Ребрендинг и упаковка «Рекламного агентства Offline» в г. Тюмень

Приветствую! На связи Алексей Ребдеу, автор блога и руководитель агентства «Системный Маркетинг / Inspire Agency».

О проекте:

Рекламное агентство уже более 8 лет ведёт свою деятельность.

Среди услуг:

• расклейка объявлений по подъездам;

• распространение рекламы по почтовым ящикам;

• расклейка афиш по остановкам.

Сотрудничают с крупными типографиями Тюмени, поэтому оказывают комплексные услуги от печати до распространения.

Казалось бы, обычная расклейка объявлений уже никому не нужна, но такие рекламные каналы просты, дешевы, и проверены своей эффективностью. Да, в большинстве своём она воспринимается как спам, но это работает и в наш век цифровых технологий.

Имейте в виду, объявление ли это на подъезде, либо ровно такое же, но «цифровое» объявление в интернете — это «метод» донесения рекламного сообщения, и своего рода «крючок».

Задача

В нашу задачу входило полностью «переупаковать» старый сайт. Чтобы не бежать, сломя голову, непонятно куда и зачем, а сделать всё «Один раз и Правильно», в каждом проекте мы всегда начинаем работу с Фундаментального маркетинга, Исследования, Анализа.

Иначе, какой вообще смысл делать новый сайт, если он будет «более красивый / современный / технологичный», но бессмысленной портянкой, которая не решает конкретных задач, конкретной компании.

— Анализ JTBD и Сегментов ЦА

Проанализированы основные JTBD и выделено три основных сегмента ЦА внутри них:

• Риэлторы;
• Бизнесы, в которых Продукт состоит из Товара + Сервис, где товар + / — 40% от общего чека;
• Услуги.

Карта проработки Mind-Map получилась объёмная, так как информации для анализа задействовалось немало.

Краткий вывод о сегментах относительно услуг распространения объявлений в оффлайне:

► Риелторы.

Расклейка объявлений один из самых популярных рекламных каналов. Но здесь стоит учитывать уровень ступеней развития самого риелтора. Опытные, с «высоким бэкграундом» и пулом компетенций, предпочитают пользоваться современными digital-инструментами (такие как Авито, Циан и прочие площадки с недвижимостью, а также соцсети или личные сайты). Расклейка более предпочтительна начинающим риелторам, риелторам среднего уровня. Так как это дёшево и эффективно. Старый, проверенный годами способ, который работает до сих пор, несмотря на то, что сейчас всё происходит через интернет.

Риэлторы — это один из сегментов, которые знают про расклейку объявлений практически всё. Им не нужно объяснять, что здесь важна массовость и постоянство. Для них в приоритете регулярные обращение и прогнозируемые результаты. Плюс наработка клиентской базы.

► Бизнесы, в которых Продукт состоит из Товара + Сервис, где товар + / — 40% от общего чека

Здесь преобладает подход, направленный на массовость и периодичность. Многие из них, также как риэлторы, понимают эффективность распространения объявлений в оффлайне. Но не всегда знают какими нужно делать рекламные объявления. В отличие от того же вышеуказанного сегмента, у которого уже практически все схемы отработаны.

► Услуги.

Также как риелторы, многие из них предпочитают пользоваться современными digital-инструментами. Например, размещение своих объявлений на Авито, Яндекс Услугах и прочих площадках. Они мало знают о том, какими нужно писать объявления, чтобы заинтересовать свою аудиторию. Плохо представляют о том, что и как нужно делать, чтобы получать максимальную выгоду от расклейки объявлений. Здесь также нужно разделять на тех, кто уже пробовал такой способ привлечения, кто ещё не пробовал, и те, которые пользуются преимущественно таким способом (к примеру, вскрытие замков/дверей).

————————————————————————

Все сегменты объединяют общие «Страхи» и «Барьеры»:

1. Объявления выкинут в урну — распространитель недобросовестно выполнит обязательства (более актуально для тех, кто имел опыт работы с подобными компаниями). А значит рекламу никто не увидит, или увидит лишь малый процент. Как итог = потерянное время + потерянные деньги + отсутствие звонков
2. От объявлений избавляются сами люди — потенциальные клиенты (выкинут их как спам), Управляющие компании жилых домов в лице уборщиц, злостные конкуренты (которые срывают объявления, либо заклеивают их своими). Как итог, всё то же = потерянное время + потерянные деньги + отсутствие звонков

— Анализ конкурентов

Изучено 17 компаний конкурентов + отдельные моменты по схожим нишам + хорошие решения с других площадок (то есть Авито, ВКонтакте).

