Вопросы агенту #15247

Привет! Расскажи, пожалуйста, как ты попал в Поддержку? Долгим ли был твой путь от тестовых до приёма на борт?

Привет всем!

Попал я в Поддержку интересно: у меня есть товарищ, который работает тут, и по стечению обстоятельств я тоже решил присоединиться к команде Поддержки. Со ВКонтакте я знаком уже очень давно, для меня ВК — это история, куча мероприятий, очень много крутых и светлых моментов жизни связано с платформой, тут я находил первых друзей, играл в игры, участвовал в разных ивентах. Эти тёплые воспоминания и стали главными направляющими.

Путь был сложным, я сидел и думал над тестовыми, пытался поставить себя на место пользователя, какой бы я хотел получить ответ от агента поддержки, это помогло мне, и я прошёл все испытания. Дальше собеседование. Ох, это было нервно для меня :) Но я получил максимальную поддержку даже на моменте собеседования, все улыбались, и атмосфера была супердружесская.

Что тебе больше всего нравится в работе? Помогают ли тебе коллеги?

Нас обучают классные и профессиональные тренера, все открытые и всегда готовы помочь, это очень сильно помогло мне не переживать на первых этапах работы :)

В работе мне больше всего нравится команда. Ребята, которые окружают тебя, потрясающие, всегда и во всем помогают, компания оказывает огромную поддержку сотрудникам. Я до сих пор восхищён.

Представьте один огромный механизм, который вращается, и от его вращения зависит работа платформы, этот механизм — мы, и каждый в этом механизме — шестерёнка, которая имеет ключевую роль в работе платформы.

Нас читают претенденты на должность агента Поддержки. Что ты можешь посоветовать ребятам? Был ли у тебя какой-то секрет при составлении ответов в период прохождении испытаний?

Посоветовать ребятам я могу не переживать за время ожидания. Также, когда вы попадёте в команду, вас никто не бросит, все и всегда будут рядом и готовы оказать максимальную поддержку.

Лайфхаки по прохождению тестовых — Google и умение искать информацию. Это главное в нашей работе. А вообще, помните, мы помогаем всем пользователям, независимо от их вопросов, да, мы даже можем подсказать, как варить пельмени, или поддержать человека в трудную минуту. Также не забывайте, а какой ответ вы бы хотели получить от агента на свой вопрос? Нужно быть человечным профессионалом :)

Знаешь, после разговора с тобой мне захотелось попасть в команду :)) Спасибо тебе за открытость! Удачи во всех делах!