Эффективный госпаблик в сфере спорта

Госпаблики - Лучшее·19 May 2023

Уважаемые коллеги! Для вашего удобства и комфортного чтения с мобильного телефона мы сделали текстовую версию методических рекомендаций по ведению госпабликов в сфере спорта.

Блок 3 - качественный контент
Принципы качественного контента
Живой язык
Качественные видео
Качественные фото
Инфографика и карточки
Интерактивные форматы
Работа с комментариями
Истории
Приземление федеральной повестки

Блок 4 - дополнительно
Инструменты продвижения
Таргет
Как обезопасить аккаунт?
QR-код госпаблика
Примеры лучших госпабликов
Заключение

Введение

Благодаря вашим усилиям госпаблики в сфере спорта активно создаются
и развиваются. Официальный статус направление приобрело с вступлением в силу 270-ФЗ («закона о госпабликах»). Мы благодарим вас за проделываемую работу.

Вы вносите большой вклад в открытость власти, становитесь важным звеном в коммуникации между тренерами и их будущими воспитанниками, между спортсменами и их поклонниками, посетителями, сотрудниками, руководством организаций, а также представителями власти.

В помощь вам мы, АНО «Диалог Регионы»* совместно с Министерством спорта Российской Федерации, подготовили методическое руководство по развитию госпабликов в сфере спорта, а именно: спортивных школ, объектов спорта и некоммерческих организаций в сфере физической культуры и спорта, включая физкультурно-спортивные общества.

Документ, который вы сейчас читаете, поможет вам:

• Повысить качество ведения сообществ
• Ускорить и упростить работу по планированию, производству и созданию контента
• Продвигать вашу группу и привлечь новую аудиторию
• Повысить активность аудитории в сообществе
• Сделать ваши страницы эффективным и удобным каналом для пользователей
• Выстроить системную работу не только по новостям и жизни учреждения, но и по региональной и федеральной повесткам.

Каким должен быть госпаблик в сфере спорта?

Сообщество Министерства спорта РФ – флагманский госпаблик в сфере спорта с качественным ведением и оформлением. — **Сообщество Министерства спорта РФ** – флагманский госпаблик в сфере спорта с качественным ведением
и оформлением.

Метка «Госорганизация»

Это специальная отметка, подтверждающая подлинность официального сообщества. Она повышает уровень доверия к сообществу и позволяет быстрее найти госпаблик среди множества похожих по названию групп.

Чтобы ее получить, необходимо привязать госпаблик к учетной записи учреждения в ЕСИА через портал «Госуслуги».

Для этого необходимо быть владельцем или администратором сообщества в социальной сети и иметь статус руководителя или администратора учреждения на «Госуслугах». После получения отметки под названием сообщества появляется значок флажка с подписью Госорганизация и надпись «Подтверждено через Госуслуги».

Физкультурно-оздоровительный комплекс с плавательным бассейном «АкваНеро» (Ростовский район) имеет дважды подтвержденный паблик — есть и госметка (флажок), и верификация (синяя галочка) — **Физкультурно-оздоровительный комплекс** **с плавательным бассейном «АкваНеро»** **(Ростовский район)** имеет дважды подтвержденный паблик — есть и госметка (флажок), и верификация (синяя галочка)

Виджеты ПОС

В каждом госпаблике нужно разместить виджеты со ссылками на электронные формы Платформы обратной связи:

• Форма для обращений жителей в органы и организации.

• Форма сбора мнений пользователей через опросы и голосования.

Для этого организация или вышестоящее ведомство/ муниципалитет должны быть подключены к ПОС в части обработки сообщений и проведения голосований. Для оформления виджетов используются обложки из специально сформированного набора.

**Новосибирский центр высшего спортивного мастерства (Новосибирская область)**

Ключевые месседжи

Ключевые месседжи — это смыслы и посылы, которые госпаблик организаций в сфере спорта доносит до подписчиков. Важно, чтобы они соответствовали интересам целевой аудитории.