1 of 3

Проведён анализ собранных данных, выведена «Итоговая сборка» по тому, что конкретно необходимо использовать в дальнейшей упаковке:

1 of 2

Собрано более 30-ти уточняющих вопросов, как относительно необходимого контента, так и для выяснения всех деталей на раннем этапе, от которых будем отталкиваться при разработке структуры будущего сайта.

Учтены важные специфические нюансы ниши, например:

Закон о рекламе регулирует распространение листовок. Нельзя расклеивать где вздумается: на стенах, дверях, окнах подъездов и т.д. Для этого должна использоваться специальная доска объявлений. Иначе грозит штраф. А кому этого хочется? Конечно никому.

Кроме того, жизнеспособность объявления понижается в разы, потому что незаконно расклеенные листовки сразу срывают.

Как следствие, это перетекает в «Барьер» ограничивающий «действие» со стороны потенциального клиента:

«Моё объявление не увидят, да ещё и штраф можно получить».

— Разработка Структуры

На основании проведённого анализа была составлена структура будущего сайта:

— Разработка Прототипов

— Дизайн

Сайт компании «До»:

Главная страница:

Страницы:

• Расклейка объявлений

• Расклейка Афиш;

• Распространение объявлений по п/я:

1 of 3

Сайт компании «После»:

— Структура и смыслы

1 экран Главной страницы

От любой рекламы, неважно, онлайн или оффлайн, предприниматели хотят увеличения продаж в своём бизнесе. Это ключевая потребность, истинная причина которой, желание увеличить сумму денег в своём кармане.

С Целевой аудиторией всегда нужно разговаривать «на её языке». Поэтому в заголовке мы используем формулировку «для увеличения продаж в Вашем бизнесе».

«Простая и эффективная» — отражает суть данного рекламного канала, что может быть проще, чем распространение рекламных предложений по домам и рекламных стендам. Это самый древний способ рекламы, который и положил само её начало.

————————————————————————

Подзаголовок «Потенциальные клиенты ТОЧНО УВИДЯТ Вашу рекламу».

У всех Сегментов один и тот же «барьер»- их объявления вообще мало кто увидит (ранее было описано), и поэтому данная проблема стоит для них остро.

На фразу «ТОЧНО УВИДЯТ» встраиваем ссылку на блок с гарантией, где подробно описано за счёт чего это будет достигнуто (далее будет об этом подробнее).

В данной нише, к сожалению, очень много недобросовестных компаний, которые берут заказы, например на расклейку объявлений, получают оплату за услугу, а работа по факту не выполняется: либо потому что безответственные работники листовки тупо выбрасывают в урну, либо этих работников и нет вовсе («ну никто же не узнает и не увидит»).

Преимущества сразу после 1 экрана:

1. Гарантия качества нашей работы: Фотоотчёт и GPS-отчёт. (Здесь мы немного раскрываем в чём заключается суть гарантия).
2. Подбор оптимального бюджета, исходя из целей и задач. (Бюджет затрат один из КФВ, т.к. сама реклама подобного типа требует «охвата» и «регулярности», а это выливается в статью затрат, которую необходимо прогнозировать и понимать конечный результат.
3. Не совмещаем одинаковые предложения, чтобы был результат. Это одно из ключевых преимуществ самой компании: не берут в одновременное распространение клиентов одной и той же ниши. Чтобы конкуренция среди них была максимально честной. Выгода здесь очевидна: с вашими объявлениями не будет рядом объявлений конкурентов.

Список услуг

Вторым экраном идут карточки с видами услуг, которые ведут на внутренние страницы сайта.

Это выполняет 3 задачи:

• Демонстрация Ассортиментной матрицы услуг компании;

• Навигация с Главной на Целевую страницу;

• Перелинковка между страницами

Расчёт стоимости — Квиз

Ранее на сайте был простой калькулятор расчёта стоимости с рядом недостатков. Мы решили заменить его Квизом, который будет выполнять прикладные задачи.

Недостатки калькулятора:

Параметры, по которым можно было рассчитать стоимость, являлись тираж и формат. Но загвоздка в том, что человек может не знать, сколько листовок ему нужно, какого формата. Чаще всего он будет ориентироваться на тот бюджет, который может себе позволить.

Либо, второй вариант развития событий: в компаниях, заказывающих подобного рода услуги, уже присутствует персонал, который отвечает за продвижение, и там уже более-менее чётко ребята знают, сколько и чего им нужно.

И в первом, и во втором случае, мы даём понять, что у нас серьёзный подход, и мы знаем что делаем. Благодаря продуманным вопросам в Квизе, суть которых заключается в том, что нам действительно интересны цели и задачи клиента, что мы знаем все особенности, и нюансы.

