Письмо 84: почему сменили марку подарочных ножей

В январе я рассказывал о том, что на Новый год мы подарили сотрудникам ножи сантоку и термосы за стаж. Для этой цели мы закупили ножи Samura, но в итоге решили сменить марку, и сейчас я расскажу о причине.

Что не устроило в ноже Samura

Мы считаем, что подарки для сотрудников должны быть функциональными и долговечными. Нож сантоку марки Samura устраивал нас всем.

Выбирали мы его по характеристикам:

— материал, твёрдость, длина лезвия,

— материал и удобство рукояти,

— отзывы покупателей.

Не учли мы только один момент — надпись «Harakiri» на лезвии. Уже после вручения подарков сотрудникам, мы обратили внимание на то, что слово обозначает японский ритуал прощания с жизнью. Нам не понравилось это позиционирование и вызываемые им эмоции.

Мы стараемся избегать грустных и деструктивных образов. Для нас представляют ценность оптимизм, свобода, достоинство, искренность, трудолюбие и ответственность. Поэтому мы решили заменить ножи, позиционирование которых не совпадает с нашим.

Ножи Tefal

Мы закупили новые ножи от компании Tefal. Нам понравилось и качество, и позиционирование компании. Помните? «Мы всегда думаем о вас». Кроме того, название модели ножа Character (Характер) явно выигрывает по эмоциональному окрасу в сравнении с предыдущей маркой.

На новые ножи нанесли гравировку — логотип «Команда Жако» — и заменили подаренные сотрудникам ножи Samura на ножи Tefal. Ножи Samura мы передали на кухни для работы, предварительно перекрыв неприятную надпись лазерной гравировкой.

Выводы

Народная мудрость гласит: «Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает».

Конечно, мы предпочитаем учиться на чужом опыте и заранее просчитывать варианты развития событий. Но свой опыт учит гораздо лучше, чем чужой.

Мы уже внесли в регламенты на закупку товаров необходимость проверять позиционирование и репутацию компании-партнёра. Впредь будем внимательны в таких вопросах.

Мы считаем, что в бизнесе, как и в жизни, мелочей не бывает. Всё, что нас окружает, прямо или косвенно влияет на наше настроение, мышление, действия. Вот почему главная наша ценность — оптимизм. Мы верим в лучшее и заряжаем позитивом клиентов, сотрудников, партнёров.

Если вы разделяете наши ценности, приглашаем стать франчайзи, работать в Управляющей компании или в кафе. Подписывайтесь на наш telegram-канал, будь в курсе новостей компании!