Ключевые месседжи:

-Спорт – одна из основных тем в национальных целях развития России, государство оказывает большую поддержку данной сфере и ее представителям.
-Спорт – это возможность проявить себя, достичь высоких результатов, пройти путь от любителя до олимпийского чемпиона.
-Спорт – возможность поддерживать себя в хорошей физической форме на протяжении всей жизни.
-Спорт – это интересный и полезный досуг со своей семьей, обретение новых друзей и единомышленников.

Какая целевая аудитория у госпабликов сферы спорта:

-посетители организаций в сфере спорта
-действующие и будущие спортсмены
-родители
-болельщики региональных спортивных клубов.

«Путь в большой, олимпийский спорт начинается в детстве, а успехи выдающихся спортсменов служат примером, во многом определяют выбор молодых людей в пользу здорового, активного образа жизни. Главная задача — самое широкое вовлечение в спорт подрастающих поколений с акцентом на дошкольников, детей с особенностями физического развития и находящихся в трудной жизненной ситуации» - Президент России Владимир Путин

Контентная политика

Основу контента должны составлять значимые и актуальные для целевой аудитории новости о работе организации, которые будут интересны подписчикам.

• Рассказывайте о режиме работы, достижениях спортсменов, афише, действующих акциях, условиях посещения, покупке билетов, абонементов и т.д.
• Подавайте контент в информационном стиле, адаптируйте его для разных соцсетей.
• Создавайте уникальный контент в разных форматах: как официальный, так и развлекательный.
• Рассказывайте об уникальных особенностях вашей организации, участии в соревнованиях и спортивных мероприятиях, достижениях спортсменов и тренеров, делитесь полезными рекомендациями для поддержания здоровья и физического развития.
• Запускайте собственные акции, флешмобы, социальные и имиджевые проекты.
• Проявляйте заботу и эмпатию к посетителям и сторонникам спортивного образа жизни.
• Подчеркивайте близость не только к подписчикам, но и к жителям в целом. Показывайте социальную роль организации, чаще демонстрируйте личное участие сотрудников во всех внутренних и внешних процессах.
• Не зацикливайтесь на основном направлении деятельности, показывайте другие сферы жизни вашей организации.
• Будьте открыты и не уходите от диалога, прислушивайтесь к мнению аудитории.

Министерство спорта Курской области (Курская область). Пост о том, как курские спортсмены поднялись на Эльбрус с фото детей-инвалидов — **Министерство спорта Курской области (Курская область).** Пост о том, как курские спортсмены поднялись на Эльбрус с фото детей-инвалидов

Дизайн

Контактная информация, дизайн и качественное оформление сделают ваше сообщество удобным и узнаваемым для людей.

• Заполните информацию о сообществе в шапке; поделитесь адресом и контактной информацией.

• Ваше название должно быть простым и понятным любому! Не «АУ КО СШ "Арена"», а «Спортивная школа зимних видов спорта "Арена"».

• Постепенно заполняйте все разделы: видео, фото, ссылки, контакты.

Комитет по физической культуре и спорту (Санкт-Петербург). Яркий, лаконичный и запоминающийся дизайн паблика — **Комитет по физической культуре и спорту** **(Санкт-Петербург).** Яркий, лаконичный и запоминающийся дизайн паблика

Контент-план

Контент-план должен быть, и он должен быть не в голове, а в виде документа

Контент-план — это план-график выхода публикаций в сообществе. В контент-плане следует указывать дату, время, тему и формат постов. Для ведения плана подойдет любой редактор таблиц (Exсel, Яндекс 360), а если вам так удобнее — Word.

Он нужен для вашего удобства:

•Работа «по рельсам» — минимум авралов.

•Возможность действовать на опережение, готовить «консервы» — запасной контент, который вы сможете использовать, когда не будет новостей или времени создавать новый.

•Гибкость: всегда можно что-то убрать или добавить.

Пример контент-плана ищите здесь.

Федеральная повестка

Публикация новостей о работе организации — это важно и правильно. Ваш госпаблик также должен стать площадкой информирования людей о главных федеральных и региональных решениях, касающихся тематики паблика и интересов вашей аудитории.

Время появления федеральных и региональных поводов не всегда можно точно предсказать, поэтому будьте готовы адаптировать контент-план.