1 of 9

Таким образом мы упрощаем работу с обработкой заявок, т.к. на тапе заполнения:

• Демонстрируем экспертность;

• Помогаем формализовать свою задачу;

• Получаем сами необходимая информация, для более конструктивного диалога

Ещё один плюс, который понять могут далеко не все, и он больше относится к образу мышления, чем к сайтам:

Чем больше Вы спрашиваете о человеке или о том, что ему интересно / что его волнует, общаясь с ним, тем больше ему нравится взаимодействовать с Вами.

Этот закон действует в любом взаимодействии, и в данном случае Квиз, как инструмент, помогает выполнить цель: «стать другом» для бизнеса заказчика. Цель эта естественно заключается в том, чтобы сделать заказчиков максимально лояльными и постоянными. Ну а мы в ответ делаем продуманные рекламные кампании с максимальным качеством.

Как вывод, отсюда напрашивается совет специалистам:

Не будьте равнодушны к бизнесу заказчика. И тогда может получится обеспечить себя постоянной работой с адекватными людьми

————————————————————————

Ещё один типичный недостаток калькулятора заключался в том, что цена показывалась сразу. Это, как правило, значит, что заявка на сайте не будет оставлена. Человек просто посмотрит цену и уйдёт. Нет вовлечения и «входа» в ворону продаж.

Не обошлось и без стандартных «фишек» Квизов: «Получите то-то и то-то, ответив на вопросы».

В нашем случае это:

• Стоимость распространения рекламы;
• Полный пример бесплатного Фотоотчёта и GPS-отчёта;
• Индивидуальное коммерческое предложение.

————————————————————————

*** Структура вопросов в Квизе отличается в разных услугах (на разных страницах сайта). Это обусловлено различиями между Сегментами аудиторий, но в нюансы вдаваться уже не будем.

— В чём заключается гарантия качества

Компания «Offline» — единственное Рекламное Агентство в Тюмени, которое предоставляет GPS - отчёт и Фотоотчёт. Современная система контроля позволяет быть уверенным в том, что реклама будет распространена на 100%!

Таким образом, мы предутилизируем и «закрываем» основной «Барьер»

В этом блоке подробно донесено, что будет в отчёте: районы, время, маршрут, фото. Также в дизайне визуализация посредством картинки: мокап телефона со скриншотом отчёта. * Не только рассказываем, но и показываем.

————————————————————————

Далее показываем уже больше.

Всё, о чём Вы пишете на сайте, нужно обязательно подтверждать фактами.

Указываем поясняющую подпись, для «какого бизнеса» это было реализовано.

————————————————————————

В этом же смысловом блоке «докручиваем» посыл по Гарантии качественного сотрудничества:

1. Заключение официального договора на проведение услуг;
2. Соблюдение «Закона о рекламе»

— Уверенность в результате + Отчёт

В левой колонке мы подытоживаем преимущество системы контроля, говоря о том, что волнует аудиторию:

1. «Цепляем» проблему о недобросовестных подрядчиках. Типа: мы знаем об этом, и решили эту проблему;
2. Время и деньги НЕ будут слиты впустую.

В правой колонке иллюстрируем то, что наш отчёт бесплатный. Это и приятный бонус, и искреннее негодование о том, почему за отчёт вообще надо платить.

Анализ конкурентов показал, что действительно, 95% компаний берут оплату за проверку своей же работы!

Благодаря такому походу, наша компания уже становится на голову выше среди прочих предложений на рынке.

— Блок преимуществ

Конечно, куда же без них. Они должны быть всегда. Это уже стандартный смысловой блок для всех лэндингов.

Здесь перечислены все основные преимущества компании «Offline»:

1. Разнообразный опыт. Работаем с разными нишами бизнеса на протяжении 8-ми лет.
2. Постоянный персонал. Штат сотрудников, работающих на постоянной основе. Без текучки кадров.
3. Опыт сотрудников. Опытный и проверенный персонал, который знает о всех нюансах своей работы.
4. Система контроля. Современная и лучшая система контроля в Тюмени, фотоотчёт и GPS - отчёт.
5. Полный цикл услуги. Сотрудничаем с крупными типографиями Тюмени и умеем делать продающие макеты.
6. Оперативность. Более 10 сотрудников в штате, работающих по всей Тюмени. Наши средние результаты распространения: 15 000 шт. в неделю.
7. Честная конкуренция. Не совмещаем одинаковые предложения наших клиентов.

————————————————————————

Столбик «Что это даёт» возле каждого преимущества раскрывает его со стороны выгод для потенциального клиента.

