Как продавать ВК дорогие товары или услуги

Нередко слышим фразу: “Мы никогда не продавали Вконтакте, потому что у нас здесь не покупают”. Чаще всего ее произносят клиенты с высоким ценником на свои продукты. При продажах важно помнить, что перейти в новую социальную сеть - это как открыть очередной магазин в другом районе города. Сперва нужно прощупать почву, изучить аудиторию и, если это место вам подходит, открывать магазин. Но вот чтобы этот магазин приносил доход, следует развивать к нему доверие покупателей.

В этой статье расскажем как научиться продавать в ВК на примере магазина мотоэкипировки, который ведем 3 года.

Главные ошибки

• Первая (основная ошибка) - думать, что купят сразу же

Есть такое понятие, как «Отложенный спрос покупки». Особенно он распространяется на дорогие товары, когда нужно «подкопить» и «обдумать».

Развивайте лояльность к бренду, доносите ценность и создавайте выгодные и комфортные условия приобретения продуктов: рассрочка, специальные предложения, акции.

• Вести всю рекламу на сайт, а не на группу ВК

Человеку удобно общаться в пределах социальной сети, в которой он видит рекламу - это раз. Также потенциальный подписчик может вспомнить про вас и заказать именно ваши услуги хоть через год - это два.

Подписчик может следить за ценами, изучать товар, сравнивать вас с конкурентами. Человек, которого привели напрямую на сайт, скорее всего окажется не прогретым и откажется от покупки, а через полчаса и вовсе забудет, что когда-то видел вашу рекламу.

• Не использовать ретаргетинг

Ретаргетинг - полезный инструмент для того, чтобы дожать аудиторию, которой уже знаком ваш продукт, до покупки. Мы используем его каждый месяц параллельно с кампаниями на холодную аудиторию.

• Не работать с продвижением товаров

Очень хорошая настройка для интернет-магазинов. С ее помощью можно сразу найти заинтересованных в конкретном товаре покупателей. За 2 года эта настройка принесла нам 9 612 кликов за 50 т.р. на аудитории от 25 лет.

• Не использовать автоматизацию в ТХ и не собирать новичков из групп

Новички - наиболее заинтересованные люди, которым можно предложить что-то прямо сейчас, пока не угас интерес.

• Долго крутить одни и те же креативы на одну аудиторию

Важно помнить, что и креативы и базы могут выгорать. Поэтому важно регулярно их обновлять, когда видите, что результаты становятся хуже.

• Не работать с клиентской базой и не дорожить ей

Ваши покупатели автоматически могут стать постоянными клиентами. Уделите особое внимание тому, как вы с ними общаетесь, все ли им нравится в обслуживании и товаре. Прокачивайте свой сервис.

• Не собирать людей в подписки и не уведомлять их о новых акциях и специальных предложениях

Большинство подписчиков группы не пользуются уведомлениями сообщества, чтобы не получать кучу ненужно спама. Более того, они не мониторят ежечасно обновления, а возможно и вовсе не заходят в сеть надолго.

Рассказав о преимуществах подписки на рассылку пользователям сети, предложив им индивидуальные подборки или скидки, вы сможете собрать надежную базу покупателей, с которыми удобно держать прямую связь через личные сообщения. Именно эти пользователи смогут первыми узнавать о выгоде и не пропустить важные новости.

Рассылка — дополнительный инструмент продаж в вашем сообществе.

• Не использовать конкурсы и розыгрыши для сбора людей в подписную базу

Конкурсы — также один из эффективных инструментов набора аудитории не только в сообщество, но и в подписку.

• Не разделять позитивные и негативные реакции на рекламу

Используйте это разделение при настройке рекламных кампаний на холодную аудиторию. Так вы сможете исключить тех, кому реклама не понравилась или не актуальна.

• Не работать с кодом сайта

Ваш сайт - дополнительный источник сбора баз. Поставьте пиксель на сайте, по которому можно дожимать всех посетителей ретаргетингом.

• Не проводить акции и скидки в группе

Для большинства людей даже скидка 5% может оказаться значительной при принятии решения о покупке.

• Не работать с контентом и не обрабатывать обратную связь

Ваша группа должна быть живой. Добавляйте отзывы клиентов, формируйте доверие к бренду.

• Не оставлять контент менеджера в группе

Для каждого человека - свой способ связи. Кто-то любит писать, кто-то звонит. Оформите страницу менеджера, отвечающего на заявки, добавьте реальные фото человека, чтобы не терялась иллюзия живого общения.

• Не указывать цены

С указанием цен вы сможете отсечь сразу не платежеспособную аудиторию.

Вашей самой главной задачей должна быть не продажа, а показ пользы и ценности ваших продуктов. Люди готовы платить тогда, когда они понимают в чем заключается выгода.

Подписывайтесь на паблик SibeRian SMM.