Федеральные/ региональные поводы нужно сопровождать местными подробностями — это называется «приземлением» повестки

Конструктор поста

Вы можете выбрать рубрику из предложенных нами, а затем формат контента

**Варианты рубрик в госпаблике учреждения спорта**

Форматы контента:

• Фото/фотоальбом + текст
• Видеоролик + подводка
• Карточка/карточки + текстовая подводка
• Мем + текст
• Длинная статья + текстовая подводка
• Подкаст аудио/видео
• Подборка материалов (текст + фото или видео + подводка)
• Прямой эфир + текстовая подводка
• Клип
• Истории/Серия историй
• Видеоопрос людей + текстовая подводка
• Интервью (длинная статья/видео) + текстовая подводка
• Репортаж (текстовый/видео)

Сторителлинг

Рассказывайте о событиях через истории людей – сотрудников, тренеров, спортсменов

Такой формат предполагает достаточно длинные тексты, но они должны быть написаны простым языком и читаться «на одном дыхании». Визуал используйте умеренно, для длинных рассказов достаточно 1-2 фотографий. Подберите привлекательный заголовок, чтобы вызвать желание прочитать текст до конца.

СШОР по футболу «Зенит» (Санкт-Петербург). Интервью с воспитанником, нынешним голкипером команды «Ленинградец» Андреем Зайцевым — **СШОР по футболу «Зенит» (Санкт-Петербург).** Интервью с воспитанником, нынешним голкипером команды «Ленинградец» Андреем Зайцевым

Принципы качественного контента

Самое главное в паблике — это контент.

8 принципов, которые мы перечислим — ключевые ориентиры для создания действительно качественного, полезного и интересного контента в соцсетях. Мы разберем каждый из них подробно на конкретных примерах.

1.Живой язык

Освойте профессию переводчика… с языка пресс-релизов на язык соцсетей!

• Чем больше текст, тем меньше людей его прочитают. Максимум — три небольших абзаца. Обязательно разделяйте текст, структурируйте его.

• Можно использовать эмодзи, но не более 3-5 в одном посте.

• Удаляйте из текстов все канцелярские обороты. Чистоту и читаемость текстов можно быстро и легко проверить с помощью сервиса «Главред».

Министерство спорта Нижегородской области (Нижний Новгород). Министерство рассказало о сотрудничестве с Минпромторгом РФ и отправке детских парусных яхт в г. о. Сокольское — **Министерство спорта Нижегородской области** **(Нижний Новгород).** Министерство рассказало о сотрудничестве с Минпромторгом РФ и отправке детских парусных яхт в г. о. Сокольское

2.Качественные видео

Видео — самый популярный формат контента в соцсетях. Помните, что большинство смотрит их с телефона, поэтому — длительность небольшая, текст краткий, элементы крупные.

• Для пабликов сферы культуры подходят информационные ролики с титрами

•Технические требования к информационным роликам: квадратный формат, наличие титров, фоновая музыка. Поверьте, это удобно пользователям.

• Идеальный хронометраж — до 1 минуты, а в 2023 году — даже чуть короче.

• Устраивайте небольшие по длительности прямые эфиры с ответами на вопросы посетителей и поклонников искусства в соцсетях, приглашайте на эфиры руководителей организаций, тренеров, спортсменов, представителей исполнительной власти, экспертов в вашей сфере.

Спортивная школа №6 Архангельской области.
Качественный ролик с оптимальным хронометражем и субтитрами для комфортного просмотра

3.Качественные фото

Скучные фотографии и картинки из интернета не интересны аудитории. Люди ставят лайки ярким и «неформальным» кадрам.

•Используйте собственный уникальный визуальный контент. Обработанная фотография с мобильного лучше заимствованных материалов.

•Применяйте единый брендбук для оформления фотографий, инфографики и карточек.

•Если у вас есть только постановочные кадры, то лучше сделать инфографику.