Безусловно, если Аналитикой Вы пренебрегаете, и предпочитаете сразу «Пилить дизайн» — что писать в подобных блоках, можно только догадываться… Мы в свою очередь, предпочитаем это знать наверняка.

Стратегический смысловой блок — Цели рекламы

В данном блоке одновременно описываем цели рекламы и всевозможные вопросы, которые возникают в голове Целевой аудитории. Эти вопросы — проблемы, с которыми сталкиваются при продвижении бизнеса. Проблемы возникают, когда есть определённая цель, и необходимо к ней двигаться.

Ниже форма на бесплатную консультацию, как решение обозначенных проблем. Призыв не навязывает сразу приобрести услуги, а является низкострессовым шагом для начала взаимодействия.

Таким образом мы объединили смыслы целей, проблем и необходимого решения в виде бесплатной консультации.

— Внутренние страницы по услугам

• Расклейка листовок по подъездам;
• Распространение по почтовым ящикам;
• Расклейка афиш.

По структуре они схожи, с небольшими отличиями конкретно по каждому направлению. Опишем суть некоторых смысловых блоков.

Преимущества услуги

На этот смысловой блок возложена задача:

• «Познакомить» человека в целом с таким рекламным каналом (т.к. Аудитория с разных уровней теплоты).
• Рассказать как можно более убедительно о преимуществах и выгодах.
• Показать экспертность в описании преимуществ.

1 of 2

Даже такие, казалось бы, схожие направления, как расклейка и распространение по почтовым ящикам, имеют свои особенности.

Для расклейки преимущественно:

• Быстрые результаты;

• Высокий охват;

• Точечный выбор аудитории;

• Низкая себестоимость.

Для распространения по п/я:

• Индивидуальный подход;

• Высокий охват;

• Статус компании;

• Низкая себестоимость

*это не означает, что строго только то, или только это, здесь всё относительно.

В расклейке афиш преимущества оформлены по другому.

————————————————————————

Все эти преимущества собраны на основании конкурентного анализа, Анализа JTBD и выбранных Сегментов + изучения ниши в целом. После, всё структурируется и подаётся на сайте.

И снова преимущества

На внутренних страницах преимущества оформлены другим образом, чем на Главной. Они показаны все сразу, а не спрятаны в слайдер. И сам список преимуществ отличается: на Главной общие для всей компании, на внутренних более профильные.

————————————————————————

Структурируя преимущества для «упаковки», необходимо учитывать даже мелкие детали.

Например: «В любую погоду» — об этом мало кто говорит, но на практике достаточно частое явление. К тому же подпись-ссылка «Без сезонных коэффициентов» даёт понять, что накруток за услугу не будет.

— Начинаем рассказывать о подходе компании

Смысловые блоки про стратегию делались на основе позиционирования компании заказчика. Проработка позиционирования также входила в список наших работ.

В данном блоке мы рассказываем о стратегии и о том, что контролируем результаты. Мало получить результат, нужно понять каков он. И раз уж говорим о статистике, то надо это показать. Что мы и сделали, подготовив отчёт на основе реальных данных (ссылка на отчёт по кнопке «Примеры статистики»):

— Продолжаем рассказывать о подходе

Задачи данного блока:

• Показать экспертность;
• Дать понять, что «волшебной таблетки» нет. Честно и прямо: нужна массовость, регулярность, своя аудитория, продуманный макет рекламного объявления.
• Показать, что наша компания, имеет всё необходимое для комплексного подхода, может выполнить профессионально и с гарантиями!

— Клиентам нашего клиента нужны клиенты

Непросто было анализировать такую ситуацию : )

Поэтому внедрён такой смысловой блок:

• Расклейка листовок

• Распространение по почтовым ящикам

Это даёт понимание:

• Что компания располагает всей необходимой информацией;

• Что будет подобрана нужная аудитория.

— Создание макета, печать, распространение

Одна из услуг компании, которая выведена в преимуществах сразу после 1 экрана на внутренних страницах.

И снова подтверждаем слова фактами: сделан отдельный смысловой блок с примерами работ. Да, их немного, но это лучше, чем ничего.

В услуге расклейки афиш такого нет, так как более 90% приходят уже с готовыми макетами.

— Прайс-лист

Отдельно для каждой услуги мы разработали прайсы в PDF для скачивания (в карусели показан Прайс для Услуги расклейки. Визуальная часть PDF одинакова для всех услуг).

1 of 3

Дизайн максимально простой, для удобства восприятия. Цель «блеснуть красивыми картинками» — здесь на стоит.

