Все, что вы хотели знать о статистике ВКонтакте

Статистика сообщества (да и личного профиля) выдает нам массу полезной информации, на основе которой можно корректировать не только контент-план, но и стратегию продвижения бизнеса в целом. Сегодня расскажу вам подробнее о тех данных, которые она выдает.

Охваты

Те самые показатели, из-за которых так часто льются горькие слезы SMMщика =) В графике отображается количество пользователей, которые увидели ваши посты в ленте или напрямую на стене сообщества.

Существует 4 вида охватов:

• Охват подписчиков — количество людей, которые подписаны на ваше сообщество и увидели публикации в тот или иной промежуток времени
• Виральный охват — количество людей не подписанных на сообщество, но увидевших ваши посты
• Рекламный охват — количество людей, которые увидели ваши посты через рекламу
• Полный охват — сумма всех пользователей, о которых было сказано выше.

Помимо охвата в этом блоке отображается процентное соотношение пользователей по полу и возрасту, география подписчиков по странам и крупным городам, а также процентное соотношение пользователей, которые просматривают ВК с телефона и веб-версии.

Посещаемость

В этом блоке отображается статистика посещений сообщества и его отдельных разделов. Наверху можно увидеть среднее количество уникальных посетителей за сутки или последние 30 дней. Ниже по этим же данным составлен и график.

Так же в блоке есть график процентного соотношения посетителей сообщества по полу и возрасту.

Обратите внимание: скорее всего он отличается от того графика, который вы видели в блоке «Охваты», т.к. не все кто увидел пост переходит в сообщество.

Там же есть график по гео и диаграмма процентного соотношения пользователей, которые заходят в сообщество с мобильных и ПК.

Ниже расположена диаграмма и список источников, из которых в сообщество приходит трафик (прямые ссылки, блок «Мои группы» в меню ВКонтакте, лента новостей и так далее).

Внимание: в прямые ссылки попадают не только прямые заходы, но и все, где ВКонтакте не смог распознать источник перехода

Далее расположен график подписок/отписок на сообщество, график вступивших и зашедших с рекламы в формате текстово-графического блока, график данных по виджетам для сторонних сайтов и данные по просмотру разделов и приложений сообщества.

Все эти данные в целом позволяют понять, откуда в вашем сообществе появляются новые люди и насколько их интересует сообщество. Если вы видите, что посещаемость группы высокая, но подписываться пользователи не спешат, то либо реклама настроена неправильно, либо пора менять оформление и контент-план =)

Активность

Самое главное, что тут можно увидеть — это количество людей, подписавшихся на уведомления сообщества =)

Кроме того, в этом блоке есть очень ценный график, который называется «Обратная связь». Он отображает все действия, которые пользователи совершали с вашим контентом: лайки, комментарии, репосты и скрытия публикаций из ленты.

Важно! На графике учитываются не только реакции внутри сообщества, но и на репостах записи. То есть даже если в группе у поста 5 лайков, но кто-то срепостил его и на чужой стене он набрал 20 сердечек, график отобразит 25.

Кроме того здесь можно увидеть активность пользователей в тех или иных разделах сообщества (комменты к фото или товарам, голосования в опросах и даже добавления постов в закладки).

Есть график нажатий по кнопке действия и переходов по ссылкам из блока «Информация о сообществе» — если ссылки там есть.

Сообщения сообщества

Как следует из названия, здесь вы можете узнать информацию по уникальным пользователям, которые написали в сообщество и сравнительный анализ количества отправленных и полученных сообществом сообщений. А также сколько из них было новых пользователей!

Эти графики помогают оценить не только количество сообщений, но и эффективность работы администраторов, которые на них отвечают.

Статистика записей

Если в вашем сообществе более 5000 подписчиков или вы уже запускали рекламу, а также если сообщество (или личный аккаунт) верифицированы, вы увидите блок «Статистика записей». Она показывает данные по каждому из постов, размещенных на стене.

• охват конкретного поста (по подписчикам и виральный)
• обратную связь (лайки, репосты, комменты)
• скрытия (сколько раз скрывали пост или все посты сообщества используя конкретную публикацию) и жалобы на пост
• переходы: сколько раз с записи перешли в сообщество, подписались или перешли по ссылке, если таковая есть в посте.

Думаю, вы и по описанию понимаете, насколько полезен этот блок, ведь с его помощью можно понять, какие посты аудитории (да и умной ленте) нравятся, а какие нет.

Записи можно удобно рассортировать по любому из показателей, а если нажать на запись в списке — откроется окно ее подробной статистики.

Кстати, статистику конкретной записи можно посмотреть и со стены, и из ленты — просто нажмите на три точки в правом верхнем углу поста и выберите пункт «Статистика записи».

Пара слов о статистике профиля

Если у вашей личной странички более ста подписчиков, ВКонтакте дает возможность отслеживать и ее статистику. Чтобы в нее перейти кликните на кнопку с графиком под вашей аватаркой.

Она не такая обширная, как статистика сообщества, но тоже полезна. Здесь есть блоки:

• Охват (с данными, как и в статистике группы);
• Посещаемость (уникальные посетители и просмотры, гео, устройства и подписчики);
• Активность (количество людей, подписавшихся на пуши и график обратной связи);
• Статистика записей (если у вас более 5000 подписчиков, аккаунт верифицирован или на страничке был Прометей).

В отличие от сообществ, статистику личного аккаунта может видеть только его владелец.

Несколько фактов, о которых вы могли не знать

1. Доступ к статистике сообщества можно открыть для всех или же закрыть так, чтобы ее видели только администраторы (и редакторы) группы. Для этого зайдите в статистику (блок «Охват»), пролистайте страницу до конца вниз и установите точечку у нужного пункта.
2. Статистика сообщества обновляется в режиме реального времени, все новые данные подгружаются в нее после очередного обновления страницы.
3. Все графики статистики интерактивные, то есть наведя на них курсор вы можете получить дополнительную информацию.
4. Под графиками можно отметить те данные, которые вы хотите на них увидеть, а не нужные, соответственно, скрыть, просто проставив или убрав галочки с определенных пунктов.
5. Вы можете выбрать нужный период для отображения данных, используя специальный ползунок или мышь.
6. Для более удобного анализа, статистику (как сообщества, так и личного профиля) можно выгрузить в формате .xls, нажав кнопку «Выгрузить статистику» в правом верхнем углу экрана. В открывшемся окне можно выбрать временной диапазон и конкретные данные, которые нужны для аналитики.

Иногда даже простой анализ этих данных и графиков позволяет лучше понять ЦА и скорректировать направление развития в нужную сторону, увеличивая вовлечение и поднимая продажи, поэтому «Статистика» — это одна их тех страниц, которые SMMщик должен посещать как можно чаще.

А теперь расскажите: как часто вы заходите в раздел статистики?