Кейс: комплексная работа с аккаунтом на примере блога психолога
Продвижение аккаунта психолога
Заказчик: психолог, работающий с темами психосоматики, личностными и межличностными отношениями, детско-родительскими проблемами.
Задача: оформить блог, привлечь клиентов и увеличить количество обращений без агрессивных и насильственных продаж.
Решение: таргетированная реклама, регулярный контент.
Исходные данные: 297 подписчиков, в блоге несколько месяцев не было никакой активности.
Как мы выстроили работу
Анализ и оформление
Сперва провели анализ конкурентов и целевой аудитории, чтобы понимать в каком направлении двигаться. С описанием профиля нам повезло — шапка была изначально хорошо прописана. Аватарку также оставили прежнюю. Из актуальных была только папочка «Отзывы». Прописали структуру нужных актуальных, отрисовали для них обложки.
Создавали папки по мере появления определённой темы в сторис. Такие разделы полезны тогда, когда на аккаунт регулярно приходят новые подписчики. Они видят, с какими темами работает эксперт, и могут познакомиться с решениями именно своих вопросов.
Создание контента
Рубрикатор
Контент аккаунта должен вести к конкретной цели, быть сбалансированным по темам и видам контента. У психологов достаточно долгий цикл принятия решения, аудитория может месяцами читать, и потом только решиться на консультацию. Поэтому основной задачей был рост охватов.
В блоге использовали в основном обучающий и вовлекающий контент, разбавляя развлекательным и продающим форматами. Так как продажи консультаций нам нужно было внедрять очень осторожно и мягко, то продающие посты просто закрывали вопросы или возражения, например, как проходят консультации.
Визуал
Провели аудит визуала, составили раскладку в соответствии с пожеланиями заказчика и целями продвижения. Задачу усложняло то, что фотографий было достаточно мало, и нам нужно было их разбавить в ленте без потери личности.
Вместо микса личных фото и стоковых изображений, согласовали сочетание фото, уникальных отрисованных изображений, атмосферных фото. Использовали формат каруселей и инфографику для наглядного донесения некоторых тем.
Посты
Начали регулярно делать постинг — раз в день. При этом работа шла совместно с заказчиком, было важно получать информацию по каждой теме, чтобы в текстах читалась личность: её опыт, знания и обороты речи. Использовали обучающий и вовлекающий контент, задавали вопросы, давали упражнения, тесты и диагностические опросники.
ВАЖНО! У экспертов и специалистов при делегировании контента часто возникает опасение — как кто-то будет писать за меня, они же не разбираются в теме, мои читатели знают мой стиль. Верно: именно опыт эксперта, его личность создают уникальность контента, желание подписываться и взаимодействовать с ним.
Поэтому мы на старте работы читаем старые посты, прописываем вопросы и задаём их эксперту. Клиент в удобное время и в удобной форме отвечает на них. Например, наговаривает голосовые. Из этого материала мы и формируем контент. Основной плюс делегирования в таком случае — экономия времени на дизайне, структурировании информации и выкладке сториз и постов. Но полностью отключиться от соцсетей не получится, тут команда и клиент работают в связке.
Для создания и согласования такого контента требуется чуть больше времени, чем в товарном бизнесе и простых тематиках, к этому нужно быть готовым. Ниже примеры постов:
Дополнительное
Регулярно публиковали сторис — от 3-х штук в день. Это были обучающие, вовлекающие, развлекательные форматы. Ввели еженедельную рубрику «Вопрос-ответ». Использовали стикеры с опросами, тестами, ползунками, просили отвечать реакциями — работали над повышением охватов сторис.
Таргетированная реклама
Запускали рекламу сразу на заявки на консультацию, на подписки, на подписки за лид-магнит.
Итоги: средняя стоимость клика по ссылке: 16,3 руб. Средняя стоимость клика общего: 12,3 руб.
На графике видно, как пошёл прирост при запуске рекламы с целью подписки:
Протестировали аудитории:
- интересующиеся психологией и психологом
- те, кого волнуют в данный момент семейные отношения и развод
- те, кто воспитывает детей, подростков и в целом интересуется отношениями с детьми
- те, кто интересуется темами: паника, фобия и т.п.
Больше всего отдачи и подписчиков принесла аудитория с интересом «Психология».
Протестировали креативы, в том числе рекламу с лид-магнитами. Для таргета создали три чек-листа по темам детско-родительских отношений, отношений в паре и действий при выгорании или утомлении. Лучше всего зашли креативы «Боль+призыв подписаться на блог психолога».
Самый эффективный и кликабельный макет:
Какие у нас получились результаты
- Количество подписчиков увеличилось до 489 человек
- За период работы +1270 лайков, 130 комментариев и более 85 сохранений
- Охват постов достиг 15038, а сторис 12807
Сформировался пул лояльных клиентов, которые реагировали на сториз, участвовали в опросах, обсуждали в комментариях предложенные темы. В таких темах, если продолжать вести контент и периодически говорить о консультациях, собранная аудитория дозревает покупки постепенно.
Как показывает практика, люди читают аккаунты психологов от пары месяцев, до нескольких лет, прежде чем записаться. Доверие к специалисту формируется на достаточно длительном промежутке времени.
Скоро выложим ещё несколько интересных кейсов. Подписывайтесь на наш контент по ссылке: https://vk.com/hochuprodazh?w=app5748831_-145935474