Цель — аккуратно и понятно подать необходимую информацию

— Страница «О компании»

Смысловые блоки, о которых стоит рассказать:

Основной принцип компании

Итоговым результатом нашей деятельности является звонок целевого клиента в Вашу компанию. Мы открыто и честно заявляем, что заинтересованы ТОЛЬКО в долгосрочном сотрудничестве. Прекрасно понимаем, что наш заработок возможен только тогда, когда обеспечим Вас потоком клиентов. Поэтому готовы строить долгосрочные отношения с надёжными фирмами.

Три вида гарантии

В данном блоке мы объединили все основные и сильные гарантии сотрудничества:

• Всё в порядке с юридической стороной;
• Соблюдаем закон о рекламе;
• Предоставляем понятный достоверный отчёт.

Индивидуальное сотрудничество

Одна из особенностей компании, которая выделяет на фоне конкурентов. Но об этом на сайте не говорится везде, а только в конце страницы «О компании». Потому что «сильное только для сильных».

Объяснили, что такое индивидуальное сотрудничество:

• Распространение рекламных объявлений ТОЛЬКО Вашей компании.

• Других клиентов в одинаковом направлении бизнеса не берём.

• Всё официально закрепляем необходимыми документами.

И призыв «Узнайте, свободно ли место в Вашем направлении».

Дополнительные направления/услуги

После анализа данной ниши мы пришли к выводу:

Широкий спектр услуг в рекламных агентствах присущ больше Москве и Санкт-Петербургу, где компании уже давно работают и плотно заняли место в нише. В Тюмени же, таких сильных конкурентов по сути нет. И это даёт ещё один дополнительный повод развивать компанию.

Мы предложили нашему заказчику начать с малого. С внедрения тех услуг, которые будет проще реализовывать на текущий момент, не требуя ресурсных затрат. Это:

• Распространение визиток по подъездам;
• Хенгеры — реклама на дверях квартир.

Так как есть услуга «распространение по почтовым ящикам», и сотрудники же ходят по подъездам с листовками, значит могут ходить и с визитками, хенгерами. Чем больше предлагается способов, тем больше процент того, что будет необходимый «контакт»

————————————————————————

Заготовки страниц ( на вырост ) для данных услуг мы сделали, но они пока теперь в стадии «ожидания».

Логотип

Логотип подготовлен сразу как под web-пространство, так и под оффлайн-носители, чтобы компания могла использовать его ВЕЗДЕ, а не испытывать проблемы с тем, что нет допечатной подготовки (под полиграфию), или нужно поменять цвета, так как фон светлый.

Весь логотип, в том числе сложный декоративный элемент «город под лупой» - выполнен полностью в векторе.

Какой заложен смысл:

То, что мы видим весь город как на ладони: мы знаем все его районы, знаем, что-где-как лучше и почему. А в оффлайн-рекламе знание среды, в которой распространяется реклама, очень важно. Потому что везде своя аудитория, свой трафик, и прочие особенности.

Другие выполненные работы по проекту:

► Адаптивная вёрстка под ПК / Мобильные устройства;

► Настройка GTM;

► Установка и настройка Яндекс.Метрики;

► Установка и настройка Google Analytics;

► Разработка "Карты целей" под проект - установка и настройка Целей , где кроме стандартных целей Макроконверсий по Отправке форм, цели на:

• Отслеживание Копирования email;
• Отдельное отслеживание Кликов по Кнопкам мессенджеров ( WhatsApp, Telegram, Viber);
• Отслеживание клика на просмотр Видео о компании;
• Отслеживание клика на Просмотр Прайс-листа услуг;
• Отслеживание Глубины прокрутки от 75 до 100%.

► Верификация и настройка Яндекс.Вебмастер;

► Верификация и настройка Google Search;

► Интеграция и настройка AmoCRM - зональное отслеживание заявок с заполнением полей по Типу услуги, Типу Формы на сайте, Сути действия и т.д. - всё что возможно и нужно сделать с функцией тегирования и автозаполнения полей "Сделки".

P/S: С трафиком в данном проекте не работали, так как это не требуется. Тех источников, которые компания использует сейчас — ей вполне хватает.

Ключевая задача, которая стояла — это упаковать по смысловой и визуальной части + сделать ребрендинг компании + подготовить основной конвертер.

----------

👉🏻 Хотите чтобы Ваш бизнес начал приносить больше прибыли на системной основе? — Опишите свою задачу → https://vk.me/alexey_rebdeu

Либо, записывайтесь на Стратегическую консультацию, чтобы получить ответы на ключевые вопросы по своему бизнесу:

----------

— Благодарим за внимание

С уважением, команда INSPIRE AGENCY

Ещё больше полезного контента в Группе:

СИСТЕМНЫЙ МАРКЕТИНГ