Порядок очереди

Не так страшна очередь в Эрмитаж, как её снимают на фото

Если увидите такой снимок в интернете, не беспокойтесь: он из тех времён, когда не существовало онлайн-билетов. К тому же вход с Дворцовой площади – основной, но не единственный. И всё же: не придётся ли провести больше времени в ожидании, чем наслаждаясь шедеврами? «Наш человек» отстоял очередь в пик высокого туристического сезона – рассказываем, сколько времени на это ушло и как всё устроено на пути в музей.

Длину очереди можно узнать в любой момент времени

В обычное время посетители компактно собираются у Главных ворот Зимнего дворца и без задержек проходят. Можно не гадать, многолюдно ли сейчас у музея, а посмотреть в смартфоне: веб-камеры Эрмитажа в режиме реального времени показывают и вход с Дворцовой площади, и пространство в Большом дворе Эрмитажа.

Когда очередь может быть длиннее

• Во вторник. Этот день недели – выходной для многих петербургских музеев. Для Эрмитажа он рабочий, и нагрузка, соответственно, возрастает.

• В первую половину дня. Многие планируют посещение музея в это время, поэтому может быть многолюдно. Гораздо свободнее – после 15.00.

• В дождь. Посетителям нужно оставить мокрую одежду и зонты в гардеробе, это замедляет поток.

• В третий четверг каждого месяца, когда для некоторых льготных категорий билеты бесплатные.

• В несколько особенных дней в году, когда входные билеты в Эрмитаж бесплатны для всех.

• В дни крупных городских форумов. Если в Петербурге проходит событие российского или международного масштаба, усиливаются меры безопасности, и проверка на посту охраны может занять несколько больше времени.

Как устроена очередь в Эрмитаж

Шаг 1. Дворцовая площадь, Главные ворота Зимнего дворца

Первая очередь – в модуль безопасности, или контрольно-пропускной пункт. За воротами – пост охраны с рамками металлодетекторов и досмотровыми рентген-установками для сумок и рюкзаков. Подобную процедуру проходят во всех странах в общественных местах, от аэропортов до учреждений культуры. В очереди здесь стоят все – и с купленными онлайн-билетами, и те, кто будет покупать билеты в кассах или терминалах музея. Движется она довольно быстро.

Шаг 2. Вы прошли модуль безопасности и оказались в Большом дворе Зимнего дворца

Здесь можно увидеть даже несколько очередей. Не беспокойтесь, всё продумано.

Если билет уже есть → Направляйтесь ко входу, который в нём указан: с Иорданской лестницы или с Церковной. К обоим могут вести очереди – не нужно в них становиться: это за билетами, у вас он уже есть. Подойдите к сотруднику Службы безопасности на входном пандусе, покажите билет, вас пропустят.

Важно. Штрих-код на онлайн-билете начинает действовать за 15 минут до начала сеанса, и завершает действие спустя 30 минут после его начала. То есть по билету можно пройти в течение 45 минут. Обратите на это внимание и планируйте визит в музей с учётом прохождения модуля безопасности и, возможно, гардероба.

Если билета нет → нужно приобрести. Есть два способа.

• в терминалах самообслуживания (в Большом дворе).

Очередь к терминалам обычно короче и продвигается быстро. Но не выбирайте этот способ, если имеете право на льготную цену или вообще на бесплатный билет. Терминалы не могут проверить право на льготу, поэтому в них продаются только билеты за полную стоимость, а также на экскурсии.

• в кассах внутри музея.

Здесь можно приобрести любой билет, и полный, и льготный. Если очередь большая (это характерно скорее для зимних каникул), посетителей впускают по 20–40 человек с небольшими перерывами. Это нужно, чтобы избежать скопления людей во входной зоне и гардеробе. В таких случаях по громкой связи объявляют время следующего входа.

Насколько велики очереди к кассам, можно дистанционно увидеть с помощью веб-камер Эрмитажа.

Важно. В терминалах и кассах продаются билеты только на текущий день. Это ограничение – способ борьбы со спекулянтами.

Сколько времени всё это займёт?

«Наш человек» без билета проводил эксперимент в довольно напряжённый музейный день: вторник, середина лета, первая половина дня.

• Очередь у входа с Дворцовой площади + проверка безопасности: ~ 15 минут.

• До кассы: ~ 45 минут.

В обычный день на весь маршрут ушло бы 15–20 минут. А если билет уже куплен на сайте Эрмитажа, вы окажетесь в музее за ~ 20 минут в напряжённый день, за ~ 7 минут в обычный.

А любоваться шедеврами можно сколько душа пожелает, хоть до закрытия музея.

Если ваши родные, друзья или знакомые планируют посетить Эрмитаж, перешлите им, пожалуйста, эту «инструкцию» – может помочь.

Ваш Эрмитаж