Школа спортивной гимнастики им. Н. Г. Толкачева (Владимирская область). Живые фотографии воспитанников школы с Чемпионата России — **Школа спортивной гимнастики** **им. Н. Г. Толкачева (Владимирская область).** Живые фотографии воспитанников школы с Чемпионата России

4.Инфографика и карточки

Инфографика — это визуализация информации. Используйте ее тогда, когда информация сложная и ее много.

•Придерживайтесь правила «одна карточка — один тезис».

•Чем меньше текста и проще оформление, тем лучше.

•Большинство людей смотрят посты на смартфоне, текст и графика должны быть видны без приближения.

Министерство спорта Нижегородской области (Нижегородская область) Хороший пример оформления афиши в виде карточек — **Министерство спорта Нижегородской области (Нижегородская область)**
Хороший пример оформления афиши в виде карточек

Эффективный госпаблик в сфере спорта, image #12 — **Министерство спорта Нижегородской области (Нижегородская область)**
Хороший пример оформления афиши в виде карточек

5.Интерактивные форматы

Механики вовлечения и конструктивный диалог повышают доверие вашей аудитории.

• Обращайтесь к аудитории, ведите с ней диалог, задавайте вопросы.

• Просматривайте, какие новости предлагают люди, и иногда публикуйте пользовательский контент.

• Проводите опросы и голосования, организуйте конкурсы и флешмобы.

• Призывайте к действиям. Люди ответят лайками, комментариями и репостами.

Министерство спорта Калужской области (Калужская область). Филворды по тематике вашей организации — отличный вариант интерактива — **Министерство спорта Калужской области (Калужская область).** Филворды по тематике вашей организации — отличный вариант интерактива

6.Работа с комментариями

Ответ на комментарии в социальных сетях — неотъемлемый инструмент общения с пользователями соцсетей. Отсутствие обратной связи в комментариях влечет негативную реакцию пользователей, люди чувствуют себя ненужными.

• Ответ должен начинаться с приветствия, к автору необходимо обращаться «Вы».

• Ответ должен быть простым, понятным, информативным, вежливым и без канцеляризмов. Допускаются позитивные ненавязчивые эмодзи.

• Когда автор задает конкретный вопрос, он ожидает услышать четкий ответ. Не стоит отправлять человека искать ответ на свой вопрос по ссылке. Бывают случаи, когда в сообщении автора не содержится необходимой информации для решения вопроса, тогда следует уточнить детали у автора.

• В ответе должны содержаться меры, сроки или любая другая конкретная информация.

Позитивный пример работы с комментариями

7.Истории

Истории — это популярный формат, который нужно использовать по максимуму.

• Делайте истории вертикальными и на весь экран. Пишите крупно, чтобы текст был читаем с телефона.

• Используйте живые кадры и динамичные короткие видео. Добавляйте эффекты, голосования в истории, вопросы, тесты и другие «фишки».

• Сохраняйте главные истории, распределяйте их по рубрикам, ставьте обложки.

Управление физической культуры, спорта и молодежной политики администрации Белгородского района (Белгородская область). Живые истории о проведении «Гонки ГТО»

8.Приземление федеральной повестки

Ваша аудитория должна «примерять» федеральные инфоповоды на себя и видеть пользу от федеральных решений. Помогите ей в этом!

• Добавляйте в региональные и федеральные поводы местную фактуру — расскажите историю конкретного человека, проблему которого удалось решить.

• Возьмите комментарий по теме у местного лидера мнения, которому доверяют люди.

• Меньше футуристики и денежных сумм. Вместо «выделено N млн по такой-то программе» напишите, сколько учреждение получит инвентаря, какие работы пройдут по его ремонту или обновлению.

МКУ «Ольская спортивная школа» (Магаданская область) Пример приземления повестки о чемпионате школьной баскетбольной лиги «КЭС-БАСКЕТ» — **МКУ «Ольская спортивная школа» (Магаданская область)**
Пример приземления повестки о чемпионате школьной баскетбольной лиги «КЭС-БАСКЕТ»

Инструменты продвижения

Стремитесь к тому, чтобы на ваш паблик подписывались
не только работники и посетители учреждения

• Наладьте работу с блогерами и лидерами общественного мнения. Договоритесь с известным человеком о том, чтобы он рассказал про вашу группу.

