Клики есть — заявок нет! В чем дело?

Да-да, нереально высокий CTR еще не значит, что продажи в сообществе будут расти, как на дрожжах. Иногда таргетолог сталкивается с тем, что несмотря на хорошую кликабельность объявления, заявок оно не приносит…

Почему это происходит и как исправить положение? Рассказываю в сегодняшней статье.

Пара слов о конверсии

Вместо того, чтобы измерять эффективность процентом CTR, посчитайте — во сколько вам обходится лид. Иногда выясняется, что реклама с низкой стоимостью клика и высоким CTR не приносит ни одной заявки, тогда как посты с CTR пониже приводят большую часть клиентов.

Отследить это довольно просто, если вы настраиваете рекламу на форму заявки — в таком случае система пишет вам с какого именно креатива пришел клиент.

Если же этим форматом объявлений вы не пользуетесь, делать замеры и анализ помогут UTM-метки.

3 причины «пустых» кликов

Когда аналитика показывает, что несмотря на потрясающий CTR и копеечную стоимость клика, ваш бюджет улетает в трубу потому что заявок нет, пора срочно проанализировать, что именно вы делаете не так.

Я выделяю три главные причины подобного явления.

1. Продукт не соответствует ожиданиям. К примеру, в рекламе крутится великолепное ярко-красное платье, а по щелчку клиента перебрасывает на главную страницу интернет-магазина и найти это самое платье не представляется возможным.
2. Слепой посыл. Когда вы сделали яркий привлекательный баннер, но не указали подробности: цену товара / услуги, дату / город проведения мероприятия и пр. И аудитория переходит по объявлению для получения большего количества информации.
   Например, вы рекламируете мастера ногтевого сервиса, сделали карусель с потрясающими работами, но не указали на ней цену. Трафик направили на всех женщин платежеспособного возраста. В итоге, клики есть, цтр зашкаливает, а заявок нет, т.к. для многих это дорого или они просто кликают из-за любопытства.
3. Не верно настроена площадка для приема трафика. Часто эта проблема вытекает из предыдущей.
   Условно, на примере того же мастера маникюра: вы ведете трафик на форму сбора заявок, но клиент кликнул на красивое портфолио, пока не знает по карману ли ему данный мастер, а на форме мы спрашиваем имя, телефон и желаемую дату посещения.

Что делать? Естественно, исправлять ситуацию!

1. Начните аналитику: с каких объявлений больше всего заявок и отключите те, которые их не приносят (даже если CTR высокий).
2. Оформляйте посадочные странички так, чтобы они выдавали выгоды и помогали совершить нужное действие (заполнить анкету, например).
3. Тестируйте максимально разнообразные креативы, чтобы не просто зацепить внимание, но и вызвать желание приобрести продвигаемый продукт.

Еще один момент: возможно вы делаете все правильно — и базы собраны аккуратно, и посылы бьют по болям, но клиента отталкивает оформление сообщества или тот факт, что посты в нем публикуются не интересные и довольно редко. Не забудьте подготовить площадку перед тем, как ее продвигать!