Рассылки сообщений ВКонтакте. Слать или не слать, вот в чем вопрос?
«Умная» лента ВКонтакте показывает пользователям не все посты сообществ, на которые они подписаны. Кроме того, среди множества других групп очень непросто зацепить внимание аудитории, а рассылку личных сообщений сложно не заметить.
Давайте вместе разбираться: как работают рассылки, кому и зачем они нужны, что нельзя указывать в сообщениях.
Вконтакте одна из немногих соцсетей, где рассылки не только разрешены, но и являются успешным мощным инструментом для продвижения проектов всех масштабов и тематик: от тревел-блогов, новостей и онлайн-журналов до магазинов, хендмейд мастерских, спортивных секций.
Чем отличаются массовые рассылки от спама? Вы не можете отправить подписчику сообщение, пока он не даст своё согласие и не подпишется на рассылку.
Кому нужны рассылки?
Всем сообществам, которые хотят:
- Повысить охват опубликованных постов или отдельных рубрик. В ленте подписчик может не заметить новые посты сообщества, в отличие от рассылки в личных сообщениях;
- «Прогреть» аудиторию перед запуском продуктов или услуг;
- Увеличить вовлеченность в продукт, услугу, личный бренд, некоммерческий проект с помощью цепочки писем;
- Ежедневно поддерживать беседу с подписчиками, отправляя им подборку новостей, акций и новинок компании;
- Наладить общение с потенциальным клиентом, повысить лояльность и доверие к себе;
- Собрать базу подписчиков и использовать её в сезон высокого спроса, когда прямой трафик очень дорогой — Новый год, Черную пятницу, Киберпонедельник;
- Анонсировать мероприятия, новинки, скидки, розыгрыши и конкурсы;
- Для некоммерческих и благотворительных проектов делиться достижениями и развитием, просить о помощи, искать волонтеров.
Примеры разноформатных проектов:
Благотворительный фонд «Помогать легко» в массовых рассылках рассказывает о свежих новостях фонда, предоставляет отчеты о пройденном лечении, открывает новые сборы.
В Инклюзивном клубе «Искорка добра» информируют о мероприятиях для волонтеров на ближайшие дни.
Сообщество «Книги - скачать, советы, литература» делиться самыми свежими и полезными постами. Так же в сообществе доступна платная подписка, которая даёт доступ к редким книгам, видео обзорам по интересующим темам и помощь в поиске нужных работ.
В хендмейд мастерских «Ножи ручной работы» и «Куклы ручной работы Натальи Гаязовой» предлагают подписаться на информирование о новинках, конкурсах, предстоящих мастер-классах, новостях и распродажах, а так же закрытых акциях для подписчиков.
У сообщества «Vandrouki | Путешествия почти бесплатно» можно выбрать интересующую подборку из девяти тем: «Самые важные акции», «Вечерняя рассылка», «Акции и распродажи из Екатеринбурга», «Акции и распродажи из Казани» и прочие города.
У тревел-блога Дмитрия Кустарниченко две тематики рассылок: «Лучшие авиабилеты», где анонсируются интересные предложения по лучшим ценам и «Посты о путешествиях», где делятся опытом путешествий и полезной информацией в целом.
Спортивные секции через рассылки могут информировать подписчиков о расписании занятий, о предстоящих турнирах и соревнованиях, делиться полезной информацией, которой нет в общем доступе, запускать акции и скидки для «избранных».
Онлайн-журналы держат в курсе мировых событий, трендов, а так же оповещают о долгожданных и крутых мероприятиях твоего города. Кроме того это отличный источник вдохновения для авторов. Не знаете о чем писать? Подпишитесь на рассылку актуальных новостей и у вас всегда будет что обсудить с подписчиками.
Образовательные проекты могут рассказывать о старте продаж курсов и предлагать подборку полезных материалов, чтобы зацепить подписчика. Так пользователь поймет, подходит ли ему формат уроков.
С чего начать?
- Выбрать тематику рассылки - определиться, какая информация будет полезна и интересна вашим подписчикам. Если сомневаетесь, проведите опрос среди аудитории.
Не ограничивайте себя одной темой: запустите несколько видов рассылок, разделив их по тематикам. Пользователи будут подписываться исходя из своих интересов.
- Убедиться, что рассылка не нарушает правила ВКонтакте:
- Запрещено использовать сообщения для сторонней рекламы. Все рассылки сообщества должны быть связаны с его тематикой. Подробнее о том, какие материалы считаются рекламными, читайте здесь.
- Обратите внимание, что ссылки на аккаунты сообщества в других сервисах (Facebook, Instagram, YouTube и других) тоже считаются рекламой и недопустимы в рассылках. Воспользуйтесь блоком «Ссылки», если хотите разместить их.
- В сообщениях должна быть возможность отписаться от рассылки. Разместите кнопку или команду отписки на виду: в боте, приветственном сообщении или специальном приложении.
Не злоупотребляйте частотой рассылок. Об акциях и мероприятиях уведомляйте по мере необходимости, для поддержания вовлеченности и контакта с аудиторией отправляйте массовые сообщения 1–2 раза в неделю. Заранее предупреждайте подписчика, как часто вы планируете отправлять ему сообщения, чтобы избежать негатива и массовых отписок.
- Установить подходящее приложение. Выбирайте сервис рассылки из каталога ВКонтакте, они одобрены соцсетью и безопасны для использования. Наиболее популярные:
- «Рассылки». Бесплатное приложение с базовыми функциями: есть возможность сегментировать пользователей и создавать платные рассылки по подписке или закрытые с премодерацией. По платной рассылке пользователь оплачивает ежемесячный доступ, а по закрытой — подает заявку, которую вы одобряете или нет.
- Senler. Платное приложение (бесплатно можно отправить 50 сообщений в сутки) с большим количеством опций: персонализация рассылки — в сообщении может быть указано имя, пол, семейное положение, город; статистика сообщений - доставленных, открытых, прочитанных; отложенный постинг; создание чат-ботов. Настройка рассылки происходит на сайте senler.ru
- ArtSend. Платное приложение (первые 30 дней бесплатно) с широким набором функций. Рассылка настраивается внутри приложения ВКонтакте. По ссылке есть подробная инструкция по установке и подключению сервиса.
- Набрать подписчиков в рассылку можно тремя способами:
- Добавьте виджет с рассылками в меню группы, чтобы новые и старые подписчики при посещении группы увидели доступную функцию.
- Расскажите подписчикам, что у вас появились рассылки и какой контент они могут получить при подписке. Закрепите пост, чтобы повысить охват, а в качестве бонуса за подписку предложите аудитории чек-лист, скидку, полезные материалы и прочее.
- Периодически в новых постах напоминайте аудитории о рассылках и бонусах.
- Чтобы привлечь новую аудиторию, настройте таргетированную рекламу на рассылку. Предложите подписаться, чтобы не пропустить важные встречи, мероприятии, акции и распродажи .
Обратите внимание, рассылка должна быть действительно полезной и ненавязчивой. Не стоит пересылать в личные сообщения все посты со стены группы, добавляйте новую информацию и персональные предложения, чтобы другим тоже захотелось присоединится к «закрытому обществу».
С помощью рассылки во «ВКонтакте» сообщества эффективно взаимодействуют с подписчиками. Статистика говорит о том, что пост в среднем читают 10 человек из 200, а рассылку 140. Весомый аргумент за то, что рассылка является эффективным инструментом для продвижения. Попробовать уж точно стоит!
Всем осилившим эту статью дарим бонус «50 идей для рассылки». Вы большие молодцы!