• Проводите интерактивы в своих и дружественных популярных сообществах. Опросы и конкурсы с обязательным условием вступления в группу: чтобы получить приз, пользователь должен на вас подписаться.

• Оставляйте комментарии от имени паблика в своем сообществе, а также в других активных группах по схожей тематике.

• Пользуйтесь офлайн-продвижением: размещайте QR-коды в проходном месте вашего учреждения.

Стадион «Калининград» (Калининградская область). Ссылка на сообщество размещена на официальном сайте стадиона — Стадион «Калининград»
(Калининградская область). Ссылка на сообщество размещена на официальном сайте стадиона

Таргет

Таргетированную рекламу можно настраивать на сам паблик или отдельные посты. С его помощью можно увеличивать количество подписчиков, продвигать материалы на более широкую целевую аудиторию (не ограничиваясь только подписчиками).

Таргет позволяет показать публикации вашей группы пользователям в ленте новостей соцсети вне зависимости от того, подписаны они на сообщество или нет.Вы можете обратиться за консультацией в ЦУР – коллеги подскажут вам. Можно рекламировать ваши обычные информационные публикации и посты с кнопкой на вступление в сообщество.

Таргет - это:

1.Сегментация - можно сказать про открытие детской площадки только родителям нужного района.

2.Охват - увеличить просмотры в 10 и более раз

3.Подписчики — привлечь до 1 000 человек из вашего города или района за 1 кампанию.

**Пример таргетированной рекламы в ленте пользователя**

Как обезопасить аккаунты?

Для каждой социальной сети придумайте отдельный сложный пароль и не забывайте обновлять каждые полгода.

Не рекомендуем использовать пароли, в которых меньше 8 символов (например, lOlHhKd) или пароли-слова (capybara).
При использовании большого количества соцсетей, используйте менеджеры паролей.
Вот несколько рекомендованных сервисов - PassCamp, SolarWinds PassPortal или QuickPass.

Подключите двухфакторную аутентификацию. Это дополнительный уровень защиты: при входе, помимо логина и пароля, нужно ввести специальный код — Подключите двухфакторную аутентификацию.
Это дополнительный уровень защиты: при входе, помимо логина и пароля, нужно ввести специальный код

QR-код госпаблика

Для привлечения большей целевой аудитории в госпаблик учреждений размещайте QR-код на информационных стендах. Посетители смогут отсканировать его, перейти в ваш госпаблик, ознакомиться с информацией и подписаться.

Как получить QR-код «ВКонтакте»?
1.Откройте «ВКонтакте» с компьютера и зайдите в свое сообщество.
2.Перейдите в настройки: «Основная информация» → «Управление» → «QR-код».
3.Нажмите «Создать», и появится макет с QR-кодом.

Важно! Создать QR-код «ВКонтакте» можно и другими способами. Используйте только тот, что описан в инструкции выше. Так каждый переход по ссылке будет учитываться в статистике — это важно для учёта того, есть ли в учреждении страница с QR-кодом, при формирования рейтинга регионов.

Пример того, как выглядит QR-код в госпаблике

Примеры лучших госпабликов

Министерство спорта Самарской области (Самарская область)
Центр спорта Невского района (Санкт-Петербург)
Спортивный клуб «Астрахань» (Астрахань)
Центр спорта Красногвардейского района (Санкт-Петербург)
Министерство спорта Астраханской области (Астраханская область)
Школа велоспорта (Уфа)
Камышловский физкультурно-оздоровительный комплекс (Камышлов)
Спортивная школа олимпийского резерва №1 (Иваново)
Футбольный клуб «Сатурн» (Раменское)
Спортивная школа «Электрон» по футболу (Великий Новгород)
Спортивный комплекс «Вересники» (Киров)

Заключение

Друзья! Подписывайтесь на образовательный канал про госпаблики с подборками групп и публикаций, лучшими практиками и самыми удачными кейсами. За консультацией по ведению паблика обращайтесь в ваш ЦУР, а лучшие практики присылайте нам.

Успехов в работе!

900 views·14 shares

900 views