Лица госпабликов из Рязанской области
Пообщались с Миленой Вотяковой, администратором сообщества Спортивной школы «Богатырь» им. В.И. Алексеева из Рязанской области. О том, как помогают навыки журналиста, в чем секрет успешного паблика и как сделать его привлекательным для аудитории - в нашем интервью.
Расскажите, как вы стали администратором госпаблика?
Страницу нашего паблика я создала еще до открытия спортивной школы. Необходимо было размещать объявления о вакансиях, о наборе детей в спортшколу. В нашей школе сразу было понятно, что я стану администратором паблика. Я — журналист по образованию, 6 лет отдала этому (бакалавр: журналистика; магистратура: общественно-политическая журналистика), училась в Питерской школе телевидения (фотограф). Опыт ведения соцсетей был, в смм я уже три года: вела страницы салонов красоты, а последние полтора года — сфера спорта.
Как вы выстроили работу с соцсетями, есть ли помощники или справляетесь сами?
Главное — правильное планирование. Я работаю по контент-плану, который составляем на месяц. Смотрю расписание тренировок и ставлю задачи, когда и что буду снимать. Контент на неделю можно набрать за несколько часов. А еще важно любить то, чем ты занимаешься. Ведение соцсетей — процесс который мне приносит удовольствие. У нас нет полноценного смм-отдела. Я — и видеомейкер, и копирайтер, и фотограф, и дизайнер. Помогают тренеры, которые могут прислать фото/видео с тренировок — это очень ценно.
Расскажите, в чем секрет успеха вашего сообщества?
Секрет успеха нашего сообщества — в душевности. Поскольку я - методист и вовлечена в учебный процесс, хорошо знаю наших спортсменов, их истории успеха/неудач, как они готовятся к соревнованиям, с какими трудностями сталкиваются. Я выступаю в роли друга, который общается с детьми, клиентами и транслирует это в сообществе.
Недавно обновили визуал — сделали удобную навигацию, виджеты. Теперь подписчикам очень легко найти нужную информацию.
Расскажите о самых популярных форматах/публикациях среди ваших подписчиков. Почему, на ваш взгляд, они работают?
Самый популярный формат — клипы. Мы снимаем от трендовых до экспертных видео. Аудитории проще воспринимать информацию через клипы: посмотреть как твой ребёнок занимается на тренировке; как выступает на соревнованиях, переслать родственникам; узнать как записаться в спортшколу с пошаговой демонстрацией.
Также запустили рубрики ПРОтренера, где рассказываем про наших наставников, их достижениях, званиях. И рубрика ПРОинвентарь — объясняем для чего нужен тот или иной спортивный инвентарь. Аудитория очень любит посты-итоги соревнований, каждый стремится увидеть результаты, порадоваться, сохранить себе фотографии, переслать их друзьям.
Какие программы для ведения соцсетей вы используете чаще всего?
Lightroom — в нем я делаю фотографии в едином стиле, добавляю заголовки. CapCut — монтаж видео, наложение аудиодорожек, куча возможностей. InDesign — в этой программе делаю афиши мероприятий.
Как происходит взаимодействие с ЦУР, в чём заключается помощь коллег?
ЦУР присылают нам очень интересные обучения, я прохожу все, все возможные, знаний много не бывает, пополнять нужно всегда. Коллеги всегда готовы помочь как советом, так и делом. Присылают нам интересные приложения, которые упрощают работу смм-специалиста.
Помогают ли вам обучения от “Диалога“?
Да, помогают. Обучение от диалога я прошла на одном дыхании, классная и живая подача и никакого занудства и воды.
Как считаете, изменилось ли мнение жителей о вашей организации после активного ведения соцсетей?
Наша спортивная школа находится в районном поселке, население — чуть больше 4000 жителей. Сфера спорта, на мой взгляд, заиграла новыми красками, возродилась и получила новую жизнь: родители видят тренировочный процесс, воспитательную работу. Ведь мы не только проводим тренировки по избранному виду спорта, но и проводим много разных мероприятий (делаем открытки тренерам; проводим Дни самоуправления; участвуем во флешмобах).
Вы считаете работу в соцсетях важной? Почему?
В современном мире соцсети наше все. Традиционные СМИ отошли на второй план, всем нужна информация здесь и сейчас. А соцсети все могут посмотреть в любое время и из любой точки мира. Узнать об изменении режима работы, об отмене тренировок, о наборе детей в школу, о закрытии по техническим причинам и многом другом.
Какими навыками должен обладать администратор госпаблика?
Администратор паблика должен хорошо сегментировать свою аудиторию и быть с ней на одной волне. Краткость, живой язык и крутые фотографии/видео. А главное все делать с душой, относится к этому как к творческому процессу.