм. Среди организационных выделяют хроническую перегрузку, отсутствие обратной связи, несправедливость и дефицит контроля. Есть и средовые: токсичный коллектив, конфликт ценностей, нехватка ресурсов. Важно распознать ранние звоночки плохого самочувствия – утренняя тревога, сбой в привычных ритуалах, искажение времени и другие симптомы. Например, стали просыпаться за несколько минут до будильника не от бодрости, а от тревоги. Забываете пароль, проливаете чай или теряете ключи из-за перегруженного задачами мозга. А главный маркер, который сигналит о критической точке отсчёта, таков: перестали восстанавливать силы долгожданные выходные. Красным флажком может быть и проверочный вопрос: как отреагируете, если вам предложат двойную оплату за срочную задачу? Положительный ответ свидетельствует о когнитивной перегрузке. Если же деньги не мотивируют, то налицо профессиональное выгорание.
– Важно понимать разницу между этими понятиями. Говоря образно, взрыв в голове не равен пожару в душе. Когда мозг буквально захлёбывается от поступающего материала, он перестаёт сортировать её и зависает. В первом случае возникает ситуация, когда объём данных или количество задач превышают доступные ресурсы рабочей памяти. Основные провокаторы – это многозадачность, информационный шум (постоянные уведомления), необходимость принимать множество решений подряд, дефицит структуры в задачах и такие личностные факторы, как перфекционизм и страх ошибиться. А постоянный мониторинг рабочих чатов и почты только усугубляет когнитивную перегрузку, – рассказала Мария Цацуро, ведущий психолог отдела кадров и трудовых отношений.
В стратегии самоспасения ведущая роль отводится систематизации рабочего процесса. Она как главная защита возвращает чувство контроля. Придерживаться заданного курса помогут нехитрые правила. Разделить задачи на ведущие, второстепенные и личные (технологический перерыв, обед). Определить чёткие критерии их выполнения: если решение занимает меньше двух минут, сделать сразу. Дольше – значит запланировать на конкретный срок и обязательно поставить точку. Есть и научно доказанный способ, помогающий снизить уровень кортизола (гормона стресса) за счёт смены фокуса зрения: встать из-за стола, подойти к окну и смотреть вдаль ровно 90 секунд.
Фиксация победы в виде стикера на мониторе акцентирует внимание на том, что сделано хорошо. Даже если это чашка кофе, выпитого вовремя. Можно на 2 часа отключить неприятный канал уведомлений, и уровень тревоги гарантированно снизится. Ведь в случае срочного обращения прозвучит звонок. Фраза «Моя ценность не равна моей продуктивности» помогает разорвать токсичную связь между самооценкой и рабочими результатами. Главное – начать с одного, даже самого лёгкого, пункта. И маленьким действием взять бразды правления в свои руки.
Фото Константина Микова и с сайта freepik.com