5 ошибок контент-маркетинга

Если вы создали группу или только планируете продвигаться в социальных сетях, будьте готовы к тому, что вас ждет множество ошибок. Это не страшно — именно ошибки формируют наш личный опыт, силу духа и дальнейшее направление развития.

Но есть «грабли» на которые наступать не стоит, потому что в некоторых случаях проще учиться на чужих ошибках. Что это за грабли, расскажу в сегодняшней статье.

1. Не понимать, кто вас читает

Наше любимое «Моя ЦА — мужчины и женщины от 18 до 60 лет» =) Создавая сообщество очень важно понимать — для кого вы это делаете, чем именно вы можете этим людям помочь и почему они должны идти к вам, а не к конкуренту.

Что делать? Самое простое — пробегитесь по отзывам, темам с вопросами и по комментариям к популярным постам — в своей же группе (если она создана давно) или в сообществах конкурентов. Уверяю, вы найдете там много интересного и поймете, что именно беспокоит ЦА и какие публикации вы можете делать (или какой товар предлагать), чтобы эти боли удачно закрыть.

Таким образом вы сделаете сообщество еще более полезным, а еще покажете подписчикам, что вы понимаете их и действительно хотите помочь.

2. Постоянно что-то продавать

Уж сколько раз твердили миру, что продающий контент должен составлять не более 20% от общего количества публикаций, но нет.

Больше продающих постов — выше продажи, думают люди и нещадно терроризируют подписчиков регулярными «Акция! Только сейчас и только для вас!»

Но дело в том, что таким контентом вы отпугиваете людей и в группу начинают заходить только те, кому наконец-то понадобилось что-то приобрести. Читать вашу стену в таком случае им незачем — они переходят в товары, берут что нужно и снова уходят. Охваты падают, умная лента загоняет группу под плинтус, а ее владелец убеждается в том, что «ВКонтакте не для нашей ниши» или «ВКонтакте — не место для продаж».

Что делать? Продумайте контент-план. В нем должны быть и полезные посты, и развлекательные, и повышающие лояльность ЦА, и продающие. Не забывайте о вовлечении — тут поможет геймификация сообщества. Важно, чтобы в группу заходили не просто «купить», а потому что там интересно!

3. Не разбираться и не развиваться в своей сфере

Недостаточно один раз пройти курс по SMM и следующие 20 лет работать только на этих знаниях. Недостаточно закончить институт по профессии «Маркетинг», чтобы сразу стать потрясным высокооплачиваемым специалистом. Недостаточно повторять действия за конкурентами, чтобы сообщество было по-настоящему привлекательным.

Работа и бизнес в Интернете — это бесконечное развитие. Каждый день создаются новые сервисы, меняются алгоритмы, появляется факторы, которые влияют на продвижение. Решить, что вы уже все знаете — значит начать собственноручно топить сообщество и компанию в целом.

Что делать? Не просто постить — а тестировать и анализировать результаты. Не просто продавать, а создавать креативы и выдумывать новые подходы, которые закроют боли потенциальных клиентов. Не просто создать группу и набить ее товарами, а жить продвижением, постоянно развиваясь в этой сфере и принося подписчикам реальную пользу.

4. Ожидать результаты немедленно

Иногда, замотивировавшись, человек начинает активно вкладываться в сообщество: постит крутой контент, придумывает игры и конкурсы, пытается расшевелить подписчиков, но, через неделю понимает, что реагировать особо никто и не начал. Желание что-то делать пропадает и владелец группы возвращается к первоначальной стратегии: постить «купи-купи» и надеяться на продажи.

Только вот контент-маркетинг — стратегия долгосрочная и немедленных результатов не принесет (хотя на Огненном курсе и были примеры, когда за пару недель активность взлетала до невиданных высот, но тут все зависит от ниши и множества других факторов).

Что делать? Набраться терпения и помнить о цели. Нужно создать сообщество, в которое захочется заходить по 10 раз на дню просто потому, что там интересно) Именно в этом случае пользователи ни за что не пропустят очередную распродажу, новинку или акцию и продажи будут расти. А за счет крутого контента в группу будет идти постоянный поток новых подписчиков, что так же положительно влияет на уровень продаж.

5. Таскать идеи у других

В одной группе — прикольный мем, в другой — крутую идею для поста, в третьей — полезный текст — вот и контент-план набрался. Только вот подписчикам совсем не нравится читать то, что они недавно видели в других сообществах.

Они начинают щелкать на «скрыть запись», охваты падают, тепловая смерть Вселенной, лента снова загоняет сообщество под плинтус. Кроме того, за копипаст можно пострадать от Немезиды и прямых жалоб владельцев контента в техподдержку ВК.

Что делать? Генерировать собственный контент. Опять-таки — выясните боли ЦА, промониторьте вопросы, которые они задают в вашем сообществе и в группах конкурентов. Нет таких — пробегитесь по тематическим форумам и отыщите их там. На основе этих вопросов и болей составьте контент-план и следуйте ему, тогда публикации будут по-настоящему интересны целевой аудитории.

Ко всем этим ошибкам я бы добавила еще одну: не продвигать контент. Если группа была заброшена или вы долгое время писали только посты о товарах и акциях, выезжать на хороший уровень активности и вовлечения естественными методами вы будете очень долго. Лучше всего вложиться в таргетированную рекламу, хотя бы для того, чтобы самые огненные посты точно увидели все подписчики сообщества.

Кроме того, наиболее крутой контент можно отправлять в рекламу по активным в группах конкурентов, что привлечет дополнительную аудиторию без больших затрат.