Ошибки при запуске игры
Если вы не сможете решить проблему, напишите нам
— Как написать в техническую поддержку?
— Общие советы по запуску игры или как начать играть?
— Не могу зайти, скачал клиент, лаунчер запускается, и все больше ничего нет.
— Ошибка невозможно инициализировать Updater. Error: Version.ini
— Не открывается на полный экран, в игре нет вашего разрешения монитора.
— В папке с игрой нет лаунчера — Launcher.exe или не найден файл game.exe
— В игре все лагает зависает и выкидывает постоянно — неверная настройка параметров 3D
— Запрос ReadProcessMemory или WriteProcessMemory был выполнен только частично
— Не удаётся найти конец записи главного каталога
— При запуске игры, игра не запускается, а перекидывает на сайт — занесите папку с игрой в исключения антивируса и защитника Windows.
Не могу зайти, скачал клиент, лаунчер запускается, и все больше ничего нет.
— необходимо нажать кнопку «старт» в лаунчере.
— далее ввести логин и пароль, который вы указывали при создании аккаунта.
2. Ошибка невозможно инициализировать Updater. Error: Version.ini
— Сам лаунчер из папки клиента вытаскивать не нужно, если вы хотите создать ярлык на рабочем столе, то нажмите ПКМ на лаунчере «Создать ярлык на рабочем столе».
3. Visual C++ 2008 SP1 Redistrib utable (x64) is not installed. Visual C++ 2010 SP1 Redistrib utable (x64) is not installed.
В Windows не установлены библиотеки Visual C++
— Идём в папку с игрой, выбираем свою систему, если у вас 32-ух разрядная то папка Bin32/Redist , или 64-ех разрядная то папка Bin64/Redist и запускаем установщики библиотек Visual C++. Т.е. файл vcredist_2008_sp1_x64 и ждем пока установится этот пакет. Далее vcredist_2010_sp1_x64 .
4. Не открывается на полный экран, в игре нет вашего разрешения монитора.
Выходим полностью из игры и запускаем Launcher.exe из папки с игрой. Далее нам необходимо перейти в настройки → кнопка «Настройки».
В разделе «Графика» выбираем нужные нам настройки под вашу видеокарту.
5. В папке с игрой нет лаунчера — Launcher.exe или не найден файл game.exe .
— Ваш антивирус или защитник windows переместил эти файлы в «карантин». Идём в наш антивирус и ищем папку «карантин», вытаскиваем оттуда эти файлы и создаем для них «исключения».
6. В игре все лагает зависает и выкидывает постоянно — неверная настройка параметров 3D.
— Заходим в панель управления NVIDIA в пункт «Параметры 3D» — Регулировка настроек изображения с просмотром.
— В открывшейся форме выбираем пункт «Настройки согласно 3D приложению».
7. Запрос ReadProcessMemory или WriteProcessMemory был выполнен только частично.
— Антивирусная программа или Защитник Windows заблокировали Launcher.exe либо отправили на проверку.
— Рекомендуем добавить папку с игрой в исключения антивируса и защитника Windows.
8. Не удаётся найти конец записи главного каталога.
— Защитник Windows или антивирус блокируют обновления. Заново распакуйте архив с игрой и занесите папку с игрой в исключения антивируса и защитника Windows.
Далее запустите Launcher.exe и дождитесь когда пройдут все обновления. После этого можно выполнить вход в игру.
Как начать играть?
— Обращаем ваше внимание на то, что некоторые антивирусные программы, а так же защитник Windows зачастую не могут распознать код, и заведомо помечают файлы как опасные, помещая их в карантин или блокируя подключение к серверу. Для избежание конфликта с антивирусом и защитником Windows рекомендуем вам занести папку с игрой в исключения антивируса и защитника Windows, после скачки самого клиента, или же после распаковки архива клиента.
— Если изначально антивирус и защитник Windows не отреагировали на клиент игры, то в последующем могут заблокировать обновления. Поэтому настоятельно рекомендуем занести папку с игрой в исключения защитника Windows и/или антивируса.
- Переходим на сайт https://icarus-phoenix.online
— Вверху нажимаем кнопку «скачать игру».
Выбираем удобный для нас источник для скачивания игры.
— Если вы выбрали пункт «Установка игры», то ждём пока скачается файл «Install ICARUS Phoenix», запускаем его и действуем по инструкции, создаём ярлык на рабочий стол, указываем папку, в которую нужно установить игру, и ждём пока он скачает лаунчер. Далее, идём на рабочий стол и запускаем ярлык лаунчера, он сам скачает и установит клиент. И теперь мы можем смело заходить со значка на рабочем столе. ВНИМАНИЕ! При первом заходе обязательно дождитесь когда пройдут все обновления, в лаунчере будет написано «Обновление не требуется» и после этого нажимаем кнопку «Старт».
