Коротко, ясно и без масла

Помните, мы рассказывали про тавтологию? Это повторение одинаковых, однокоренных или близких по значению слов. Старшего брата тавтологии зовут плеоназм — дублирование любых элементов смысла. В отличие от «масла масляного», которое знакомо нам ещё со школьных уроков, многие плеоназмы практически незаметны в речи и могут использоваться даже как стилистический приём: «им назад не воротиться» (Жуковский).

В дублировании самом по себе нет ничего плохого, однако оно должно быть к месту. Так, плеоназмы делают художественный текст более ритмичным и эмоциональным, но повседневную речь утяжеляют. Рассмотрим несколько ситуаций на примерах.

Когда часть речи можно убрать без потери смысла

Стоит лишь закрыть некоторые части текста мысленно, а остальное прочитать вслух, чтобы понять, изменилась ли общая идея высказывания. Если нет, значит то, что было закрыто, можно опустить. Вы имеете дело с синтаксическим повтором:

Он сказал мне о том, что его приняли на другую работу
→
Он сказал мне, что его приняли на другую работу.

В ответах агентов это выглядит так:

⛔ Если действие было совершено не вами, то это сигнал о том, что следует побеспокоиться о безопасности профиля.
✅ Если действие было совершено не вами, это сигнал, что следует побеспокоиться о безопасности профиля.

⛔ Если у вас есть хоть малейшие подозрения о том, что доступ к профилю мог получить кто-то посторонний, необходимо принять меры как можно скорее.
✅ Если подозреваете, что доступ к профилю получил кто-то посторонний, необходимо как можно скорее принять меры.

Казалось бы, убрали всего лишь одно-два маленьких слова, а текст стал значительно легче и короче.

Когда значение одного слова входит в состав другого

Описанная выше хитрость работает не только для частей речи, но и для слов, предложений и целых абзацев. Давайте провернём то же самое с уже знакомой по практике тавтологией:

Поднялись вверх по лестнице → Поднялись по лестнице.
Другой альтернативы нет → Альтернативы нет.
Охватило чувство эйфории → Охватила эйфория.
Свободная вакансия → Вакансия.

Подняться можно только вверх, альтернатива — это сам по себе другой вариант, эйфория — одно из чувств, а вакансия — свободная должность. Эти ребята больше всего похожи на «масло масляное», но в точности повторяют не корень, а значение своего соседа.

⛔ Пока единственный подходящий вариант — это сделать сообщество закрытым и принимать заявки только от тех пользователей, в которых вы уверены. Понимаем, что он не идеален, но другой альтернативы ещё не придумано.
✅ Пока единственный подходящий вариант — это сделать сообщество закрытым и принимать заявки только от тех пользователей, в которых вы уверены. Альтернативы нет.

Часто такие повторы появляются около иностранных слов.

Когда повторяются синонимичные слова, предложения или целые абзацы

Если в тексте встречаются фразы вроде «другими словами, …», «то есть…», «иначе говоря…», с вероятностью 99% мы имеем дело с повтором в виде синонимов. Но когда можно сказать другими словами, почему бы сразу так не сделать?

⛔ Профиль был взломан при помощи так называемого брутфорса, иными словами — подбора паролей.
✅ Профиль взломали, подобрав пароль.

Даже без вспомогательных фраз синонимы легко найти, прикрыв часть текста, как мы делали выше:

⛔ Подготовка выгрузки — не мгновенная процедура и занимает до нескольких дней.
✅ Подготовка выгрузки занимает до нескольких дней.

«Не мгновенная процедура» и «занимает до нескольких дней» — это практически одно и то же. Такие повторы часто встречаются среди однородных членов. Можно оставить один из них или заменить общим значением:

⛔ Если ребенок увидел что-то спорное в интернете — именно отец или мать расскажет ему, что это такое, как себя с этим вести.
✅ Если ребенок увидел что-то спорное в интернете — именно родители расскажут ему, что это такое.

На уровне абзацев агент может процитировать правила платформы и следом продублировать их своими словами, чтобы пользователь точно всё понял.

Если правила необходимы, но кажутся недостаточно понятными, пояснение можно интегрировать прямо в них. Мы так сделали в правилах платформы для разработчиков:

Когда отдельные слова и фразы не повторяются явно, но очевидны из контекста…

… а потому избыточны. Здесь легче всего разобраться на следующем примере:

⛔ Мы проверили ваше сообщество, пока оно не соответствует актуальным требованиям Партнёрской программы.
✅ Пока что сообщество не соответствует требованиям Партнёрской программы. Вот что надо изменить: ...

Агент не проверяет что-либо на соответствие неактуальным требованиям, поэтому «актуальный» — лишнее слово. «Факт проверки» тоже можно убрать: невозможно отказать пользователю, не проверив сообщество. Из контекста очевидно, что мы говорим о сообществе пользователя — расстаёмся с «ваше». А вместо сожалений поможем советом: «Вот что надо изменить».

Иногда, сокращая ответ, можно найти в нём логические ошибки. В этом нет ничего страшного. Это лишь повод ещё раз задуматься, что же агент хочет сказать пользователю:

⛔ Обратите внимание, что подготовка выгрузки — не мгновенная процедура и занимает до нескольких дней с момента запроса. Сейчас функция работает в тестовом режиме, мы будем продолжать её улучшать.

Это самый полный архив. Мы предоставляем всю информацию, даже удалённую. Обращаем ваше внимание, что любые материалы на платформе хранятся лишь отведённый законодательством срок. Если вы что-то не нашли, то восстановить это уже не удастся.

✅ Подготовка архива к скачиванию занимает до нескольких дней с момента запроса.

В архиве вы найдете материалы, которые сейчас хранятся в вашем аккаунте, плюс часть удалённых материалов. Удалённые материалы будут не все, потому что мы храним их на серверах лишь отведённый законодательством срок.

В качестве ИНТЕРАКТИВа предлагаем вам попробовать переписать шаблон про незаконное использование товарного знака:

Ваше сообщество было заблокировано за нарушение прав третьих лиц по запросу представителей N.

Мы не имеем ничего против торговли разрешенными товарами на сайте, но поймите и Вы нас, когда приходят правообладатели какого-то товарного знака, закон на их стороне, а закону подчиняются все, в том числе и мы, поэтому страницы и сообщества нами блокируются.

Дело в том, что у всех торговых марок есть правообладатели, и Вы, прежде, чем чем-то торговать, должны подумать, имеете ли на это право. Иными словами, если у Вас есть соответствующие разрешения и лицензии от производителей торговых марок, то сообществу ничего не помешает. Если таковых документов нет, то по первому же обращению владельцев ТЗ мы незамедлительно блокируем аккаунты и группы.

Любые реплики/аналоги/контрафакт/копии тоже нарушают права правообладателей ТЗ. Они свой товар прекрасно знают и распространение контрафакта отслеживают.

Ждём ваши варианты в комментариях!