Кейс: 71 заявка из ВКонтакте для компании по остеклению и ремонту балконов

В этом кейсе расскажу, как мы запустили таргетированную рекламу ВКонтакте сразу по двум направлениям:

— остекление, ремонт и отделка балконов;
— сервисное обслуживание и ремонт окон.

Работу начали 15 мая. Основной задачей было найти эффективные рекламные связки, обеспечить стабильный поток обращений и подготовить кампании к дальнейшему масштабированию.

Результаты за период с 15 мая по 20 июля

За два месяца рекламные кампании принесли:

— 2 449 переходов;
— 71 заявку;
— 145 019 ₽ рекламных расходов;
— 2 043 ₽ — средняя стоимость заявки.

При этом каждое направление продвигалось отдельно: использовались разные рекламные кабинеты, аудитории, объявления и подходы к оптимизации.

Направление №1. Остекление и ремонт балконов

Это направление стало основным источником заявок.

За период получили:

— рекламный бюджет — 96 650 ₽;
— переходы — 1 777;
— заявки — 51;
— средняя стоимость перехода — 54 ₽;
— средняя стоимость заявки — 1 895 ₽;
— конверсия из перехода в заявку — 2,9%.

Динамика по неделям

После первого месяца мы продолжили тестирование и масштабирование рабочих связок:

— 16–22 июня — 7 заявок;
— 23–29 июня — 10 заявок;
— 30 июня – 6 июля — 8 заявок;
— 7–13 июля — 6 заявок;
— 14–20 июля — 5 заявок.

Лучший недельный результат — 10 заявок при расходах 13 849 ₽. Стоимость одной заявки составила около 1 385 ₽.

Реклама по балконам показывала наиболее стабильную динамику. Даже во время активного тестирования новых аудиторий кампании продолжали приносить обращения.

Направление №2. Сервис и ремонт окон

Сервисное направление мы перенесли в отдельный рекламный кабинет. После переноса рекламным кампаниям потребовалось заново пройти этап обучения и оптимизации.

За весь период получили:

— рекламный бюджет — 48 369 ₽;
— переходы — 672;
— заявки — 20;
— средняя стоимость перехода — 72 ₽;
— средняя стоимость заявки — 2 418 ₽;
— конверсия из перехода в заявку — 3%.

Результаты по сервису были менее стабильными. В отдельные недели удавалось получать по 3–4 заявки, но затем кампании начали проседать. Поэтому мы регулярно пересобирали аудитории, добавляли новые сегменты и перезапускали объявления.

Что было сделано

За время работы мы:

— разделили два направления по отдельным рекламным кабинетам;
— протестировали 16 кампаний по остеклению и ремонту балконов;
— протестировали 9 кампаний по сервисному направлению;
— нашли рабочие сочетания аудиторий, креативов и рекламных предложений;
— регулярно добавляли новые сегменты целевой аудитории;
— масштабировали кампании, которые приносили заявки;
— отключали неэффективные объявления;
— тестировали продвижение через рассылку Senler;
— подготовили отдельную подписную механику и приветственного бота для сервисного направления.

Тестирование рассылки Senler

Дополнительно мы получили доступ к базе из 155 подписчиков, собранных через предложение с купоном на окна.

Для увеличения количества обращений подготовили:

— новую подписную страницу для сервиса;
— приветственного бота;
— рекламные кампании на подписку;
— рассылку по имеющейся базе.

Мы протестировали несколько вариантов продвижения рассылки, однако результаты оказались слабее, чем у прямой рекламы на получение заявок.

Поэтому было принято решение не расходовать значительную часть бюджета на эту механику, а сосредоточиться на тех кампаниях, которые уже стабильно приводили обращения.

С какими сложностями столкнулись

Тестирование нельзя назвать простым. На результат заметно влияли:

— праздничные и выходные дни;
— ограниченный объём доступных аудиторий;
— необходимость повторного обучения кампаний после переноса сервисного направления;
— постепенное снижение эффективности старых креативов;
— нестабильность спроса на сервисные услуги.

Несмотря на это, мы нашли рабочие рекламные связки и определили, какие аудитории и форматы лучше использовать для каждого направления.

Особенно хорошо себя показали видеокреативы. Поэтому для дальнейшего масштабирования клиенту было рекомендовано подготовить новые видео отдельно для ремонта балконов и сервисных услуг.

Главный вывод

За период с 15 мая по 20 июля таргетированная реклама ВКонтакте принесла компании 71 заявку.

Наиболее стабильным оказалось направление остекления, ремонта и отделки балконов:

— 51 заявка;
— средняя стоимость обращения — 1 895 ₽;
— лучший недельный результат — 10 заявок по 1 385 ₽.

Сервисное направление принесло ещё 20 заявок со средней стоимостью 2 418 ₽.

Первый этап работы помог не только получить обращения, но и собрать достаточно статистики для дальнейшей оптимизации. Мы определили рабочие аудитории, форматы объявлений и рекламные предложения, а также отказались от механик, которые не показали нужной эффективности.

Следующий этап — полный перезапуск кампаний с учётом собранной статистики, обновление креативов и масштабирование наиболее эффективных рекламных связок.

Если вашей компании тоже нужны заявки из ВКонтакте, напишите мне. Проанализирую ваш проект и предложу стратегию продвижения.

Мои кейсы: https://vk.ru/@iprudnik

Отзывы о работе: https://vk.ru/ipsmm2017