— Так же мы можем выбрать «скачать архив игры с Гугл диска», или с торрента.
Если не получается скачать архив с гугл диск то пробуем скачать через тоорент.
Ждём пока скачается архив клиента игры.
2. После того как игра скачалась, переходим в папку, в которую мы скачивали клиент игры.
— Это архив и его надо распаковать. Жмем по нему правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Извлечь»
— В зависимости от вашей системы, а именно от того какой архиватор у вас установлен, отображаться он будет по разному. Но это архив и его ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно распаковать.
— Распаковываем в удобную для нас папку, и запоминаем куда именно мы распаковываем архив.
3. Дожидаемся конца распаковки и заходим в папку с игрой.
ВНИМАНИЕ! Если вы хотите сделать ярлык на рабочем столе, то сам Launcher.exe перетаскивать не нужно, он должен быть в папке клиента.
— Жмём правой кнопкой мыши по Launcher.exe и выбираем пункт «Создать ярлык», далее этот ярлык мы можем переместить на рабочий стол.
— если вы уберете лаунчер из папки клиента, то игра не запустится и выдаст ошибку → Updater. Error: Version.ini
4. Запускаем лаунчер. Если у вас внизу появилась жёлтая полоска, значит лаунчер устанавливает обновления.
— Обязательно ждём пока установятся все обновления, об этом в лаунчере будет написано «Обновление завершено».
— Если жёлтой полоски не появилось, значит всё в порядке и ваш клиент обновлен до последней версии. ВНИМАНИЕ! Версия лаунчера и версия клиента могут быть разные, это нормально.
5. Настраиваем клиент для нашей видеокарты.
— В лаунчере нажимаем кнопку «настройки». И переходим в настройки игры.
— Тут выбираем настройки графики, оконный режим или полноэкранный, разрешение для нашего монитора и т.д.
— В самой игре мы тоже можем производить настройки графики.
— Если у вас новейшая видеокарта, то игра может её не определить, и настроить графику надо в лаунчере.
6. Всё готово, пора заходить в игру.
— Ищем кнопку «старт» в лаунчере, жёлтая внизу справа.
— Нажимаем «старт», откроется окно авторизации, вводим логин и пароль, жмём кнопку «войти» и далее ждём когда откроется игра.
И наслаждаемся игрой.
Техническая поддержка
Как обратиться в службу поддержки?
Есть 2 способа попросить помощи или задать какой либо вопрос.
- Вы можете написать в сообщения сообщества, и кратко описать вашу проблему, прикрепив подтверждающие скриншоты. Модераторы обязательно вам помогут, или, если это вне их компетенции, передадут ваше сообщение Администраторам.
Создать карусель
2. Вы можете перейти на сайт и написать в службу поддержки на сайте: https://icarus-phoenix.online
Этот способ разберем более подробно.
— Заходим на сайт и авторизуемся (выполняем вход с помощью своего логина и пароля от аккаунта). Если у вас еще нет аккаунта, но у вас есть какой либо вопрос, то вы можете тут же зарегистрироваться. Обращаем ваше внимание! Без регистрации служба поддержки на сайте будет недоступна. Забыли пароль? Не беда, вы можете восстановить его с помощью электронной почты, на которую регистрировали аккаунт.
Редактировать карусель
1 из 2
— Далее переходим в личный кабинет и слева вверху выбираем вкладку «Служба поддержки». Нам откроется форма со всеми предыдущими вопросами, но нас интересует новый вопрос, выбираем его.
Создать карусель
— Заполняем данные формы, и кратко описываем суть проблемы, или же задаем интересующий нас вопрос. Так же, в подтверждение своих слов, прикрепляем скриншот.
Создать карусель
— После отправки сообщения в службу поддержки ожидаем когда наше обращение рассмотрят и дадут ответ, который мы увидим в форме «все вопросы». Нажав на него мы попадаем в окно переписки со службой поддержки, где можем продолжить диалог, если вашу переписку не закрыл агент тех.поддержки, о чем вам скажет сообщение «закрыто» на вашем обращении.
Редактировать карусель
1 из 2
Убедительная просьба не использовать ненормативную лексику в сообщениях, иначе вам могут отказать в помощи.
Вот и все, мы разобрались как можно обратиться к Администрации за помощью, или задать им какой либо интересующий нас вопрос.